導(dǎo)語：

中國與中美洲及加勒比海地區(qū)國家展開旅游合作，是建立在國家之間友好交往和民間善意交流溝通互動基礎(chǔ)上的，長期保持在旅游層面的交流互通，是保證雙方友好關(guān)系萬古長青的重要方式之一。

多米尼加當?shù)貢r間6月26日，由中國旅游研究院、多米尼加旅游部聯(lián)合主辦的“中多旅游研討會“在圣多明各成功舉辦。戴斌院長出席研討會開幕式并做了題為“天下咖啡雨，天涯若比鄰”的致辭演講，全文如下：

尊敬的Francisco Javier García先生，

各位旅游業(yè)界朋友，

Buenos dias（早上好）！

受多米尼加共和國旅游部和外交部的邀請，經(jīng)中華人民共和國文化和旅游部批準，我和中國旅游研究院、中國銀聯(lián)、“歡迎中國”項目的專家團隊懷著期待、肩負責任來到這里，開展為期三天的專業(yè)培訓(xùn)、資源考察、業(yè)界交流和正式會商。本計劃的正式實施得益于穩(wěn)步增長的中多兩國關(guān)系，得益于旅游發(fā)展前景和產(chǎn)業(yè)合作的愿望，更得益于雙方工作團隊專業(yè)而高效的運作。在此，請允許我向Jenny Silva Trujillo、Montserrat Despradel等人表示由衷的謝意，希望越來越多的中國游客可以同樣感受你們的熱情好客與專業(yè)服務(wù)。

1492年，哥倫布發(fā)現(xiàn)美洲新大陸。歐洲殖民者在圣多明各建立了第一座美洲殖民首府、第一座天主教堂、第一個法院、第一個大學(xué)。在紀念哥倫布發(fā)現(xiàn)美洲大陸五百周年時，眾多美洲國家共同出資在圣多明各建成了一座具有文化地標性質(zhì)的巨型燈塔。如今的皇家城堡廣場、國王餐廳、皇家博物館、奧薩馬城堡、美洲大教堂、先賢祠等地已經(jīng)成為人類共同的文化記憶，吸引世界各地的游客到此打卡。雖然華人移民多米尼加始于十九世紀中后期，但由于長期沒有外交關(guān)系等原因，中國公民對多米尼加仍普遍缺乏了解。2018年，首站到訪多米尼加中國游客只有700人，加上從美國、墨西哥、歐洲和加勒比國家中轉(zhuǎn)過來的旅行者，也不過2400人。與到訪多米尼加750萬的國際游客和1.5億的中國出境游客相比，只是一個可以忽略的數(shù)據(jù)。盡管如此，這里優(yōu)美的自然環(huán)境、熱情好客的人民、發(fā)達的經(jīng)濟和便利的旅行環(huán)境還是給游客留下了深刻印象：“Saona island海灘上沒有海草，沙子很白，碾壓夏威夷的Wikiki，比肩波多黎各的flamenco”

在發(fā)展?jié)摿秃献髟竿幕A(chǔ)上，雙方都需要切實加強市場研究，增進涉旅公共部門和私營部門之間的了解，從而為高速增長的游客群體提供安全保障和品質(zhì)服務(wù)。為此，黃璜博士、張楊博士、劉祥艷博士和Maria Bava女士、張曄先生應(yīng)邀準備了系統(tǒng)而專業(yè)的培訓(xùn)內(nèi)容。

發(fā)展旅游的前提是國家之間的友好交往和人民之間的了解、善意和互動。2011年，多米尼加就在北京設(shè)立經(jīng)濟貿(mào)易代表處，很快就簽發(fā)了第一張簽證。2016年秋天，旅游部邀請了中國業(yè)界和媒體代表團訪問考察。2017年10月，多米尼加就派出了代表團赴桂林參加“中國—東盟博覽會旅游展”。2018年5月1日，多米尼加共和國與中華人民共和國建立大使級外交關(guān)系，擴大人文交流和旅游合作成為雙方共識。一個月前，文化和旅游部正式向多米尼加派出了旅行商和媒體代表團。應(yīng)該說政府和專業(yè)機構(gòu)之間的互動已經(jīng)很頻繁了，但是對于在華認知度相對較小的遠程目的地來說，有必要開展豐富多彩的文化活動和專業(yè)化的旅游推廣，以增加民眾之間的認知和了解。建議多方聯(lián)合相關(guān)國家共同推動“中國—加勒比國家文化和旅游年”，通過元首致詞、高層互動、主流媒體專訪、行業(yè)媒體和社交平臺推廣、文化和旅游展、產(chǎn)業(yè)合作論壇、包機包船游等項目，拉近國民和旅游業(yè)界的心理距離。

