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對(duì)話高層|2019年澳大利亞旅游局中國(guó)區(qū)旅業(yè)洽談會(huì)在成都圓滿落幕

分類:目的地 0 2019-11-20 收藏 國(guó)家旅業(yè)


  【國(guó)家旅業(yè)訊】11月11日至14日,2019年澳大利亞旅游局中國(guó)區(qū)旅業(yè)洽談會(huì)(Australia Marketplace China,簡(jiǎn)稱AMC)在成都舉辦。AMC是澳大利亞旅游局專門(mén)為致力于澳大利亞出境旅游業(yè)務(wù)的中國(guó)旅行社舉辦的旅業(yè)洽談會(huì),前身為GCTM(全稱“大中華區(qū)旅業(yè)洽談會(huì)”),每?jī)赡昱e辦一屆。今年,75家澳大利亞產(chǎn)品供應(yīng)商,以及近百家來(lái)自中國(guó)的旅業(yè)買家齊聚成都,針對(duì)多方位、高品質(zhì)的澳大利亞旅游產(chǎn)品,進(jìn)行了一對(duì)一的商務(wù)洽談,以共同推進(jìn)中國(guó)赴澳旅游業(yè)的發(fā)展。國(guó)家旅業(yè)很高興對(duì)澳大利亞旅游局北亞區(qū)總經(jīng)理何安哲(Andrew Hogg)先生與澳大利亞旅游局中國(guó)區(qū)總經(jīng)理胡敬雯(Mandy Wu)女士進(jìn)行了專訪,一起來(lái)了解一下。



  問(wèn):據(jù)國(guó)家旅業(yè)了解部分旅游局采用了全球統(tǒng)一的市場(chǎng)/公關(guān)策略,澳大利亞旅游局是否也是這樣?如果是,您認(rèn)為這種方式是否高效?如果不是,請(qǐng)問(wèn)在數(shù)字時(shí)代您認(rèn)為什么樣的方式或者合作伙伴能提供最大的幫助?請(qǐng)舉例。 何安哲先生我們?cè)诿總€(gè)國(guó)家做的宣傳策略不盡相同。盡管我們之前在澳大利亞做的一些調(diào)研發(fā)現(xiàn),中國(guó)的消費(fèi)者其實(shí)大致上跟歐美消費(fèi)者差別不大,并且兩者其實(shí)有很多共同點(diǎn),但我們會(huì)在具體的視覺(jué)創(chuàng)意上有所區(qū)分。比如在圖片的設(shè)計(jì)上,我們就會(huì)根據(jù)中國(guó)消費(fèi)者想要的體驗(yàn),針對(duì)性地進(jìn)行創(chuàng)意設(shè)計(jì)。再比如,針對(duì)中國(guó)市場(chǎng)我們會(huì)強(qiáng)調(diào)家庭游,澳大利亞的很多地方對(duì)于中國(guó)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)都很有吸引力。


  此外每個(gè)人對(duì)旅游的需求也不同,有些人會(huì)看一些藝術(shù)展覽,有些中國(guó)家庭出行時(shí),也偏向于有一些有教育性的活動(dòng)。澳大利亞旅游局也會(huì)跟我們的旅業(yè)伙伴有一些非常密切的交流,希望他們可以更了解我們澳大利亞各個(gè)地區(qū)的一些體驗(yàn),從而更好地去為游客推薦最適合他們喜好的行程。 


  問(wèn):中國(guó)的紅酒市場(chǎng)正在高速發(fā)展,因此也有一部分以拜訪酒莊為目的前往澳大利亞旅游的游客,這一趨勢(shì)對(duì)澳大利亞旅游局來(lái)說(shuō)存在何種機(jī)遇? 何安哲先生澳大利亞的美食美酒是澳大利亞旅游局的推廣重點(diǎn)之一,澳大利亞葡萄酒的品質(zhì)高,而且在中國(guó)很多地方都比較容易買到,這也讓我們的葡萄酒在中國(guó)消費(fèi)者中十分受歡迎。
造訪澳大利亞酒莊不僅僅是去買酒或品酒,對(duì)游客來(lái)說(shuō),這也是一段特別的體驗(yàn)。當(dāng)游客去到那里,不僅可以品嘗當(dāng)?shù)爻霎a(chǎn)的美酒,更可以和釀酒師面對(duì)面的交流。旅程中還能享用到很多美食,許多澳大利亞酒莊擁有高品質(zhì)的餐廳,客人們還可以享受坐在葡萄藤下的戶外用餐體驗(yàn)。酒足飯飽之后還能感受一下酒莊的配送服務(wù)——現(xiàn)代物流的速度甚至可以在你還未回到國(guó)內(nèi)的時(shí)候,你訂購(gòu)的那箱酒就已經(jīng)到了。 胡敬雯女士除此之外,和美食美酒同在的還有藝術(shù)。比如說(shuō)我們?cè)谖靼拇罄麃喼萦幸粋€(gè)酒莊,每一個(gè)酒標(biāo)就是一個(gè)畫(huà),因此那里有畫(huà)廊,聚集了不少原住民畫(huà)家。所以造訪酒莊不只是一種“酒”的體驗(yàn),還有家族歷史、藝術(shù)文化、美食美酒。基于這些,我們會(huì)有一些比較高端的產(chǎn)品系列,比如“澳大利亞終極美酒之旅”(Ultimate Winery Experiences of Australia,簡(jiǎn)稱UWEoA)就是分布在澳大利亞不同的地區(qū)高端酒莊。 


