近日，中青旅控股股份有限公司（SH.600138）（以下簡稱“中青旅”或“公司”）發(fā)布2021年年度報告。

報告期內，公司實現營業(yè)收入86.35億元，同比增長20.76%；實現歸屬于上市公司股東的凈利潤2,123.31萬元，較2020年實現扭虧為盈。

2021年，國內疫情呈現階段性“多點散發(fā)”的特征，疫情防控常態(tài)化趨勢增強。在疫情沖擊及疫后旅游消費需求結構調整等因素影響下，旅游行業(yè)復蘇持續(xù)承壓。面對多重壓力，公司堅持穩(wěn)中求進工作總基調，順應行業(yè)變革，圍繞優(yōu)勢業(yè)務提升核心能力，利用疫情平穩(wěn)期提升業(yè)績和經營水平，持續(xù)降本增效，實現經營業(yè)績正向回暖。

中青旅以建設全球領先的綜合旅游服務商為戰(zhàn)略目標，堅持“品質生活系統(tǒng)提供者”定位， 現有業(yè)務包括以觀光旅游、度假旅游、入境旅游、高端旅游為主要內容的旅行社業(yè)務；涵蓋活動管理、公關傳播、數字營銷、博覽展覽、體育營銷等多板塊的整合營銷業(yè)務；以烏鎮(zhèn)旅游、古北水鎮(zhèn)為代表的景區(qū)業(yè)務；中青旅山水酒店運營的酒店業(yè)務；以 IT 硬件代理和系統(tǒng)集成業(yè)務、福利彩票技術服務業(yè)務及中青旅大廈租賃業(yè)務為主的策略性投資業(yè)務。

01 景區(qū)業(yè)務 

烏鎮(zhèn)景區(qū)

報告期內，在長三角區(qū)域疫情多次出現及零星散發(fā)及國內人口流動政策跨區(qū)域人員流動管控等多重不利因素影響下，烏鎮(zhèn)景區(qū)積極應對，健全精細化管理流程，在嚴控成本費用的同時保證景區(qū)安全有序運營，景區(qū)經營業(yè)績保持穩(wěn)中向好態(tài)勢。2021 年，烏鎮(zhèn)景區(qū)共接待游客人次 368.73 萬人次，同比增長 22.10%，其中東柵景區(qū)接待游客 126.53 萬人次，同比增長 32.28%，西柵景區(qū)接待游客 242.20 萬人次，同比增長 17.38%。2021 年實現營業(yè)收入 17.58 億元，同比增長 121.25%；實現凈利潤 5,820.24 萬元，同比下降 57.03%。剔除政府補貼及房產業(yè)務影響，景區(qū)經營收入同比增長 13.65%，凈利潤較 2020 年減虧 5,975 萬元。

2021 年，烏鎮(zhèn)景區(qū)構建起景區(qū)立體化安全防控體系，面對當地突發(fā)疫情，推出開設 24 小時超市、為滯留游客免費提供餐飲和住宿等溫情防疫措施，受到游客廣泛好評。同時，烏鎮(zhèn)景區(qū)以市場為導向強力推進重點產品升級，在長遠定位上，繼續(xù)發(fā)揮“文化+會展”雙軌發(fā)展優(yōu)勢，以“烏鎮(zhèn)戲劇節(jié)”、“木心美術館”等文化項目為依托，開展“無盡夏”、青年競演、古鎮(zhèn)嘉年華、藝術特展等活動，營造沉浸式文化體驗氛圍，持續(xù)沉淀景區(qū)文化底蘊，加速向重視內容與人文價值的深度休閑度假游轉變；為 2021 年世界互聯網大會、全球結婚產業(yè)潮流峰會、無極限“星樂營”、《和平精英》國際主播公開賽總決賽等大型活動提供服務，在會展業(yè)務中繼續(xù)保持競爭優(yōu)勢；細化市場研判，以本地婚慶市場為切入口，與專業(yè)類媒體平臺和婚慶機構合作，挖掘培養(yǎng)新目標客群， 打造婚禮目的地品牌形象，繼續(xù)開拓省內療休養(yǎng)市場，策劃多元化產品線路，完善景區(qū)產品體系， 借助周邊市場為短期疫情影響下景區(qū)業(yè)績的穩(wěn)定與恢復提供助力。

