4月29日晚，旅游行業(yè)龍頭眾信旅游（股票代碼：002707.SZ）交出了一份亮眼成績(jī)單。據(jù)公司披露的2023年度報(bào)告顯示，公司2023年實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)總收入32.98億元，同比大增558.96%；凈利潤(rùn)為3,227.42萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)扭虧為盈；經(jīng)營(yíng)性現(xiàn)金流凈額1.70億元，同比增長(zhǎng)179.52%。

2023年旅游行業(yè)全面復(fù)蘇，市場(chǎng)需求旺盛，產(chǎn)業(yè)活力煥發(fā)，整體呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展的態(tài)勢(shì)。在此背景下，眾信旅游緊抓行業(yè)機(jī)遇，多措并舉擴(kuò)大市場(chǎng)份額，各項(xiàng)業(yè)務(wù)均取得長(zhǎng)足發(fā)展。與此同時(shí)，公司加強(qiáng)精細(xì)化管理，提高內(nèi)部經(jīng)營(yíng)效率，盈利能力穩(wěn)步提升。公司凈利率由負(fù)轉(zhuǎn)正，銷(xiāo)售毛利率和凈利率相較于業(yè)務(wù)正常的2019年均有所提升，分別提高了1.82和0.42個(gè)百分點(diǎn)。

扭虧為盈  一季度迎開(kāi)門(mén)紅

自2020年以來(lái)，眾信旅游迎來(lái)了首個(gè)盈利的年份。拆分各季度表現(xiàn)來(lái)看，公司業(yè)務(wù)緊隨市場(chǎng)復(fù)蘇步伐，第二季度開(kāi)始實(shí)現(xiàn)扭虧為盈；隨后三季度保持上攻態(tài)勢(shì)，單季凈利潤(rùn)實(shí)現(xiàn)4,865.60萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)195.51%，環(huán)比大增1,534.84%，刷新近年單季度最高利潤(rùn)記錄；即使是在傳統(tǒng)旅游淡季的四季度，公司依然維持了較高的營(yíng)收規(guī)模，整體趨勢(shì)穩(wěn)中向好。

同日披露的2024年一季度收入、利潤(rùn)繼續(xù)保持高速增長(zhǎng)，盈利能力持續(xù)提升，行業(yè)景氣度持續(xù)向好。公告顯示，公司今年一季度實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)總收入10.25億元，同比增長(zhǎng)643.38%；凈利潤(rùn)2,804.53萬(wàn)元，去年同期虧損3,749.95萬(wàn)元，同比大增超6,500萬(wàn)元。

在業(yè)績(jī)大幅提升的同時(shí)，眾信旅游嚴(yán)格把控費(fèi)用，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)提質(zhì)增效，公司持續(xù)精細(xì)化管理，不斷提升經(jīng)營(yíng)管理效率和發(fā)展質(zhì)量，強(qiáng)化營(yíng)銷(xiāo)體系及營(yíng)銷(xiāo)渠道建設(shè)，促進(jìn)公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展。2023年公司銷(xiāo)售費(fèi)用率、管理費(fèi)用率及財(cái)務(wù)費(fèi)用率較去年同期分別下降23.61%、15.35%、9.93%。

各業(yè)務(wù)齊頭并進(jìn)，助推市場(chǎng)份額提升

回望2023年，全球旅游產(chǎn)業(yè)復(fù)蘇勢(shì)頭強(qiáng)勁。聯(lián)合國(guó)旅游組織發(fā)布的2024年首份《世界旅游業(yè)晴雨表》指出，截至2023年，國(guó)際旅游業(yè)已恢復(fù)至疫情前水平88%，國(guó)際游客約達(dá)到13億人。而在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)方面，據(jù)文旅部數(shù)據(jù)顯示，2023年我國(guó)國(guó)內(nèi)出游人次48.91億，同比增長(zhǎng)93.3%

在這行業(yè)恢復(fù)的風(fēng)口期，作為領(lǐng)先的旅游服務(wù)綜合運(yùn)營(yíng)商，眾信旅游2023年精準(zhǔn)把控市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，堅(jiān)持產(chǎn)品及服務(wù)兩手抓，不斷追求創(chuàng)新，推動(dòng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)穩(wěn)健增長(zhǎng)。公告顯示，2023年旅游批發(fā)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)營(yíng)收20.27億元，同比增長(zhǎng)1,858.48%；旅游零售業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)營(yíng)收4.66億元，同比增長(zhǎng)433.18%；整合營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)實(shí)現(xiàn)營(yíng)收7.79億元，同比增長(zhǎng)167.52%。