旅行證件不僅是移民管理的工具和手段，還承載著善意和溫度，實施便利化簽證政策是當務(wù)之急。應(yīng)當說，現(xiàn)行的簽證政策還是比較友好的，比如向持有外交及公務(wù)護照的中國公民發(fā)放的簽證可以一年多次往返，持有效的美國、加拿大、英國或申根簽證的中國公民，不需要申請多米尼加簽證，只需在多米尼加共和國機場購買旅游卡即可入境。據(jù)我所知，這里對全球幾乎所有國家的游客都是免簽證的。希望能夠盡快實現(xiàn)對所有持中國護照的游客，不管他們持有的是外交護照、因公護照，還是普通護照，特別是對6人以上的團隊游客實行免邀請函、免簽證入境政策。

高度重視并務(wù)實開展與航空公司、旅行商和郵輪公司的合作。航線是遠程市場的基礎(chǔ)保障，這么遠的距離，又處于市場培育期，離開航空公司談旅游都是不現(xiàn)實的可以先從航程中轉(zhuǎn)、行李直掛和航司代碼共享做起，對重點客源城市比如香港、上海、廣州可以補貼包機航線，條件成熟時盡快開通定期直飛航線。由于距離遙遠，語言和文化差異較大，國土面積相對較小，自由行（F.I.T）不會是主要市場，建議與國旅（CITS）、中旅（CTS）等旅行社，攜程（Ctrip）、窮游（Qyer）、馬蜂窩（Mafengwo）等在線旅行商（OTA）加強合作，重點研發(fā)文化遺產(chǎn)、海濱度假、海洋生態(tài)、加勒比郵輪等定制旅游產(chǎn)品，主打中產(chǎn)階層的休閑度假市場。

加強與中國銀聯(lián)（Union Pay）和“歡迎中國”（Welcome Chinese）的合作，為中國游客提供高效優(yōu)質(zhì)的接待服務(wù)。這里信用卡使用場景很是普遍，但主要是維薩和萬事達，對于習慣使用銀聯(lián)和微信支付的中國游客而言，仍不是很方便，應(yīng)當盡快得到改進。主要機場、碼頭、景區(qū)、博物館、酒店、餐館、購物中心和公共場所的中文標識和中文服務(wù)還普遍比較缺乏，“歡迎中國”項目應(yīng)當，也可以扮演重要作用，發(fā)揮積極作用。中國旅游研究院將在市場數(shù)據(jù)交換、游客滿意度監(jiān)測、旅游市場發(fā)展趨勢研究、專業(yè)人員往來等項目上與多方有關(guān)機構(gòu)進一步加強合作。

本地有“天上下起咖啡雨”的諺語，意味著風調(diào)雨順、國泰民安。中國則有“海內(nèi)存知己，天涯若比鄰”的詩句，只要心心相印，意氣相投，哪怕遠隔萬水千山，也會像鄰居一樣常來常往。希望更多的同胞到訪“藍色琥珀之國”，跳起歡快的“美凌格”。希望越來越多的朋友來到我的祖國，親眼看一看五千年文明綿延不絕的中國，親自走一走經(jīng)濟社會可持續(xù)發(fā)展、人民幸福安康的中國，親身感受習近平主席倡議并踐行“一帶一路”，共商共建共享人類命運共同體的中國。無論是公務(wù)商旅、教育研究，還是觀光游覽，都一定會不虛此行。

今天，我不遠萬里來到這里。明天，我在美麗中國等你！

Gracias（謝謝）！