2019年4月17日，第十五屆中國(guó)出境旅游交易會(huì)（COTTM2019 )圓滿落下帷幕。來(lái)自全球70多個(gè)成熟和新興旅游目的地的450家參展商參加了本屆展會(huì)，并吸引了來(lái)自中國(guó)領(lǐng)先出境游運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)的5500多位買(mǎi)家/業(yè)內(nèi)觀眾前來(lái)采購(gòu)/參觀。

同時(shí)，由中國(guó)出境旅游交易會(huì)（COTTM )和聞旅（wenlvpai.com）聯(lián)合主辦的2019 “COTTM會(huì)議”也如約而至，本次會(huì)議主辦方邀請(qǐng)了業(yè)界各路大咖，針對(duì)未來(lái)中國(guó)出境游市場(chǎng)的繁榮與沉浮各抒己見(jiàn)，除了為這個(gè)行業(yè)的參與者解答心中的疑惑，更努力為行業(yè)賦能。

為期兩天半的大會(huì)，內(nèi)容精彩紛呈，思想碰撞激烈。

大會(huì)精彩速覽

一、主題演講

中國(guó)的出境旅游市場(chǎng)較為特殊，在“三大市場(chǎng)”中發(fā)育最晚、開(kāi)放程度最低，卻增長(zhǎng)速度最快。從中國(guó)出境旅游的過(guò)去和未來(lái)展望兩方面，中國(guó)旅游研究院副院長(zhǎng)唐曉云分享了她對(duì)出境旅游的看法。

在大眾旅游來(lái)臨的時(shí)代背景下，從政策方面看，中國(guó)的出境旅游從嚴(yán)格的控制出境到逐漸放開(kāi)；從市場(chǎng)方面看，出境旅游增長(zhǎng)迅速，從1993年剛剛開(kāi)放時(shí)的374萬(wàn)人次，到2018年已達(dá)到1.4972億人次；從產(chǎn)業(yè)方面來(lái)看，出境旅游從單一的探親游，到如今的定制旅行、研學(xué)旅行，百花齊放。

未來(lái)，出境旅游發(fā)展格局應(yīng)該呈現(xiàn)出日趨開(kāi)放的發(fā)展態(tài)勢(shì)。政策從嚴(yán)格的控制到有序放開(kāi)；居民收入持續(xù)增長(zhǎng)；人口效應(yīng)、城鎮(zhèn)化等持續(xù)為出境旅游擴(kuò)容提供動(dòng)力；客源市場(chǎng)下沉和消費(fèi)能力的梯次分布形成出境旅游消費(fèi)分層，進(jìn)而影響消費(fèi)者出境旅游的消費(fèi)需求；消費(fèi)者代際更迭提速，個(gè)性旅游興起。

清博大數(shù)據(jù)CEO郎清平，針對(duì)“未來(lái)旅游，大數(shù)據(jù)的信仰與社會(huì)責(zé)任”闡述了自己的觀點(diǎn)。

當(dāng)前，多輪驅(qū)動(dòng)新媒體生態(tài)圈，各種平臺(tái)產(chǎn)生了大量數(shù)據(jù)和用戶，新媒體的特點(diǎn)就是用戶進(jìn)行互動(dòng)，對(duì)用戶進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，因此，通過(guò)數(shù)據(jù)分析行業(yè)聯(lián)盟、自媒體聯(lián)盟等，如通過(guò)對(duì)旅游產(chǎn)品價(jià)格監(jiān)測(cè)；對(duì)旅游景區(qū)，旅游局，旅游線路的輿情監(jiān)測(cè)，包括品牌形象口碑分析；精準(zhǔn)傳播方式和渠道；通過(guò)影響力大V大號(hào)通過(guò)線上傳播結(jié)合線下游走。

旅悅集團(tuán)高級(jí)銷(xiāo)售運(yùn)營(yíng)總監(jiān)唐超圍繞“5G來(lái)臨，旅游業(yè)將迎驚喜和機(jī)會(huì)”作了他的分享。