古北水鎮(zhèn)景區(qū)

報告期內，古北水鎮(zhèn)緊抓疫后周邊游市場快速恢復的契機，2021 年接待游客 152.01 萬人次， 同比增長 30.43%；實現營業(yè)收入 7.68 億元，同比增長 34.32%；實現凈利潤 5,465.60 萬元，較2020 年實現扭虧為盈。

2021 年，古北水鎮(zhèn)在保障景區(qū)及游客安全的基礎上，勇于創(chuàng)新，圍繞“產品、服務、成本、營銷”要素，順應疫后消費需求變化，提升品牌影響力及美譽度。古北水鎮(zhèn)在報告期內繼續(xù)秉持“長城+”戰(zhàn)略，攜手谷歌藝術與文化舉辦司馬臺長城項目發(fā)布會，拍攝國家對外宣傳片《中國2021》，提高司馬臺長城知名度，并將文創(chuàng)、餐飲等產品與長城元素結合，開展長城腳下過大年、長城下的紅葉小鎮(zhèn)、童話小鎮(zhèn)、長城下的冰雪嘉年華等系列活動，構建具有特色的競爭壁壘，入選第一批國家級夜間文化和旅游消費集聚區(qū)，受邀參加 2021 北京冰雪文化旅游季活動，憑借“冰火交融精彩之旅”成為京郊冰雪旅游必打卡路線之一；創(chuàng)新營銷方式，加強新媒體融合，舉辦多場“云游+直播帶貨”活動，增強開放性與參與性，進一步挖掘潛在客群，鞏固周邊游市場，在疫情緩和期針對客源地旅行社召開產品推薦會，為疫后拓展全國旅游市場提前鋪墊。

濮院景區(qū)

根據現階段疫情防控及旅游市場恢復情況，濮院景區(qū)預計將于 2022 年試營業(yè)。

02 整合營銷業(yè)務

中青博聯

報告期內，中青博聯克服行業(yè)競爭激烈、客戶需求多變、項目被迫延期或取消等艱難局面，多措并舉，實現業(yè)務強勢復蘇。報告期內，中青博聯實現營業(yè)收入 17.32 億元，同比增長 47.20%， 實現歸母凈利潤 4,371.78 萬元，同比增長 3,430.07%。

中青博聯圍繞“整合營銷服務生態(tài)圈”的打造，強化整合服務價值與優(yōu)勢，2021 年深度參與迪拜世博會、聯合國第 44 屆世界遺產大會、第二屆聯合國全球可持續(xù)交通大會、北京·平谷世界休閑大會、第四屆進博會、2021 服貿會等十余場聯合國級、國家級大型會議活動，在服務高規(guī)格國際會議和主場外交領域的領先地位進一步鞏固；承接了“走進三星堆 讀懂中華文明”主題活動、“紋”以載道——故宮騰訊沉浸式數字體驗展、100 件文物讀中華文明史等大型品牌營銷項目，以創(chuàng)意服務助力中國文化傳承發(fā)揚；為 2021 年中國揚州世界園藝博覽會、第十屆中國花卉博覽會等多場大型博覽會項目提供專業(yè)運營管理服務，成為國內博覽會運營領域首屈一指的專業(yè)機構；助力北京 2022 年冬奧會、中華人民共和國第十四屆運動會順利舉辦，服務大型體育賽事活動能力進一步加強，為健康中國戰(zhàn)略做出貢獻。

03 酒店業(yè)務

山水酒店

報告期內，山水酒店立足智慧酒店領導者戰(zhàn)略，圍繞健康與安全兩大市場核心需求，以市場開拓為龍頭，以強化內部管理為主線，以調整結構、集中效益為手段，持續(xù)迭代升級酒店智能運營管理體系，把生活場景融入酒店業(yè)“無人化”、“智慧化”發(fā)展目標，先后上線微信小程序、優(yōu)選商城、客房派單系統(tǒng)等，精準掌握客戶動態(tài)需求及消費習慣，運用大數據管理持續(xù)提升運營效能，降低運營成本，滿足客人個性化精準服務需求，提高綜合收益。2021 年，山水酒店業(yè)務穩(wěn)步恢復， 實現營業(yè)收入 3.88 億元，同比增長 11.84 %；通過精細化成本管控，較 2020 年減虧 1,167 萬元。

