早前，新型肺炎疫情尚未大面積爆發(fā)之時(shí)，眾信旅游集團(tuán)優(yōu)耐德旅游便將《2020春節(jié)應(yīng)急安全工作預(yù)案》增補(bǔ)了相關(guān)防范和應(yīng)急工作內(nèi)容，并要求一線服務(wù)人員學(xué)習(xí)、執(zhí)行到位。響應(yīng)國(guó)家號(hào)召取消發(fā)團(tuán)后，優(yōu)耐德旅游更進(jìn)一步升級(jí)了對(duì)在途客人的保障力度，要求領(lǐng)隊(duì)加強(qiáng)對(duì)客人健康狀況的觀測(cè)，全體產(chǎn)品操作與領(lǐng)隊(duì)保持24小時(shí)即時(shí)響應(yīng)，確保在途團(tuán)隊(duì)發(fā)生任何情況都能第一時(shí)間得到有效處置。

  2月1日-2月4日，150名在土耳其、卡塔爾、埃及等目的地的游客陸續(xù)要返回國(guó)內(nèi)，但由于部分中東航空公司的停飛，他們歸途受阻。優(yōu)耐德旅游緊急聯(lián)系了阿聯(lián)酋航空、埃塞俄比亞航空等航空公司，協(xié)助各個(gè)團(tuán)隊(duì)客人經(jīng)由阿聯(lián)酋迪拜等其它國(guó)家轉(zhuǎn)機(jī)回國(guó)，保證客人能夠順利回國(guó)與家人團(tuán)聚。

  而數(shù)百名原計(jì)劃近日從歐洲各地飛回國(guó)內(nèi)不同城市的客人，也因?yàn)闅W洲幾大航空公司取消航班而面臨著極其復(fù)雜的行程更改。這其中既涉及200多人的定期航班臨時(shí)更改、增加航點(diǎn)，也有一個(gè)團(tuán)隊(duì)因?yàn)榕R時(shí)更改的航空公司余位有限必須分乘多個(gè)航班，操作難度之大、時(shí)間之緊迫，都對(duì)旅行社的運(yùn)營(yíng)能力、資源儲(chǔ)備、應(yīng)急處置能力提出了巨大考驗(yàn)。優(yōu)耐德旅游產(chǎn)品部門(mén)、機(jī)票部門(mén)以及前方領(lǐng)隊(duì)們克服了種種困難，憑借對(duì)全球各大航司資源的全面掌握和多年來(lái)處理突發(fā)事件積累的豐富經(jīng)驗(yàn)，迅速為客人安排了新的飛行計(jì)劃，最大程度地降低了給客人帶來(lái)的不便和損失。

  盡管旅游行業(yè)因?yàn)榇舜我咔槭桩?dāng)其沖遭受全面停滯，但旅游人對(duì)于抗疫工作的熱忱卻一刻沒(méi)有停歇。此前，眾多領(lǐng)隊(duì)們自發(fā)地從世界各地“人肉”背回大批醫(yī)護(hù)急需的物資。優(yōu)耐德旅游的領(lǐng)隊(duì)們從歐洲、日本、印度、泰國(guó)、印度尼西亞、馬來(lái)西亞背回的物資，已經(jīng)陸續(xù)抵達(dá)抗疫一線供醫(yī)護(hù)人員使用。應(yīng)主管部門(mén)要求全面取消發(fā)團(tuán)之前已經(jīng)在途的領(lǐng)隊(duì)們，在全力保障客人平安返程的同時(shí)，也正在利用最后的機(jī)會(huì)，為更多急需帶回國(guó)內(nèi)的防護(hù)物資提供義務(wù)協(xié)助。

  眾信旅游集團(tuán)將繼續(xù)守護(hù)好全體在途客人的出行安全，并與社會(huì)各界一道，堅(jiān)定信心、積極行動(dòng)、同舟共濟(jì)，為控制和戰(zhàn)勝疫情傾盡最大力量。