2023年，眾信旅游不僅實(shí)現(xiàn)品牌核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升，還憑借自身發(fā)展的穩(wěn)固根基，逐步打破行業(yè)上下游邊界，縮短行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈長(zhǎng)度，優(yōu)化升級(jí)了產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。資源方面，公司進(jìn)一步夯實(shí)產(chǎn)業(yè)鏈上游資源布局建設(shè)，加強(qiáng)與上游資源伙伴的深度合作，針對(duì)當(dāng)下需求變化來(lái)優(yōu)化優(yōu)質(zhì)資源配置，豐富旅游產(chǎn)品服務(wù)內(nèi)容，提高需求與產(chǎn)品之間的“適配性”，增強(qiáng)了渠道黏性。渠道方面，公司繼續(xù)加強(qiáng)品牌營(yíng)銷(xiāo)及渠道體系建設(shè)，持續(xù)打造線上線下全渠道融合新零售模式，雙軌并行多維度精準(zhǔn)觸達(dá)潛在客群，驅(qū)動(dòng)產(chǎn)業(yè)鏈一體化發(fā)展格局。

在產(chǎn)品內(nèi)容方面，公司積極應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化，以快應(yīng)快、以變應(yīng)變，針對(duì)不同年齡客群的出游需求，迅速精準(zhǔn)推出了諸多小團(tuán)化、定制化、高端化、年輕化的全新產(chǎn)品系列。根據(jù)當(dāng)下多樣化的市場(chǎng)需求，加速對(duì)產(chǎn)品內(nèi)容進(jìn)行迭代更新，以更好地順應(yīng)市場(chǎng)新變化，迎合大眾出游新需求，進(jìn)一步擴(kuò)大市場(chǎng)份額，客單價(jià)和凈利率實(shí)現(xiàn)“雙升”的良好態(tài)勢(shì)。

值得一提的是，2023年9月，眾信旅游集團(tuán)領(lǐng)隊(duì)李杰在第五屆全國(guó)導(dǎo)游大賽上榮獲“金獎(jiǎng)”冠軍，這也是公司連續(xù)兩屆蟬聯(lián)該殊榮。多年來(lái)，公司一直注重領(lǐng)隊(duì)的培養(yǎng)和服務(wù)質(zhì)量的提升，將領(lǐng)隊(duì)服務(wù)打造成產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)之一，致力創(chuàng)造全國(guó)導(dǎo)游服務(wù)最高標(biāo)準(zhǔn)。

為順應(yīng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)，眾信旅游積極布局行業(yè)數(shù)字化體系，助推旅游行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)，為旅游業(yè)全鏈條數(shù)字化服務(wù)提供保障。2023年，杭州阿信繼續(xù)聚焦旅游行業(yè)數(shù)字化平臺(tái)體系建構(gòu)。截至目前，杭州阿信累計(jì)注冊(cè)旅游顧問(wèn)及門(mén)店數(shù)量突破萬(wàn)家，同比增長(zhǎng)一倍，在線售賣(mài)商品近2,000款，單月成交額峰值達(dá)3,000萬(wàn)。

在營(yíng)銷(xiāo)渠道方面，眾信旅游通過(guò)電商直播、社交平臺(tái)等數(shù)智化工具搶占數(shù)字消費(fèi)新賽道。公告顯示，2023年眾信旅游電商平臺(tái)累計(jì)直播場(chǎng)次數(shù)超過(guò)6,237場(chǎng)，累計(jì)觀看超1,400萬(wàn)人次，直播旅游產(chǎn)品售賣(mài)數(shù)量近40,000套，活躍粉絲數(shù)量接近52萬(wàn)，全面領(lǐng)跑旅游電商直播新領(lǐng)域。在抖音生活服務(wù)旅行社峰會(huì)上，眾信旅游集團(tuán)斬獲2023年抖音年度熱銷(xiāo)商家稱(chēng)號(hào)。

此外，眾信旅游還在加速探索多種旅游新業(yè)態(tài)，為未來(lái)長(zhǎng)遠(yuǎn)和可持續(xù)性發(fā)展奠定基礎(chǔ)。2023年，公司持續(xù)深耕“旅游+體育”融合發(fā)展，打造體育旅游新模式；旗下教育品牌眾信教育多個(gè)游學(xué)、留學(xué)項(xiàng)目成功落地，創(chuàng)下多個(gè)行業(yè)盛舉；公司還開(kāi)發(fā)推出了多個(gè)創(chuàng)新主題系列產(chǎn)品，受到市場(chǎng)的熱烈追捧。

