6月27日，文化和旅游部發(fā)布2020年端午節(jié)假期旅游市場(chǎng)數(shù)據(jù)和相關(guān)信息。中國(guó)旅游研究院負(fù)責(zé)同志在京接受了媒體采訪，就旅游市場(chǎng)數(shù)據(jù)、產(chǎn)業(yè)振興和發(fā)展趨勢(shì)等話題，回應(yīng)了旅游業(yè)界的共同關(guān)注。

【問(wèn)】文化和旅游部昨日發(fā)布端午節(jié)假期三天的旅游市場(chǎng)數(shù)據(jù)，全國(guó)共計(jì)接待國(guó)內(nèi)游客4880.9萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)國(guó)內(nèi)旅游收入122.8億元。您如何評(píng)價(jià)這組數(shù)據(jù)？

【答】盡管北京新發(fā)地批發(fā)市場(chǎng)發(fā)生的疫情讓各地居民出游趨于謹(jǐn)慎，為期三天的端午節(jié)假期還是處于有序復(fù)蘇進(jìn)程。2020年端午節(jié)三天，全國(guó)共接待國(guó)內(nèi)游客4880.9萬(wàn)人次，同比恢復(fù)50.9%；實(shí)現(xiàn)旅游收入122.8億元，同比恢復(fù)31.2%。與勞動(dòng)節(jié)假期相比，恢復(fù)進(jìn)度分別回落2.7個(gè)和5.5個(gè)百分點(diǎn)。但是與清明節(jié)假期相比，恢復(fù)進(jìn)度則分別提高12.3和11.9個(gè)百分點(diǎn)，人均每次旅游消費(fèi)也有明顯增加。數(shù)據(jù)表明，旅游消費(fèi)的信心正在恢復(fù)，產(chǎn)業(yè)振興的動(dòng)能開始積聚，旅游經(jīng)濟(jì)觸底反彈和穩(wěn)中向好的趨勢(shì)仍在繼續(xù)。

端午節(jié)假期三天，文化和旅游系統(tǒng)堅(jiān)決貫徹習(xí)近平總書記批示指示精神，從細(xì)從嚴(yán)落實(shí)中央統(tǒng)籌疫情防控和復(fù)工復(fù)產(chǎn)的工作要求，節(jié)前召開電視電話會(huì)議，節(jié)中召開工作調(diào)度會(huì)，層層壓實(shí)屬地責(zé)任、監(jiān)管責(zé)任和主體責(zé)任。全面推進(jìn)智慧旅游和大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用，景區(qū)廣泛實(shí)施“預(yù)約、錯(cuò)峰、分時(shí)、有序”管理制度和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，旅游市場(chǎng)呈現(xiàn)“安全、文明、融合、有序”的特征。假期三天，沒有因?yàn)槁糜位顒?dòng)而發(fā)生疫情傳播與擴(kuò)散，沒有發(fā)生重大涉旅安全事故，沒有出現(xiàn)重大旅游投訴。游客總體滿意度85.0，處于“滿意”水平，較勞動(dòng)節(jié)期間略有提升。

【問(wèn)】各地旅游市場(chǎng)復(fù)蘇情況如何？

【答】根據(jù)位置大數(shù)據(jù)計(jì)算，端午假期游客接待規(guī)模位居前列的省份有：1、廣東2、四川3、河南4、山東5、江蘇6、湖南7、河北8、安徽9、浙江10、重慶。旅游市場(chǎng)同比恢復(fù)46%以上的省份有：河北、海南、四川、安徽、湖南、浙江、廣東、上海、內(nèi)蒙、江蘇等。

【問(wèn)】能否分享更多的旅游市場(chǎng)和消費(fèi)行為方面的數(shù)據(jù)？

【答】中國(guó)旅游研究院（文化和旅游部數(shù)據(jù)中心）長(zhǎng)期關(guān)注微觀層面的旅游市場(chǎng)數(shù)據(jù)，通過(guò)與中國(guó)電信、深大智能、攜程、美團(tuán)、馬蜂窩等企業(yè)合作的旅游大數(shù)據(jù)聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室，我們對(duì)端午節(jié)假期旅游市場(chǎng)的微觀數(shù)據(jù)進(jìn)行了多元化采集和深度挖掘。