他認(rèn)為，作為旅游行業(yè)的從業(yè)者，不要把旅游簡(jiǎn)單定義為旅游，旅游應(yīng)該是文化和娛樂(lè)的表現(xiàn)形式和重要載體。未來(lái)，5G可能突破平臺(tái)想象，打破壁壘，讓深耕在旅游行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈的商家有更多驚喜和機(jī)會(huì)能夠直接面對(duì)消費(fèi)者。

易寶支付CEO助理、航旅事業(yè)部總經(jīng)理韓棋分享了在談消費(fèi)升級(jí)或者是消費(fèi)降級(jí)的時(shí)代背景下，易寶支付的發(fā)力點(diǎn)。

跨境旅游市場(chǎng)非常復(fù)雜，支付機(jī)構(gòu)在這里面起到了關(guān)鍵作用。第三方支付公司經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展沉淀，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)鏈信息化、網(wǎng)絡(luò)化創(chuàng)新。交易通過(guò)支付閉環(huán)之后會(huì)沉淀大數(shù)據(jù)，通過(guò)數(shù)據(jù)沉淀可以解決信息不對(duì)稱的問(wèn)題，更好地為用戶提供個(gè)性化服務(wù)，然后建立自己的信用和風(fēng)控模型，以及優(yōu)化行業(yè)資源配置。行業(yè)越來(lái)越細(xì)分化，所以支付價(jià)值已被越來(lái)越多的企業(yè)從邊緣化提升到了核心競(jìng)爭(zhēng)力。

騰訊廣告行業(yè)二部旅游行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)負(fù)責(zé)人沈昱琪針對(duì)新旅游場(chǎng)景下，最受目的地青睞的合作伙伴談了她的分享。

在他看來(lái)，新的旅游場(chǎng)景是出境游用戶慢慢占據(jù)了非常主導(dǎo)的地位，產(chǎn)品環(huán)境影響著消費(fèi)者決策，政策帶來(lái)的利好，當(dāng)“一帶一路”提出以后，IP影響力巨大。最受目的地青睞的合作伙伴，把所有出行聚焦在用戶身上，通過(guò)社交內(nèi)容和資訊覆蓋更多人群，決策時(shí)找到最精準(zhǔn)的用戶以及出行，提升最好的體驗(yàn)，最后形成社交的傳播和裂變，這本身是一個(gè)閉環(huán)，當(dāng)他有社交傳播和裂變的時(shí)候，其實(shí)也引發(fā)更多種草的心理。

窮游網(wǎng)聯(lián)合創(chuàng)始人周彤以《激進(jìn)還是保守？看透出境游的快與慢》為題，展開(kāi)了他的演講。

窮游在目的地營(yíng)銷(xiāo)上的做法：目的地深耕；目的地傳播。目的地自我改造提升完成后就是營(yíng)銷(xiāo)，可分為三方面：匠心內(nèi)容，對(duì)目的地產(chǎn)品的內(nèi)容做詳細(xì)的、可溝通的和用人聽(tīng)得懂的語(yǔ)言去描述；打通鏈路，通過(guò)制作自己窮游工具和助手，把資訊和產(chǎn)品端架了橋梁，讓用戶了解目的地好的產(chǎn)品；文創(chuàng)周邊，過(guò)更多元的周邊產(chǎn)品文創(chuàng)讓人更對(duì)這個(gè)IP和歷史，以及覺(jué)得很?chē)?yán)肅的東西活化，讓用戶感興趣，更愿意去了解。

北京想樂(lè)時(shí)光旅游有限公司董事長(zhǎng)劉建軍為現(xiàn)場(chǎng)的業(yè)界觀眾詳談了老年人口紅利給出境游市場(chǎng)帶來(lái)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。他認(rèn)為，中國(guó)老年人口基數(shù)龐大，并將持續(xù)高增長(zhǎng)，市場(chǎng)潛力大，老年人在旅游方面的需求將持續(xù)增大。希望業(yè)界能夠重視老年人旅游市場(chǎng)，共同營(yíng)造良好的業(yè)界環(huán)境，提供更多差異化產(chǎn)品及更高的服務(wù)。

