德國(guó)國(guó)家旅游局（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“德旅局”）的兩個(gè)數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目“云游德國(guó)”和增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)（AR）應(yīng)用“城堡、公園和園林”在“卓越品牌戰(zhàn)略和創(chuàng)造”類(lèi)型下的“品牌傳播-社交媒體”類(lèi)別中，榮獲2021德國(guó)品牌獎(jiǎng)“特別表彰獎(jiǎng)”。專(zhuān)家評(píng)審團(tuán)意在借此獎(jiǎng)項(xiàng)對(duì)在品牌管理方面做出突出成績(jī)的機(jī)構(gòu)和代表表示認(rèn)可。

德旅局董事會(huì)主席何佩雅（Petra Hedorfer）女士表示：“德旅局在這一高水平領(lǐng)域獲獎(jiǎng)充分證明，創(chuàng)新投入和數(shù)字轉(zhuǎn)型即使在疫情期間也能夠提高‘旅游勝地德國(guó)’的品牌影響力，樹(shù)立更加鮮明的品牌形象。我們對(duì)這一認(rèn)可感到非常自豪。它增強(qiáng)了我們對(duì)既有戰(zhàn)略的信心，鼓勵(lì)我們?cè)诤笠咔闀r(shí)期繼續(xù)利用數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)工具為德國(guó)入境游復(fù)蘇提供強(qiáng)大動(dòng)力?！?/span>

#云游德國(guó) 推廣活動(dòng)

新冠疫情的爆發(fā)使得全球客流在幾周內(nèi)便陷入停滯。因此，德旅局不得不在短時(shí)間內(nèi)重新調(diào)整原本計(jì)劃長(zhǎng)期進(jìn)行的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)和主題宣傳，將任務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)樘峁┊?dāng)下形勢(shì)的及時(shí)資訊，并在國(guó)際市場(chǎng)上與客戶(hù)保持積極溝通，維護(hù)旅游勝地德國(guó)的強(qiáng)大品牌形象。

自2020年3月封鎖措施實(shí)施起，德旅局便在全球40多個(gè)社交媒體渠道上展開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，以數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)“云游德國(guó)”這樣輕松愉快的互動(dòng)方式發(fā)布內(nèi)容，引起人們的出游興趣，激發(fā)人們的出行熱情，同時(shí)提供相關(guān)旅游信息，并與潛在客戶(hù)進(jìn)行交流。德旅局仍在不斷對(duì)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行補(bǔ)充。在4月中旬為16個(gè)聯(lián)邦州搭建了帶有虛擬體驗(yàn)功能的主題網(wǎng)站，隨后在4月底又推出了一部宣傳片和人工智能聊天機(jī)器人。截止2020年底，#云游德國(guó) 話(huà)題在投放的社交媒體渠道上獲得了2.962億次瀏覽，在主題網(wǎng)站上也獲得了6600萬(wàn)次的瀏覽量，話(huà)題在Instagram上的互動(dòng)率達(dá)到 14.6%，94.4%的用戶(hù)對(duì)該活動(dòng)持積極態(tài)度。

AR應(yīng)用“城堡、公園和園林”

通過(guò)“城堡、公園和園林”AR應(yīng)用程序，德旅局向游客提供了從新維度體驗(yàn)旅游勝地德國(guó)的文化和歷史景點(diǎn)的機(jī)會(huì)，同時(shí)也借助社交媒體激發(fā)潛在客戶(hù)赴德旅游的興趣。該項(xiàng)目最初計(jì)劃的是開(kāi)發(fā)一款基于頭戴式顯示器HoloLens的混合現(xiàn)實(shí)應(yīng)用，后來(lái)進(jìn)一步發(fā)展為增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)應(yīng)用，最終成功通過(guò)Facebook Spark AR實(shí)現(xiàn)。

新天鵝堡、霍亨索倫堡和無(wú)憂(yōu)宮是“冬季仙境”主題宣傳的重點(diǎn)，并從2019年11月起，開(kāi)始出現(xiàn)在英國(guó)、美國(guó)、波蘭、意大利、中國(guó)香港和斯堪的納維亞等特定市場(chǎng)的Facebook平臺(tái)上。2020年初，在“春之蘇生/夏日炎炎”的主題宣傳中，奧古斯都堡宮、海恩豪森皇家花園和德紹花園王國(guó)以及沃爾利茨宮等旅游勝地的虛擬游覽體驗(yàn)也成功上線。2020年，共有86萬(wàn)用戶(hù)使用該應(yīng)用程序，共獲得2690萬(wàn)次瀏覽。