自駕游、周邊游和文化休閑，帶動(dòng)旅游市場(chǎng)有序復(fù)蘇。端午節(jié)假期三天，受安全、品質(zhì)和家庭出游動(dòng)機(jī)的影響，選擇火車和飛機(jī)出游的游客占比僅為5.6%。端午假期期間游客平均出游半徑111.5公里，目的地游憩平均半徑13.5公里，分別較勞動(dòng)節(jié)假期平均收縮了18.3%和19.3%。游客平均出游時(shí)長(zhǎng)20.3小時(shí)，較勞動(dòng)節(jié)假期下降了50.1%。從假期三天的環(huán)比情況來(lái)看，出游的謹(jǐn)慎態(tài)度已呈明顯的緩和跡象。中國(guó)旅游研究院調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，端午節(jié)期間22.8%的游客將出境游轉(zhuǎn)變?yōu)閲?guó)內(nèi)游，32.2%的游客認(rèn)為“國(guó)內(nèi)疫情形勢(shì)好轉(zhuǎn)，國(guó)內(nèi)中長(zhǎng)線旅游變?yōu)槭?nèi)游或近程游”，53.8%的游客有意縮短游程并降低旅游花費(fèi)。

文化遺產(chǎn)受到游客追捧，多數(shù)游客愿意參與目的地文化活動(dòng)，分享目的地美好生活。傳統(tǒng)文化融合國(guó)潮時(shí)尚元素，成為新的消費(fèi)熱點(diǎn)。廣州、沈陽(yáng)、西安等地區(qū)的漢服體驗(yàn)館、古風(fēng)攝影寫真、傳統(tǒng)手工坊國(guó)風(fēng)消費(fèi)訂單數(shù)量可觀。上海、長(zhǎng)沙、西安等多地景區(qū)推出華服走秀、國(guó)風(fēng)表演以及游客著漢服免費(fèi)入園等活動(dòng)。南京等地舉辦沉浸式國(guó)風(fēng)市集、端午漢服夜間專場(chǎng)體驗(yàn)活動(dòng)。廣東從化、安徽蕪湖、江蘇鎮(zhèn)江推出以端午傳統(tǒng)文化為主題的研學(xué)旅游。中國(guó)旅游研究院調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，端午節(jié)期間，高達(dá)92.4%的游客體驗(yàn)了各類文化活動(dòng)，其中游覽歷史文化街區(qū)的比例最高，達(dá)44.7%。

【問(wèn)】景區(qū)預(yù)約是疫情防控常態(tài)化的需要，也是旅游治理體系和治理能力現(xiàn)代化的重要指標(biāo)，在端午節(jié)期落實(shí)情況如何？

【答】端午節(jié)假日期間，“預(yù)約、分餐制、一米線”等旅游消費(fèi)安全意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)，文明旅游蔚然成風(fēng)，“要旅游，必預(yù)約；無(wú)預(yù)約，不旅游”已逐漸成為人們休閑旅游的新習(xí)慣。中國(guó)旅游研究院調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，端午節(jié)期間，有81.7%的游客體驗(yàn)了預(yù)約，較勞動(dòng)節(jié)期間提高4.3個(gè)百分點(diǎn)，其中71.4%的游客認(rèn)為預(yù)約體驗(yàn)很好。部分未能預(yù)約到門票的游客表示雖有遺憾，但對(duì)預(yù)約出行表示理解與支持。山東省運(yùn)行A級(jí)旅游景區(qū)門票預(yù)約平臺(tái)實(shí)現(xiàn)各大景區(qū)的資源整合和預(yù)約服務(wù)。貴州省推出“一碼游貴州”全域旅游智慧平臺(tái)方便游客預(yù)約。河北省431家A級(jí)旅游景區(qū)已全部實(shí)現(xiàn)通過(guò)省平臺(tái)線上預(yù)約。上海、河北、湖北、貴州、山東、山西、廣東、黑龍江、新疆自治區(qū)等地發(fā)布出行提示，倡導(dǎo)居民“戴口罩、不聚集、不扎堆、一米線”，就餐時(shí)采用自助或分餐制，使用公勺公筷。