途牛旅游網(wǎng)副總裁高建從途牛的經(jīng)驗(yàn)出發(fā)，分享了旅游B2B平臺(tái)該如何突圍。途牛為了在B端市場(chǎng)發(fā)力，將旗下“笛風(fēng)假期”升級(jí)為“笛風(fēng)云”，并堅(jiān)持全品類(lèi)銷(xiāo)售，不僅平臺(tái)完全開(kāi)放，就連供應(yīng)鏈也是完全開(kāi)放的。主要的客戶群體有電商類(lèi)客戶渠道、小B門(mén)店渠道。此外，“笛風(fēng)云”除了賦能分銷(xiāo)商提供社群營(yíng)銷(xiāo)能力之外，也提供供應(yīng)鏈創(chuàng)享平臺(tái)、技術(shù)服務(wù)能力。

攜程定制游業(yè)務(wù)總監(jiān)謝兆圣分析了當(dāng)前定制旅游呈現(xiàn)的新業(yè)態(tài)，并提出“忘掉大趨勢(shì)，沉迷小創(chuàng)新”。他認(rèn)為，定制游在旅游品類(lèi)、固有價(jià)值、服務(wù)價(jià)值、以案例為先導(dǎo)的宣傳方式、供給側(cè)、平臺(tái)模式方面存在創(chuàng)新趨勢(shì)。作為在線旅游服務(wù)商，應(yīng)加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，如技術(shù)系統(tǒng)的更新迭代，為平臺(tái)上的商家做更多賦能。

途家民宿CBO李珍妮分享了途家打造符合中國(guó)游客的海外民宿平臺(tái)的經(jīng)驗(yàn)。途家在2016年決定出海戰(zhàn)略，于2017年真正起航。除了積極與海外目的地合作，還反哺社會(huì)，參與到日本國(guó)家民宿法的制定中，并獲得其民宿平臺(tái)認(rèn)證。她建議在拓展海外市場(chǎng)時(shí)，盡管會(huì)有文化差異，但也一定要遵紀(jì)守法，并幫助消費(fèi)者解決因文化差異而帶來(lái)的各種困難。

馬蜂窩旅游網(wǎng)內(nèi)容總監(jiān)劉洋碩以《旅游跨界，如何制造打破圈層的刷屏爆款？》為題，分享了他的觀點(diǎn)。在他看來(lái)，與其說(shuō)如何營(yíng)銷(xiāo)某一個(gè)圈層，不如說(shuō)如何真正去用旅行方式跟這個(gè)圈層人對(duì)話。以馬蜂窩的營(yíng)銷(xiāo)方式為例，他們推廣的不是目的地大而全的東西，而是從小點(diǎn)切入——用戶希望得到的體驗(yàn)，并積極打造圈層文化。

游學(xué)圈CEO楊巍指出客戶愿意買(mǎi)才是硬道理。游學(xué)圈給親子游下了定義：同時(shí)服務(wù)孩子和家長(zhǎng)；提供更有價(jià)值的體驗(yàn)和回憶；主題性強(qiáng)，專(zhuān)業(yè)度高。他認(rèn)為，客戶作為參與者對(duì)孩子的體驗(yàn)價(jià)值就是參與，并客觀記錄孩子的成長(zhǎng)，跳出旅游思維，多從服務(wù)入手。

龍途互動(dòng)CEO曹志剛分享了對(duì)目的地同業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的數(shù)字化的看法。中國(guó)的營(yíng)銷(xiāo)主要分為品牌營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售兩部分。微信在營(yíng)銷(xiāo)中擔(dān)任了重要角色：培訓(xùn)、路演、產(chǎn)品庫(kù)、線下活動(dòng)、內(nèi)容管理等。他鼓勵(lì)人們更積極的參與到旅游局做的數(shù)字化渠道的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)當(dāng)中去，對(duì)員工參加各式各樣同業(yè)活動(dòng)的管理，盡早使用企業(yè)微信。