  問(wèn):這次為什么選擇成都作為此次洽談會(huì)的舉辦地?針對(duì)四川市場(chǎng),澳大利亞旅游局將有何種營(yíng)銷計(jì)劃? 何安哲先生成都對(duì)澳大利亞而言是非常重要的市場(chǎng),七年前我們就以川航開(kāi)通直飛航班為契機(jī)在成都開(kāi)設(shè)了辦事處,以加強(qiáng)我們?cè)谶@一地區(qū)的營(yíng)銷推廣。目前,澳大利亞旅游局在中國(guó)西南有“優(yōu)選合作伙伴”旅行社,還有負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)發(fā)展的部門(mén),以及“澳大利亞旅游專家計(jì)劃”的定期培訓(xùn)。我們還有一位常駐這里的“澳大利亞旅游專家計(jì)劃”的培訓(xùn)講師,為赴澳旅業(yè)同行、“優(yōu)選合作伙伴”旅行社提供專業(yè)的行業(yè)信息。澳大利亞的美食美酒、自然美景和野生動(dòng)物同樣都是廣大消費(fèi)者喜聞樂(lè)見(jiàn)的。根據(jù)不同城市的特征我們也有一些不同的消費(fèi)者洞察,比如說(shuō)成都這邊不是靠海的地方,這里的游客就比較喜歡去一些沿海的景點(diǎn);廈門(mén)那邊看??吹亩嗔?,吃海鮮也比較多,會(huì)更偏好內(nèi)陸的行程等。 


  問(wèn):澳大利亞旅游局這次宣布了 2019/21 年度“優(yōu)選合作伙伴”旅行社,公布了 36 家入選旅行社。請(qǐng)您談?wù)勥@一計(jì)劃是如何幫助澳大利亞旅游局拓展中國(guó)市場(chǎng)的。 何安哲先生:澳大利亞旅游局在國(guó)內(nèi)是最先推出“優(yōu)選合作伙伴”計(jì)劃的旅游局之一,我們跟“優(yōu)選合作伙伴”有著非常密切的合作關(guān)系。“優(yōu)選合作伙伴”將有獨(dú)享福利和專屬資源,如更簡(jiǎn)易、更便利的簽證申請(qǐng)手續(xù),優(yōu)先受邀參加澳大利亞旅游局舉辦的澳大利亞旅游專家計(jì)劃(Aussie Specialist Program,簡(jiǎn)稱ASP)培訓(xùn)等。我們推出這個(gè)計(jì)劃是希望這些旅行社對(duì)于澳大利亞能有更為深遠(yuǎn)廣闊的認(rèn)識(shí),從而為中國(guó)赴澳旅客開(kāi)發(fā)更多個(gè)性化的旅游產(chǎn)品。
其實(shí)我們希望合作伙伴們傳達(dá)的一個(gè)信息是:澳大利亞跟中國(guó)一樣,是個(gè)幅員遼闊的國(guó)家。很多澳大利亞人到中國(guó),可能只知道的一些大的城市,比如北京、上?;蛘邅?lái)成都看熊貓,或者去西安看兵馬俑;相對(duì)來(lái)說(shuō)很多中國(guó)人剛?cè)サ桨拇罄麃啎r(shí),也只認(rèn)悉尼或者墨爾本、或者黃金海岸這些地方,我們其實(shí)就是想讓廣大游客知道,澳大利亞有非常豐富的旅游資源可以挖掘。我們希望“優(yōu)選合作伙伴”們可以更好的去了解澳大利亞的一些不為人知的地區(qū),在他們的推介下,吸引更多的中國(guó)旅客前往,比如西澳大利亞州、南澳大利亞州、北領(lǐng)地和烏魯魯?shù)鹊胤接斡[。 胡敬雯女士:我們的“優(yōu)選合作伙伴”計(jì)劃目前覆蓋了中國(guó)的十五個(gè)城市,包括這次新增的武漢、長(zhǎng)沙、蘇州、廈門(mén)。我們正在和我們的“優(yōu)選合作伙伴”旅行社合作開(kāi)發(fā)一些新的產(chǎn)品,讓中國(guó)新興城市的客人有機(jī)會(huì)去體驗(yàn)澳大利亞。 