【問(wèn)】現(xiàn)在旅游活動(dòng)主要在近程、周邊和本地休閑，中遠(yuǎn)程市場(chǎng)有復(fù)蘇跡象嗎？

【答】中遠(yuǎn)程交通客運(yùn)平穩(wěn)有序，旅游市場(chǎng)復(fù)蘇的先行信號(hào)開始顯現(xiàn)。節(jié)前一周，我國(guó)航空客運(yùn)運(yùn)力達(dá)170.2萬(wàn)客座，位居全球各國(guó)首位，與第二至四位的美國(guó)、日本和俄羅斯之和相當(dāng)。美團(tuán)大數(shù)據(jù)顯示，端午節(jié)整體機(jī)票價(jià)格較去年下降30%，多條航線推出機(jī)票2-6折不等的優(yōu)惠幅度，北京—上海、北京—廣州、北京—昆明、北京—西安、北京—貴陽(yáng)往返機(jī)票低至五百元上下，預(yù)定量減幅較節(jié)前有明顯改善。端午小長(zhǎng)假首日，全國(guó)鐵路發(fā)送旅客753萬(wàn)人次，創(chuàng)春節(jié)后單日旅客發(fā)送量新高，鐵路運(yùn)輸安全平穩(wěn)有序，少數(shù)班列出現(xiàn)車票售罄現(xiàn)象。6月26日，全國(guó)鐵路發(fā)送旅客約522萬(wàn)人次，加開旅客列車262列。旅游研究院調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，端午節(jié)期間300公里以上出游距離游客占比為12.7%，較勞動(dòng)節(jié)期間提高了2.4個(gè)百分點(diǎn)，中遠(yuǎn)程旅游市場(chǎng)呈有序復(fù)蘇跡象。

【問(wèn)】您和中國(guó)旅游研究院的學(xué)術(shù)團(tuán)隊(duì)一直堅(jiān)持與市場(chǎng)主體同行，也負(fù)責(zé)旅游經(jīng)濟(jì)運(yùn)行監(jiān)測(cè)與政策研究，請(qǐng)問(wèn)對(duì)下半年的形勢(shì)怎么看？對(duì)旅游從業(yè)人員有什么建議？

【答】一是要適應(yīng)疫情防控常態(tài)化的市場(chǎng)環(huán)境。在全面打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)之前，快速響應(yīng)與精準(zhǔn)管控疫情，穩(wěn)步推進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)恢復(fù)正常，將是國(guó)家和地方工作的主基調(diào)?，F(xiàn)在“外防輸入、內(nèi)防擴(kuò)散”的壓力很大，不確定性因素還很多，城鄉(xiāng)居民對(duì)集中出行和聚集消費(fèi)很謹(jǐn)慎。人民的生命安全和身體健康至高無(wú)上，這是旅游工作的底線，決不能破，再大的困難也要克服。對(duì)此，同志們務(wù)必要有清醒的認(rèn)識(shí)。

二是要與中央決策和旅游系統(tǒng)的工作要求相向而行。自疫情發(fā)生以來(lái)，文化和旅游部門時(shí)刻牽掛著業(yè)界面臨的困難和壓力。春節(jié)過(guò)后就開始暫退旅行社80%的質(zhì)量保證金，3月中旬各地陸續(xù)恢復(fù)省內(nèi)旅游和“機(jī)票+酒店”業(yè)務(wù)，4月份調(diào)整旅游發(fā)展基金為旅游企業(yè)紓困解難，專題研究穩(wěn)定導(dǎo)游隊(duì)伍的政策措施。在聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制內(nèi)密切溝通旅游行業(yè)需求，指導(dǎo)各地文化和旅游部門、旅游行業(yè)協(xié)會(huì)和大型旅游企業(yè)用足用好中央和地方政策。每個(gè)節(jié)假日，也都是各級(jí)旅游部門最忙碌的時(shí)候，包括恢復(fù)跨省旅游業(yè)務(wù)業(yè)界訴求，已經(jīng)做好了政策儲(chǔ)備，條件成熟時(shí)將頒布實(shí)施。經(jīng)此一疫，我們已經(jīng)不可能再回到過(guò)去。希望更多的旅游企業(yè)適應(yīng)省內(nèi)跨市旅游、周邊游、鄉(xiāng)村游和都市休閑游的市場(chǎng)需求，研發(fā)定制旅游、研學(xué)旅游、自駕旅游新產(chǎn)品，推進(jìn)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

三是要有信心，信心比黃金更重要。當(dāng)前，旅游業(yè)正面臨疫情防控常態(tài)化、消費(fèi)需求品質(zhì)提升、文化和旅游深化融合、推進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展的多期疊加，我們有一百條理由為創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新而鼓勁加油，有一百條理由不能去唱衰行業(yè)，更不能任由一些網(wǎng)絡(luò)寫手以偏蓋全，拉流量、帶節(jié)奏。綜合考慮宏觀經(jīng)濟(jì)和市場(chǎng)因素，我們對(duì)2020年下半年旅游經(jīng)濟(jì)運(yùn)行持“相對(duì)樂(lè)觀”，也即3+和4-之間的預(yù)期。雖然不排除北京等少數(shù)省市呈“W型”波動(dòng)的可能性，但是全年旅游經(jīng)濟(jì)呈“U型”恢復(fù)和振興發(fā)展態(tài)勢(shì)將是大概率事件。

來(lái)源：中國(guó)旅游研究院（文化和旅游部數(shù)據(jù)中心）