新西蘭旅游局與攜程定制旅行首次簽署戰(zhàn)略合作備忘錄
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2018-09-04
2018年9月4日，新西蘭旅游局與攜程定制旅行舉行戰(zhàn)略合作發(fā)布會，雙方正式確立戰(zhàn)略合作關(guān)系，首次簽署戰(zhàn)略合作備忘錄。未來，雙方將通過在數(shù)據(jù)應(yīng)用、市場營銷及公共關(guān)系等方面的合作，繼續(xù)發(fā)力新西蘭定制游市場，升級和完善相關(guān)的產(chǎn)品和服務(wù)，為中國游客帶來個性化、高品質(zhì)的旅行體驗(yàn)。同時(shí)，作為此次合作的重頭戲，“新西蘭旅游專家+定制游”專項(xiàng)培訓(xùn)也正式啟動。這是攜程定制旅行首次攜手境外旅游局，開啟對目的地定制師的專項(xiàng)培訓(xùn)。
【新西蘭旅游局亞洲區(qū)總經(jīng)理華夫先生與攜程定制旅行首席執(zhí)行官徐郅耘女士共同簽署戰(zhàn)略合作備忘錄】
長期以來，中國一直是新西蘭的第二大客源國。截至2018年7月的過去一年中，中國訪問新西蘭的旅客量已逾44.8萬人次，同比增長11.9%。其中，自由行游客接近40%，他們追求個性化的旅游體驗(yàn)，需求日趨多樣化。而新西蘭擁有豐富的旅游資源，這里純凈的自然風(fēng)光、頂級的戶外運(yùn)動、有特色的珍饈佳釀、多元的風(fēng)土人情，無不吸引著中國游客，他們希望在新西蘭停留時(shí)間更長，到達(dá)地區(qū)更多，體驗(yàn)更為深入。因此，定制游正日益成為深度體驗(yàn)和探索新西蘭的最佳方式。據(jù)攜程定制旅行平臺的數(shù)據(jù)顯示，2018年上半年，出境游定制需求單同比增長120%，而新西蘭定制需求單同比增長150%，新西蘭引領(lǐng)境外定制游熱潮，呈現(xiàn)高增長態(tài)勢。
【新西蘭旅游局亞洲區(qū)總經(jīng)理華夫先生發(fā)表講話】
新西蘭旅游局亞洲區(qū)總經(jīng)理華夫先生（Gregg Wafelbakker）表示：“新西蘭旅游局長期致力于提升中國游客在新西蘭的旅行品質(zhì)。此次合作，我們將依托攜程定制旅行作為中國最大定制游平臺的優(yōu)勢，借助其強(qiáng)大的流量和資源，升級相關(guān)的產(chǎn)品和服務(wù)，提升新西蘭定制師的整體素質(zhì)，為中國游客帶來更非凡、更難忘的旅行體驗(yàn)?！?
攜程定制旅行首席執(zhí)行官徐郅耘女士表示：“中國游客的定制游需求跟傳統(tǒng)的出行方式有很大的不同。為了能讓消費(fèi)者得到真正的定制服務(wù)，我們將聯(lián)合新西蘭旅游局培訓(xùn)考察定制師行程方案設(shè)計(jì)能力，通過官方的專家和目的地資源為定制師賦能，將新西蘭多樣的資源通過不同的定制線路呈現(xiàn)給中國游客?！?/span>
基于本次合作，雙方將強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，在產(chǎn)品方面，根據(jù)中國游客的喜好，推出優(yōu)質(zhì)且有針對性的定制游產(chǎn)品；在服務(wù)方面，啟動“新西蘭旅游專家+定制游”專項(xiàng)培訓(xùn)，提升定制師的專業(yè)度和服務(wù)能力；在目的地營銷方面，通過數(shù)據(jù)分享和用戶分析，精準(zhǔn)地開展大數(shù)據(jù)營銷，全方位滿足游客的定制需求，推廣新西蘭定制游。
此次合作的主打人群為親子游和蜜月游。針對這兩大主要客群，新西蘭旅游局量身定制了親子游、蜜月游這兩場主題培訓(xùn)課程，對新西蘭定制師開設(shè)專項(xiàng)培訓(xùn)。屆時(shí)，新西蘭旅游局的專家將親自授課。接受專項(xiàng)培訓(xùn)并成功通過考核的定制師，能夠獲得“新西蘭定制游培訓(xùn)課程結(jié)業(yè)證書”。其中，業(yè)績前三的定制師將分別獲得前往新西蘭的機(jī)票，親自前往新西蘭考察，為其定制新西蘭相關(guān)線路獲得更多創(chuàng)意和靈感。
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