出入境將驅(qū)動(dòng)業(yè)績(jī)加速增長(zhǎng)

隨著2023年“消費(fèi)提振年”的圓滿落幕，2024年“消費(fèi)促進(jìn)年”正迎來(lái)嶄新的發(fā)展機(jī)遇。今年春節(jié)出行旅游規(guī)模繼續(xù)攀升，業(yè)內(nèi)普遍對(duì)后續(xù)旅游消費(fèi)刺激政策及行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展持樂(lè)觀態(tài)度。據(jù)綜合研判，預(yù)計(jì)2024年全年國(guó)內(nèi)旅游人數(shù)將超過(guò)60億人次，國(guó)內(nèi)旅游收入有望突破6萬(wàn)億元。

在此背景下，業(yè)內(nèi)人士指出，2024年我國(guó)旅游業(yè)的主基調(diào)將從“快速?gòu)?fù)蘇”轉(zhuǎn)向“理性繁榮”，如何在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，將旅游消費(fèi)帶動(dòng)下的“流量”轉(zhuǎn)化為可持續(xù)的“存量”，已成為產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)面臨的重要課題。而眾信旅游憑借其強(qiáng)大的品牌影響力、資源整合優(yōu)勢(shì)以及全渠道營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)勢(shì)等，有望在這場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中嶄露頭角。

眾信旅游自2019年推出“零售合伙人門(mén)店計(jì)劃”后，經(jīng)過(guò)四年多的發(fā)展，現(xiàn)已初步構(gòu)建完成了以旅游產(chǎn)品為基礎(chǔ)、以品質(zhì)口碑為依托的全國(guó)銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)及服務(wù)體系。截至2023年末，眾信旅游全國(guó)門(mén)店累計(jì)超過(guò)1,500家，在穩(wěn)固重點(diǎn)區(qū)域市場(chǎng)的同時(shí)加速渠道下沉速度。擁有專(zhuān)業(yè)旅游顧問(wèn)超過(guò)3,500余人，形成了系統(tǒng)的、全國(guó)性的、專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，通過(guò)精準(zhǔn)觸達(dá)潛在客戶群體高效捕捉消費(fèi)需求。另一方面，公司持續(xù)深挖國(guó)內(nèi)旅游資源，進(jìn)一步與國(guó)內(nèi)生態(tài)資源強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，2023年度先后與洛陽(yáng)市欒川縣政府、江西鷹潭龍虎山景區(qū)等簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，進(jìn)一步整合行業(yè)資源，擴(kuò)大了市場(chǎng)份額。

同時(shí)，眾信旅游也在積極布局入境游市場(chǎng)。作為首批參與《世界旅游城市聯(lián)合會(huì)亞太旅游組織關(guān)于文化帶“入境旅游協(xié)作”的倡議書(shū)》的企業(yè)，公司與北京市文旅局、南京市文旅局、WTCF會(huì)員單位攜手，從“長(zhǎng)江文化旅游帶入境協(xié)作”、“京、津、冀文化旅游帶入境協(xié)作”、“黃河文化旅游帶入境協(xié)作”展開(kāi)深度合作，共同推動(dòng)入境游市場(chǎng)的發(fā)展。

隨著旅游業(yè)的逐步復(fù)蘇及宏觀政策的諸多利好，眾信旅游國(guó)內(nèi)游和入境游業(yè)務(wù)均已超過(guò)2019年同期水平，出境游業(yè)務(wù)也在隨著供給側(cè)的不斷修復(fù)持續(xù)得到改善。

近年來(lái)，國(guó)家高度重視入境旅游發(fā)展，利好政策密集出臺(tái)。同時(shí)，出境游的免簽政策也陸續(xù)發(fā)布，帶動(dòng)出入境游市場(chǎng)持續(xù)回暖。各旅行平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，今年以來(lái)，出入境游整體訂單均有不同程度的上漲。

分析人士認(rèn)為，出入境游市場(chǎng)正迎來(lái)快速?gòu)?fù)蘇，有望成為新的流量增長(zhǎng)風(fēng)口。作為出境游領(lǐng)域的領(lǐng)軍企業(yè)，眾信旅游有望借勢(shì)加快出境游業(yè)務(wù)的恢復(fù)步伐，疊加入境游帶來(lái)的業(yè)績(jī)?cè)隽?，公司營(yíng)收規(guī)模將邁上嶄新的臺(tái)階。