1994年進(jìn)入旅游行業(yè)的楊洋，在春秋，至今已是25年。楊總說(shuō)一百年如一日?qǐng)?jiān)貞不渝追求客戶，滿足他的需求，忠誠(chéng)客戶，我們才會(huì)創(chuàng)造百年老店，我們才會(huì)有未來(lái)。

以人為核心的市場(chǎng)不變

市場(chǎng)場(chǎng)在變，客戶年齡增長(zhǎng)，服務(wù)對(duì)象發(fā)生根本變化，客人不斷變化，需要針對(duì)客人的特點(diǎn)來(lái)進(jìn)行運(yùn)營(yíng)。模式在變、技術(shù)在變，營(yíng)銷方式在變，以人為核心的市場(chǎng)戰(zhàn)略永遠(yuǎn)不變

要想獲得客戶的穩(wěn)定，首先內(nèi)部員工的穩(wěn)定

服務(wù)作為旅游企業(yè)看家之寶不變，企業(yè)對(duì)高品質(zhì)服務(wù)的長(zhǎng)期堅(jiān)守和追求，才能贏得客戶的忠誠(chéng)。長(zhǎng)期以往搞好服務(wù)把質(zhì)量堅(jiān)守也是當(dāng)作一個(gè)過(guò)程，時(shí)間久形成烙印。長(zhǎng)時(shí)間的積累提升自我品牌的價(jià)值。

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