從中國鐵路官微獲悉，2021年春運將于1月28日正式啟動，3月8日結(jié)束，共40天。

鐵路部門宣布，推出便民利民服務措施，服務旅客群眾出行。將火車票預售期從30天調(diào)整為15天，避免旅客重復購票退票。

在統(tǒng)一12306網(wǎng)上和線下窗口車票預售期和退票改簽規(guī)則的同時，延長線上退票和改簽服務辦理時間，線下窗口客票服務功能也進一步豐富完善。

對現(xiàn)金購票和已取報銷憑證的旅客，可先在12306網(wǎng)站辦理退票手續(xù)，180天內(nèi)到全國鐵路任一車站領取退票款項。

車站自助售票設備新增退票功能，提供24小時服務。堅持開展窗口人工售票、自助機購票人工服務引導，所有人工窗口全部支持現(xiàn)金購票，保障老年及脫網(wǎng)人群購票服務。

此外，12306系統(tǒng)自動識別60歲以上老年旅客并優(yōu)先安排下鋪。

另外，1月28日（明天）起，如果沒趕上車，在開車當日24時之前其他列車尚有余票的情況下，旅客可通過12306網(wǎng)站（含手機APP和小程序）或任一車站售票處改簽窗口辦理當日車票改簽業(yè)務。

舉個例子， 小明買了9:00從北京西站發(fā)車的火車票，但他9:10分才起床，如何辦理當日車票改簽業(yè)務？

按照以前的規(guī)定，小明必須趕到北京西站辦理改簽業(yè)務。1月28日起，如果小明沒趕上車，未使用現(xiàn)金購票且未取出報銷憑證，就可以在家里通過12306網(wǎng)站（含手機APP和小程序）自助辦理當日車票“云改簽”。

據(jù)悉，學生票、兒童票、殘疾軍人票等優(yōu)惠票種均可以在線辦理車票改簽業(yè)務。