回首三年，旅游行業(yè)面臨前所未有的困境和挑戰(zhàn)，堅忍不拔是旅游從業(yè)者的底色，主動求變是旅游企業(yè)的奮進力量。中國旅游集團旅行服務(wù)有限公司（以下簡稱“中旅旅行”）研判市場變化，潛心打磨產(chǎn)品，謀改革促發(fā)展，開辟發(fā)展新領(lǐng)域新賽道，塑造發(fā)展新動能。

初心如磐，逆風(fēng)起航

這三年，中旅旅行積極履行央企責(zé)任擔(dān)當(dāng)，堅守主責(zé)主業(yè)，圍繞產(chǎn)業(yè)鏈、供應(yīng)鏈和價值鏈，統(tǒng)籌推進經(jīng)營戰(zhàn)略調(diào)整，優(yōu)化旅行服務(wù)全球化布局，全面適應(yīng)國內(nèi)大循環(huán)、國內(nèi)國際雙循環(huán)新格局，重構(gòu)旅游產(chǎn)業(yè)服務(wù)體系。這三年，中旅旅行緊扣境外游客需求和消費習(xí)慣，推出“中國旅游培訓(xùn)項目”，以建黨百年為契機，策劃并執(zhí)行中國旅游集團“永遠跟黨走”紅色旅游項目系列活動，進一步提升品牌影響力。這三年，中旅旅行發(fā)揮簽證業(yè)務(wù)優(yōu)勢，助力服務(wù)外交事業(yè)，積極配合我駐外使領(lǐng)館落實好“嚴(yán)防輸入”防疫政策，確保服務(wù)窗口的防疫安全，為有緊急赴華需求人員、商務(wù)包機和留學(xué)生搭建簽證服務(wù)“綠色通道”。同時，配合我駐外使領(lǐng)館，積極探索“互聯(lián)網(wǎng)+領(lǐng)事+公證”的創(chuàng)新服務(wù)模式，2022年5月起正式在海外推廣。

聚焦市場，開拓創(chuàng)新

面對變化，創(chuàng)新始終是中旅旅行的立身之本。圍繞產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新，中旅旅行聚焦消費者需求，對內(nèi)提升不同業(yè)態(tài)的產(chǎn)品和服務(wù)能力，對外加強與上下游企業(yè)、合作伙伴的資源共享和戰(zhàn)略合作，創(chuàng)新推動現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)鏈、供應(yīng)鏈和價值鏈的深度協(xié)同。圍繞業(yè)態(tài)創(chuàng)新，積極推動業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，持續(xù)開發(fā)新線路、新產(chǎn)品，不斷拓展開發(fā)新客戶、新客源，推出“在華外國人游中國”特色線路，創(chuàng)新打造“中外同游”產(chǎn)品；連續(xù)兩年承辦駐華外交官“發(fā)現(xiàn)中國之旅”系列活動，以高品質(zhì)產(chǎn)品和精細(xì)化服務(wù)為在華外國人提供深度體驗、了解中國的行業(yè)范本。圍繞業(yè)務(wù)創(chuàng)新，中旅旅行緊跟國家戰(zhàn)略和產(chǎn)業(yè)融合方向，著力發(fā)展紅色旅游、鄉(xiāng)村振興、康養(yǎng)旅游、體育旅游，培育目的地運營、國際文化和教育交流、定制游、療休養(yǎng)等新業(yè)務(wù)和新模式；堅持 C端和B端業(yè)務(wù)并舉，做強B端業(yè)務(wù)，做大C端業(yè)務(wù)，加強信息化建設(shè)和數(shù)字化轉(zhuǎn)型，建立核心競爭能力，通過數(shù)字化賦能推動提質(zhì)升級。

面向未來，篤行不怠

“讀萬卷書、行萬里路”，早已成為根植于人民內(nèi)心的精神追求、價值追求和文化追求。2023年，旅行服務(wù)業(yè)將重新煥發(fā)活力和生機，無論是面向近程旅游、本地休閑的市場開拓，還是面向研學(xué)、親子、自駕、露營旅游的產(chǎn)品創(chuàng)新，中旅旅行將不斷豐富旅游業(yè)態(tài)、創(chuàng)新旅游產(chǎn)品、優(yōu)化旅游服務(wù)，更好滿足大眾旅游時代人民特色化、多層次、分眾化的旅游需求。在入出境相關(guān)旅游政策利好的背景下，中旅旅行已整合多個目的地國家的優(yōu)質(zhì)旅游資源和地接服務(wù)，推出了泰國、新加坡的出境團隊游產(chǎn)品，計劃于2月6日從全國各地陸續(xù)首發(fā)啟程。此外，中旅旅行品類眾多的出境團隊游產(chǎn)品將于近日重回消費者的視野，為大家的美好生活需求提供更多選擇。

經(jīng)千難而百折不撓，歷萬險而矢志不渝。在巨大的市場轉(zhuǎn)型和產(chǎn)業(yè)變革面前，中旅旅行將以科技創(chuàng)新、市場創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和產(chǎn)品創(chuàng)新全面推進改革發(fā)展，始終堅持“誠信經(jīng)營、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”理念，適應(yīng)消費需求和旅游的變化，不斷拓展旅游發(fā)展新空間，助力實現(xiàn)旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展良好開局。