  問(wèn):據(jù)統(tǒng)計(jì),2018 年中國(guó)游客在澳大利亞消費(fèi)了 120 億美元,并且大部分游客去澳大利亞旅行的主要目的是度假。與 2019 年的數(shù)據(jù)相比,中國(guó)游客的旅游和消費(fèi)習(xí)慣發(fā)生了哪些變化? 何安哲先生:我們發(fā)現(xiàn),其實(shí)中國(guó)游客他們變化很大,首先是越來(lái)越自信了,更愿意去嘗試一些與眾不同的新鮮景點(diǎn)了。以前可能只是去拍拍照,現(xiàn)在除了拍照之外也想更了解一些當(dāng)?shù)氐臍v史人文的東西。許多游客也愿意與當(dāng)?shù)厝私涣?,從?dāng)?shù)厝说囊暯橇私獠Ⅲw驗(yàn)澳大利亞。同時(shí)更多中國(guó)游客開(kāi)始選擇深度游澳大利亞,還愿意探索更遠(yuǎn)、更自然、擁有更多野生動(dòng)植物的地區(qū),比如澳大利亞的鄉(xiāng)村以及各個(gè)國(guó)家公園。我們也知道,千禧一代愛(ài)探索不同的地方,現(xiàn)在他們愛(ài)去的地方非常廣泛且不同,并在社交媒體上也經(jīng)常會(huì)放一些個(gè)性化的照片。他們想要深度體驗(yàn),希望擁有一段不同于他人的、屬于自己的旅行回憶。


  問(wèn):2019 年澳大利亞旅游局中國(guó)區(qū)旅業(yè)洽談會(huì)在成都舉行,您能介紹一下此次洽談會(huì)的亮點(diǎn)嗎? 何安哲先生:這次為期四天的2019年澳大利亞旅游局中國(guó)區(qū)旅業(yè)洽談會(huì),為買賣雙方提供進(jìn)行面對(duì)面的商務(wù)洽談的機(jī)會(huì)。此次參與洽談會(huì)的賣家包括多方位、高品質(zhì)的澳大利亞旅游產(chǎn)品,從與海豚共游到澳大利亞內(nèi)陸游、跳傘等各類不同的體驗(yàn)。我們舉辦這次洽談會(huì),就是想讓雙方更全面地了解對(duì)方的需求,讓來(lái)自澳大利亞的旅游產(chǎn)品供應(yīng)商能夠制定更多具個(gè)性化的旅游產(chǎn)品,響應(yīng)中國(guó)游客的需求。這次活動(dòng)中有許多專程從澳大利亞趕來(lái)的賣家,他們也熱切希望能夠更深入地了解中國(guó)游客的喜好。另外,這次洽談會(huì)的規(guī)模比往年也大了很多,這次共有75家澳大利亞產(chǎn)品供應(yīng)商,以及近百家來(lái)自中國(guó)的旅業(yè)買家齊聚成都,而這次洽談會(huì)著重想強(qiáng)調(diào)的就是雙方的深度溝通。現(xiàn)在許多游客越走越遠(yuǎn),對(duì)旅游的要求也越來(lái)越高,所以我們也策劃了澳大利亞旅游局中國(guó)區(qū)高端旅業(yè)洽談會(huì)(Australia Premium Showcase China,簡(jiǎn)稱 APSC),讓有這樣需求的買家和旅行社可以接觸到提供這類產(chǎn)品的澳大利亞賣家。


  此次選擇成都作為舉辦地,也是考慮到類似的洽談會(huì)往屆大部分都在北上廣舉辦,但如今許多其他城市旅游需求也迅速升溫,我們也應(yīng)該到這些地區(qū)開(kāi)展旅業(yè)洽談會(huì),所以就有了這一次在成都舉辦的洽談會(huì)。 

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