昆明發(fā)布上月旅游紅黑榜 5家旅行社和2名導游登黑榜
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2019-01-15
14日，昆明市旅發(fā)委發(fā)布上月旅游紅黑榜，10家旅行社登上紅榜，5家旅行社、2名導游被列入黑榜。
紅榜方面，昆明遨游旅行社有限公司、昆明騰璽國際旅行社有限公司、昆明暢云國際旅行社有限公司、云南新航國際旅行社有限公司、云南風昇國際旅行社有限公司、云南樂暢國際旅行社有限公司、昆明翔好旅行社有限責任公司、昆明游家國際旅行社有限公司、昆明風情國際旅游（集團）有限公司、云南七彩隨行國際旅行社有限公司，因為游客接待量排名前10并且當月無違法違規(guī)、無旅游投訴記錄而登上紅榜，市旅發(fā)委將在社會宣傳、品牌建設等方面給予支持。
黑榜方面，因侵害旅游者合法權益受到行政機關罰款以上處罰的成都中港國際旅行社有限公司昆明分公司、昆明南方國際旅行社有限公司，同一個月內因負主要責任而產(chǎn)生有效投訴2次及以上的云南美遇國際旅行社、云南影響旅行社有限公司、云南中青國際旅行社，因侵害旅游者合法權益受到行政機關罰款以上處罰的導游張一鳴、楊琴，被列入黑榜。對被列入黑榜的旅行社，市旅發(fā)委將加強監(jiān)管力度，加大檢查頻次，督促開展自查自糾，限期整改。
為深入貫徹落實《云南省旅游市場秩序整治工作措施》《昆明市旅游市場秩序整治工作實施方案》和省、市關于旅游市場整治決策部署，去年7月起，市旅發(fā)委施行旅行社、分社及從業(yè)人員“紅黑榜”信息發(fā)布制度，以褒揚誠信經(jīng)營事跡、懲戒違法違規(guī)行為為目的，全面規(guī)范旅行社、分社的經(jīng)營行為和導游人員的從業(yè)行為，提高服務質量，降低旅游投訴，切實維護旅游者合法權益，提升游客滿意度和社會公信力。
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