報告期內，山水酒店蟬聯“中國飯店集團 60 強”、“中國酒店集團 50 強”、“中國杰出本土酒店集團”、“中國最受歡迎酒店品牌”等榮譽，旗下新化山水酒店入選“旅游助力鄉(xiāng)村振興 50 典型案例”，武漢山水富麗華酒店榮獲“中國最佳城市地標酒店”。

04 旅行社業(yè)務

水岸潮白度假區(qū)

報告期內，受制于境外疫情未得到有效控制，出入境旅游業(yè)務仍處于基本停滯狀態(tài)，國內旅游市場競爭進一步加劇，催化傳統(tǒng)旅行社業(yè)務加速變革。中青旅旅行社業(yè)務精準研判疫后旅游市場恢復趨勢，堅定轉型發(fā)展之路，抓資源、拓渠道、促轉型，快速布局國內游市場，重點打造定制游、房車游、紅色旅游等特色產品，致力于為國內游客提供更便捷、活力、富有創(chuàng)意和個性化旅行生活方式；積極拓展新業(yè)務，進行景區(qū)運營的開拓性嘗試，與水岸潮白度假區(qū)合作，推進房車營地項目落地；快速融入新營銷理念，直播帶貨、視頻號發(fā)布、短視頻制作、主題沙龍等，為消費者帶去全方位的產品介紹及體驗；通過持續(xù)優(yōu)化成本管控舉措，優(yōu)化用工模式，提升人效，力爭降本增效。

05 文旅業(yè)務拓展

重慶南川東街

報告期內，公司持續(xù)布局“旅游+”業(yè)務板塊，深耕產業(yè)鏈，戰(zhàn)略投資普德賦上?！肮饷髦恰?沉浸式演藝項目，首次與國際知名 IP 團隊合作打造國內頂級演藝項目，計劃 2022 年試運營；投資科技文旅創(chuàng)意公司大連博濤，以“文化+科技”賦能文旅項目，增強公司內容提供與打造能力；智慧文旅繼續(xù)拓展業(yè)務區(qū)域，陸續(xù)中標北京文旅入境游產品研發(fā)與推廣旅游服務采購項目、北京市擴大文化旅游夜間消費項目、吉林市全域智慧旅游項目等；挖掘文旅產業(yè)運營標的，作為受托方提供運營管理服務，重慶南川東街、山東莒國古城等項目開放運營，初見成效，為進一步擴大公司文旅服務業(yè)務輻射范圍奠定基礎。

06 策略性投資業(yè)務

公司策略性投資業(yè)務包括創(chuàng)格科技、風采科技以及中青旅大廈物業(yè)出租業(yè)務。2021 年，策略性投資業(yè)務持續(xù)為公司帶來穩(wěn)定的利潤貢獻，在疫情下為公司業(yè)績提供了有利支持。

中青旅作為國內 A 股首家旅行社類上市公司、中國第一家擁有中央大型金融控股集團發(fā)展背景的旅游類上市公司，在資本市場、供應商、同業(yè)、客戶等方面均積累了豐富的資源，自上市以來打造了旅游服務、整合營銷、景區(qū)、酒店等多個專業(yè)化平臺，并積極探索旅游與其他產業(yè)的融合發(fā)展，不斷推進旅游產業(yè)價值鏈的整合與延伸，構建起自己的核心經營模式、品牌優(yōu)勢和競爭壁壘，在旅游行業(yè)加速變革的浪潮中打下了堅實的根基。2021 年，公司榮獲“中國旅游集團 20強”、“中國 500 最具價值品牌”、“年度優(yōu)質文旅企業(yè)”、“鄉(xiāng)村振興優(yōu)秀企業(yè)”、“紅色旅游優(yōu)秀企業(yè)”等獎項。

2022年，中青旅將踔厲奮發(fā)、篤行不怠，繼續(xù)按照控股型架構打造形成旅行社與旅游互聯網平臺、會議展覽與整合營銷平臺、景區(qū)開發(fā)建設與管理平臺、酒店運營與管理平臺，同時積極布局產業(yè)融合領域，探索“旅游+”發(fā)展路徑與盈利模式，構建在細分業(yè)態(tài)的領先優(yōu)勢，讓“中青旅號”巨輪在驚濤駭浪中劈波斬浪、行穩(wěn)致遠！