杭州喔影網(wǎng)絡(luò)科技有限公司創(chuàng)始人袁峰從科技創(chuàng)新的角度出發(fā)，分享了如何通過(guò)科技的力量賦能旅游行業(yè)。他指出，旅游行業(yè)的效率并不高；在全世界只要有網(wǎng)絡(luò)的地方，就可以用圖片直播平臺(tái)傳播；旅行目的地的體驗(yàn)需要不斷的技術(shù)升級(jí)及革新。圖片直播平臺(tái)不僅可以對(duì)當(dāng)前的景象進(jìn)行實(shí)時(shí)圖像傳播，更可以在后期建立素材庫(kù)，通過(guò)影像幫旅游目的地進(jìn)行有效傳播。

二、主題研討：

主題研討一：中國(guó)出境旅游頂級(jí)運(yùn)營(yíng)商探討出境旅游新趨勢(shì)

2018年，出境旅游人數(shù)同比增長(zhǎng)14.7%。顯而易見(jiàn)的是，越來(lái)越多的中國(guó)消費(fèi)者將出境旅游作為重要的休閑娛樂(lè)方式，中國(guó)游客出境消費(fèi)能力也同樣讓全球?yàn)橹畟?cè)目。走過(guò)了開(kāi)始、成長(zhǎng)階段，未來(lái)出境旅游將呈現(xiàn)出哪些新的趨勢(shì)？

由聞旅CEO周海濤主持，眾信旅游集團(tuán)副總裁王春峰，同程旅游創(chuàng)始人、同程控股CEO吳劍，廣州廣之旅國(guó)際旅行社股份有限公司常務(wù)副總裁趙文志共同探討了公司在“小而美”和擴(kuò)大規(guī)模之間的抉擇，未來(lái)1到5年旅游真正流量增長(zhǎng)點(diǎn)，以及規(guī)?；蛡€(gè)性化的平衡。

主題研討二：“一帶一路”出境旅游新熱點(diǎn)新機(jī)遇

隨著國(guó)家對(duì)“一帶一路”倡議的重視，旅游逐漸成為“一帶一路”沿線各國(guó)互聯(lián)互通的紐帶和橋梁，借著“一帶一路”建設(shè)東風(fēng)，各大旅行機(jī)構(gòu)積極布局“一帶一路”沿線國(guó)家，在中國(guó)出境定制游飛速發(fā)展的今天，帶領(lǐng)中國(guó)游客去深度認(rèn)識(shí)“一帶一路”的沿線國(guó)家，在文化旅游領(lǐng)域促進(jìn)“一帶一路”民心相通，那么傳統(tǒng)旅行社如何在這個(gè)領(lǐng)域絕地反擊？

北京春秋旅行社有限公司總經(jīng)理?xiàng)钛髶?dān)任主持，北京捷達(dá)假期國(guó)際旅行社有限公司總經(jīng)理張向明、華程國(guó)旅集團(tuán)助理總裁兼北京公司總經(jīng)理潘渤、深圳新景界環(huán)球旅游有限公司總經(jīng)理韓晨共同探討了政策紅利下，旅游企業(yè)如何堅(jiān)守底線、保證品質(zhì)、提供好的服務(wù)，以及“一帶一路”給各大企業(yè)帶來(lái)的機(jī)遇、不吝惜向游客推薦他們所不了解的小眾旅游目的地、市場(chǎng)對(duì)傳統(tǒng)旅行社及OTA帶來(lái)的新挑戰(zhàn)。

主題研討三：免簽的利與弊：免簽是增加游客量的最大紅利嗎？

眾所周知，簽證是國(guó)人出境的有效憑證。隨著中國(guó)越來(lái)越強(qiáng)大、開(kāi)放，以及近年來(lái)中國(guó)出境游井噴式的發(fā)展，伴隨越來(lái)越多的國(guó)家對(duì)中國(guó)實(shí)行免簽制度，簽證紅利真的存在嗎？

