疫情讓全球的旅游市場(chǎng)經(jīng)歷了前所未有的挑戰(zhàn)，而比斯特系列（The Bicester Collection）卻能直視挑戰(zhàn)，不斷穿越增速放緩的商業(yè)周期。

比斯特系列主席兼全球首席商務(wù)官Desirée Bollier女士在接受?chē)?guó)家旅業(yè)采訪時(shí)表示，“我們始終致力于推動(dòng)購(gòu)物旅游行業(yè)的發(fā)展，并在中國(guó)市場(chǎng)取得穩(wěn)健增長(zhǎng)，目前，中國(guó)是比斯特系列旗下購(gòu)物村的第一大客源國(guó)?！?/span>

比斯特上海購(gòu)物村

比斯特蘇州購(gòu)物村

比斯特系列在歐洲、中國(guó)及北美共擁有12家購(gòu)物村，兩家中國(guó)購(gòu)物村分別位于上海和蘇州，并且在2024年時(shí)，中國(guó)旅游研究院（CTA）將兩家中國(guó)購(gòu)物村視為“購(gòu)物旅游目的地建設(shè)的先行者”和典型代表寫(xiě)進(jìn)白皮書(shū)。中國(guó)向來(lái)不缺購(gòu)物的地方，比斯特系列是如何脫穎而出成為典范的呢？在Desirée Bollier女士看來(lái)，奢侈品消費(fèi)者的行為，是追求精致且高質(zhì)量的購(gòu)物體驗(yàn)，希望獲得被服務(wù)、被呵護(hù)的感覺(jué)。正是抓住的這一需求特點(diǎn)，比斯特系列注重提供創(chuàng)新、沉浸式的購(gòu)物環(huán)境和定制化服務(wù)，打造出獨(dú)一無(wú)二的體驗(yàn)。

這種獨(dú)特的“體驗(yàn)式購(gòu)物”，是通過(guò)融合環(huán)境、美食、人文藝術(shù)、娛樂(lè)休閑、及本土化IP活動(dòng)，打造一個(gè)令人放松身心、留下美好回憶的目的地。該模式之所以能深受大家喜愛(ài)，首先，是由于其自帶的旅游屬性：比斯特上海購(gòu)物村為國(guó)家4A級(jí)景區(qū)，毗鄰上海迪士尼度假區(qū)，而比斯特蘇州購(gòu)物村坐落于著名的陽(yáng)澄湖畔，兩家購(gòu)物村獨(dú)特的建筑風(fēng)格將歐式風(fēng)情與當(dāng)?shù)匚幕囆g(shù)融合，營(yíng)造出令人心曠神怡的戶外購(gòu)物環(huán)境。

當(dāng)然，強(qiáng)大的品牌矩陣更是消費(fèi)者選擇比斯特系列的重要因素。比斯特上海及比斯特蘇州購(gòu)物村各擁有超200家品牌，全年提供驚喜鉅惠，并有多家品牌選擇這里打造其國(guó)內(nèi)乃至亞洲的首家非正價(jià)店鋪。這些都源于比斯特系列與品牌擁有良好且長(zhǎng)期的合作關(guān)系。“我們始終堅(jiān)持‘服務(wù)于零售商的零售商’這個(gè)理念，通過(guò)與品牌強(qiáng)強(qiáng)攜手的共贏模式，打造獨(dú)一無(wú)二的實(shí)體零售環(huán)境和體驗(yàn)，對(duì)于很多消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，比斯特系列旗下購(gòu)物村是他們接觸品牌的第一站。” Desirée Bollier女士介紹道。

除了購(gòu)物環(huán)境和品牌，比斯特系列旗下每一家購(gòu)物村都特別注重打造The Apartment比斯特尚居貴賓室和私人導(dǎo)購(gòu)等貴賓專(zhuān)屬服務(wù)，同時(shí)，中國(guó)的兩家購(gòu)物村還設(shè)立了寵物友好區(qū)域、免提購(gòu)物、退稅等便捷服務(wù)，滿足消費(fèi)者多元化需求。 這些就是比斯特系列所堅(jiān)持的“超越賓客期待的款待” 。

“我們每一家購(gòu)物村的環(huán)境、建筑和人文都有所不同，但相同的是我們對(duì)服務(wù)的高度關(guān)注，這是成就我們獨(dú)特性的一大重要因素?！盌esirée Bollier女士說(shuō)道。此外，每個(gè)購(gòu)物村都與其所在區(qū)域的文化相融合，進(jìn)行在地化創(chuàng)新，打造新穎的、本地化的消費(fèi)場(chǎng)景并積極孵化本土文化IP，定期舉辦各類(lèi)文化節(jié)慶活動(dòng)，如米其林美食市集、大閘蟹美食節(jié)、湖畔暖冬市集等，帶來(lái)豐富的沉浸式文化體驗(yàn)。

比斯特系列打造的不僅是一個(gè)購(gòu)物目的地，更是一個(gè)融合零售、美食、娛樂(lè)和文化的綜合體驗(yàn)式旅游目的地。早在2003年，比斯特系列就率先將“購(gòu)物旅游”定義為一種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，通過(guò)攜手當(dāng)?shù)匚穆貌块T(mén)和合作伙伴，共同推動(dòng)購(gòu)物村周邊社區(qū)的發(fā)展。

比斯特上海購(gòu)物村

盡管目前比斯特系列在中國(guó)僅有兩個(gè)購(gòu)物村，但憑借上述的種種優(yōu)勢(shì)，比斯特系列在中國(guó)收獲了品牌方的信任，并吸引了更多中國(guó)消費(fèi)者在歐洲旅行時(shí)光顧其購(gòu)物村。

“中國(guó)的兩家購(gòu)物村對(duì)我們?nèi)驑I(yè)務(wù)的貢獻(xiàn)不容忽視，中國(guó)市場(chǎng)的發(fā)展?jié)摿薮??！盌esirée Bollier女士表示，比斯特蘇州購(gòu)物村的擴(kuò)建計(jì)劃正在推進(jìn)中，預(yù)計(jì)2026年春季完工。擴(kuò)建后，比斯特蘇州購(gòu)物村將成為比斯特系列中最大的購(gòu)物村，新增50家精品店和3萬(wàn)平方米的區(qū)域。此外，比斯特上海購(gòu)物村的擴(kuò)建計(jì)劃也在討論中。

比斯特蘇州購(gòu)物村

隨著比斯特蘇州購(gòu)物村的擴(kuò)建計(jì)劃逐步推進(jìn)，比斯特系列將進(jìn)一步鞏固其在中國(guó)乃至全球購(gòu)物旅游領(lǐng)域的標(biāo)桿地位。未來(lái)，比斯特系列將繼續(xù)以體驗(yàn)式購(gòu)物為核心，為游客提供更加卓越的購(gòu)物旅游體驗(yàn)。