由山水股份副董事長(zhǎng)、顏選旅行創(chuàng)始人鐘暉主持，惠租車(chē)CEO黃昊鳴、百程高級(jí)總監(jiān)張洋、上上簽運(yùn)營(yíng)總監(jiān)趙文亮探討了簽證行業(yè)的現(xiàn)狀、面臨的困惑以及未來(lái)簽證行業(yè)是否會(huì)繼續(xù)存在等議題。

主題研討四：對(duì)話非洲旅游部長(zhǎng)/局長(zhǎng)/大使

非洲的每一個(gè)地方都有其獨(dú)特的色彩，每一年都吸引著國(guó)內(nèi)成千上萬(wàn)的游客前往非洲的各個(gè)地方，探索她們的神秘面紗。非洲吸引人的地方究竟在哪里？對(duì)于中國(guó)游客又有哪些政策呢？

由世界游網(wǎng)總裁吳亞當(dāng)擔(dān)任主持，加納旅游局局長(zhǎng)Akwasi Agyeman、馬里旅游局副局長(zhǎng)Moctar BA、坦桑尼亞駐華使館大使 H.E. Mbelwa Brighton Kairuki、蘇丹旅游文化和遺產(chǎn)部規(guī)劃司&中國(guó)事務(wù)司司長(zhǎng)Mr Mohamed Abbass、非洲旅游合作人公司Kwakye Donkor共同為業(yè)者分享非洲不同地區(qū)的豐富文化與精彩景觀及探討中國(guó)游客出行非洲的有利趨勢(shì)。

主題研討五：中國(guó)公民赴非旅游將遇到的機(jī)遇和挑戰(zhàn)

對(duì)于許多國(guó)人而言，非洲一直有一層神秘的面紗，正是這份神秘令人心生向往。但也恰恰是因?yàn)椴涣私?，所以有許多人對(duì)非洲的印象還停留在過(guò)去，如今的非洲究竟什么樣的呢？赴非旅游有那么難嗎？

由非洲旅游合伙人公司（Africa Tourism Partners）Kwakye Donkor擔(dān)任主持，深圳特色“一帶一路”商旅中心副總經(jīng)理張亞飛，中國(guó)金橋旅游有限公司北京分公司總經(jīng)理黃巖，北京五洲行國(guó)際旅行社助理總經(jīng)理、中東非洲事業(yè)部（華北）副總經(jīng)理陳星，深圳市萬(wàn)眾國(guó)際旅行社CMO楊劍以及愛(ài)非假日總經(jīng)理陳帥共同探討了非洲旅游，話題焦點(diǎn)主要集中在赴非旅游的安全問(wèn)題和當(dāng)?shù)亟哟健?/span>

主題研討六：目的地營(yíng)銷(xiāo)中國(guó)市場(chǎng)進(jìn)化論

與其他行業(yè)不同，旅游行業(yè)需要時(shí)間的沉淀和洗滌，不是奇淫巧技的口號(hào)與想法就能解決營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題。境外旅游目的地如何吃得好中國(guó)這碗“飯”？

本輪主題討論由亞澳營(yíng)銷(xiāo)CEO陳智文擔(dān)任主持，塞爾維亞旅游局CEO Marija Labovic，波蘭旅游局北京辦事處首席代表Zuzanna Gutkowska，土耳其文旅部專(zhuān)員Kemal DO?AN，昆士蘭州旅游及活動(dòng)推廣局局長(zhǎng)沈俐，蘇丹旅游文化和遺產(chǎn)部規(guī)劃司、中國(guó)事務(wù)司司長(zhǎng)Mr Mohamed Abbass共同探討了目的地營(yíng)銷(xiāo)渠道的變化、如何充分發(fā)揮數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)，以及如何評(píng)估KOL，網(wǎng)紅等，如何將他們的作用變現(xiàn)。

主題研討七：國(guó)際游學(xué)/研學(xué)研討

“讀萬(wàn)卷書(shū)，行萬(wàn)里路?！奔饶芡貙拰W(xué)生視野、增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，還能培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)意識(shí)、提升實(shí)踐能力的研學(xué)旅行，受到不少學(xué)校、家長(zhǎng)青睞。然而，市場(chǎng)火爆的同時(shí)也存在不少痛點(diǎn)，研學(xué)旅游究竟該沿著何種軌跡發(fā)展？

本輪主題討論，由營(yíng)地點(diǎn)評(píng)網(wǎng)講師、測(cè)評(píng)師閆瑞擔(dān)任主持，北京研學(xué)旅行服務(wù)有限公司執(zhí)行懂事蘇昱、北京睿藝創(chuàng)聯(lián)教育科技有限公司創(chuàng)始人劉芮伊、凱撒旅游高級(jí)副總裁魏靈分別從平臺(tái)、旅游機(jī)構(gòu)、游學(xué)機(jī)構(gòu)的角度討論了當(dāng)前游學(xué)/研學(xué)旅游的發(fā)展現(xiàn)狀，以及面對(duì)行業(yè)痛點(diǎn)如何發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)為行業(yè)賦能。

主題研討八：海外地接地接如何突破進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的困局

伴隨中國(guó)出境游產(chǎn)業(yè)飛速發(fā)展，海外地接社已經(jīng)成為產(chǎn)業(yè)鏈上重要一環(huán)，如何更好地服務(wù)走出國(guó)門(mén)的游客，成為衡量各大出境游企業(yè)合格與否的重要標(biāo)準(zhǔn)；而當(dāng)抱團(tuán)取暖逐漸成一種趨勢(shì)，海外地接聯(lián)盟的存在究竟有何價(jià)值？

加拿大超深國(guó)際旅游集團(tuán)董事長(zhǎng)、海外地接聯(lián)盟秘書(shū)長(zhǎng)胡鈞擔(dān)任本輪主持，主辦方邀請(qǐng)了神游歐洲創(chuàng)始人李迅，澳大利亞邁思國(guó)際總經(jīng)理畢思思、尼大衛(wèi)南亞目的地管理創(chuàng)始人、尼泊爾77旅行社中國(guó)首席代表許國(guó)辰以及新西蘭深度狩獵探險(xiǎn)公司董事長(zhǎng)吳博文，分享了他們加入海外地接聯(lián)盟的初衷與收獲，以及如何做一個(gè)靠譜的海外地接。

COTTM2019現(xiàn)場(chǎng)，除了專(zhuān)業(yè)的嘉賓演講和圓桌論壇外，現(xiàn)場(chǎng)還有同步進(jìn)行的展商精彩推介，土耳其大使館文化旅游處、加納旅游局、塞爾維亞國(guó)家旅游局、黑山國(guó)家旅游局等多位來(lái)自小眾旅游目的地的“外來(lái)朋友”為5500多位業(yè)內(nèi)觀眾展示了他們的優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品。

COTTM2019參展商來(lái)自以下國(guó)家/地區(qū)：

英國(guó)、日本、韓國(guó)、捷克、不丹、加拿大、芬蘭法國(guó)意大利、杜塞爾多夫、黑山共和國(guó)、南太平洋、波斯尼亞、蘇丹共和國(guó)、俄羅斯、白俄羅斯、孟加拉國(guó)、保加利亞、古巴、厄瓜多爾、埃及、愛(ài)沙尼亞、斐濟(jì)、格魯吉亞、德國(guó)、加納、匈牙利、印度、伊朗、約旦、立陶宛馬達(dá)加斯加島、馬爾代夫、馬里、墨西哥、摩洛哥、尼泊爾、新西蘭、巴勒斯坦、秘魯、菲律賓、波蘭、塞爾維亞、塞舌爾、塞浦路斯、西班牙、南非、坦桑尼亞、泰國(guó)、朝鮮、突尼斯、土耳其、土庫(kù)曼斯坦、哈薩克斯坦、烏克蘭、美國(guó)、烏茲別克斯坦等

非常感謝業(yè)內(nèi)朋友對(duì)中國(guó)出境旅游交易會(huì)一直以來(lái)的支持與關(guān)注，2020年4月1日—4月3日，第十六屆中國(guó)出境旅游交易會(huì)與您不見(jiàn)不散，敬請(qǐng)期待！