巴黎為中國(guó)游客提供量身定做的服務(wù)
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2018-11-26
一直以來(lái)，巴黎都是最受歡迎的旅游目的地。根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，2017年巴黎大區(qū)接待游客數(shù)量達(dá)到4800萬(wàn)人次，2018年上半年到訪巴黎大區(qū)的國(guó)際游客增長(zhǎng)了10%。來(lái)自中國(guó)市場(chǎng)的增長(zhǎng)勢(shì)頭猛烈，10年間到訪巴黎大區(qū)的中國(guó)游客翻了4倍，2018年上半年，中國(guó)游客到訪數(shù)字也同比增長(zhǎng)了6%。
在杭州舉行的2018年法國(guó)旅游推薦會(huì)巴黎大區(qū)晚宴上，巴黎大區(qū)旅游委員會(huì)總經(jīng)理Christophe Decloux向《國(guó)家旅業(yè)》介紹了未來(lái)巴黎針對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的規(guī)劃。
為中國(guó)游客提供量身定做的服務(wù)
除了一些知名景點(diǎn)如埃菲爾鐵塔、盧浮宮、凡爾賽宮以外，巴黎大區(qū)還希望介紹更多仍不被中國(guó)消費(fèi)者熟悉的景點(diǎn)，比如瓦茲河畔的歐韋，這里是梵高去世的地方，還有玫瑰之城普羅凡等，也都適合去探索和發(fā)現(xiàn)。
今年夏天還組織了一個(gè)600人的志愿者團(tuán)隊(duì)，他們大部分是學(xué)習(xí)旅游和語(yǔ)言的大學(xué)生，被分散在各個(gè)景點(diǎn)，為中國(guó)游客服務(wù)。
根據(jù)調(diào)查顯示，10個(gè)中國(guó)游客里有9個(gè)會(huì)在旅游中經(jīng)常使用手機(jī)，因此巴黎大區(qū)也將加強(qiáng)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)鋪設(shè)的覆蓋面，發(fā)展移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，使得游客能更為方便的鏈接到網(wǎng)絡(luò)，讓旅游變得更輕松。
中國(guó)游客習(xí)慣使用支付寶和現(xiàn)金，享受無(wú)現(xiàn)金服務(wù)。為滿足中國(guó)人的消費(fèi)習(xí)慣和方式，巴黎大區(qū)旅游委員會(huì)正致力于在2019年達(dá)到100%無(wú)現(xiàn)金的付款，能在所有大區(qū)設(shè)置的旅游信息咨詢點(diǎn)提供此項(xiàng)服務(wù)，讓中國(guó)游客能用微信、支付寶更為便捷的購(gòu)買旅行產(chǎn)品，比如一票通等。
安全是吸引中國(guó)游客到訪的重要前提
如果安全狀況不好，巴黎大區(qū)依然不能更好的接待中國(guó)游客的到來(lái)。巴黎大區(qū)斥資2000萬(wàn)歐元加強(qiáng)安全舉措，主要采取了3項(xiàng)措施：增設(shè)安全機(jī)構(gòu)，安全機(jī)構(gòu)設(shè)置在外國(guó)游客經(jīng)常去的地點(diǎn)，并與內(nèi)政部合作增加警力，實(shí)現(xiàn)與常備警力的補(bǔ)充；第二，巴黎大區(qū)開(kāi)發(fā)了一個(gè)軟件工具，將在警局里配備帶有翻譯軟件的平板電腦，方便外國(guó)游客報(bào)警和與警察處理溝通相關(guān)事宜，消除語(yǔ)言障礙；在巴黎大區(qū)的交通工具上，也將增加巡邏力度。
相信通過(guò)以上的措施，能為中國(guó)游客帶來(lái)更好的服務(wù)和接待。巴黎將敞開(kāi)大門，迎接國(guó)際游客的到訪，讓我們也共同期待2024年巴黎奧運(yùn)會(huì)的到來(lái)。
在杭州舉行的2018年法國(guó)旅游推薦會(huì)巴黎大區(qū)晚宴上，巴黎大區(qū)旅游委員會(huì)總經(jīng)理Christophe Decloux向《國(guó)家旅業(yè)》介紹了未來(lái)巴黎針對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的規(guī)劃。
2018年到訪巴黎大區(qū)的游客極有可能超過(guò)5000萬(wàn)人次，巴黎大區(qū)也是接待中國(guó)游客最多的目的地之一，尤其是中法間越來(lái)越多的直航航班開(kāi)通，將為巴黎輸送更多的中國(guó)游客。2017年中國(guó)公民出境旅游已突破1.3億人次，而到訪巴黎大區(qū)僅135萬(wàn)人次，這對(duì)于巴黎大區(qū)而言是巨大的機(jī)會(huì)。
巴黎大區(qū)旅游委員會(huì)在向中國(guó)游客推廣中起到非常重要的作用，并致力于為中國(guó)游客在出行前和旅行期間都能提供量身定做的服務(wù)。首先需要熟悉中國(guó)游客的習(xí)慣，比如中國(guó)游客非常喜歡在線預(yù)定旅行產(chǎn)品，因此巴黎大區(qū)委員會(huì)將提供更多的在線查詢信息，增加巴黎在中國(guó)的能見(jiàn)度，讓更多游客了解巴黎，并多次前往巴黎。巴黎大區(qū)旅游委員會(huì)已與阿里巴巴在去年6月展開(kāi)合作，將于2019年2月在飛豬上創(chuàng)建巴黎大區(qū)網(wǎng)站，上線一日游的產(chǎn)品，以及各種文化藝術(shù)活動(dòng)信息、導(dǎo)覽服務(wù)，還有多條新的旅游線路。
除了一些知名景點(diǎn)如埃菲爾鐵塔、盧浮宮、凡爾賽宮以外，巴黎大區(qū)還希望介紹更多仍不被中國(guó)消費(fèi)者熟悉的景點(diǎn)，比如瓦茲河畔的歐韋，這里是梵高去世的地方，還有玫瑰之城普羅凡等，也都適合去探索和發(fā)現(xiàn)。
巴黎一票通Paris Pass
加強(qiáng)在巴黎大區(qū)游覽的接待質(zhì)量
今年夏天還組織了一個(gè)600人的志愿者團(tuán)隊(duì)，他們大部分是學(xué)習(xí)旅游和語(yǔ)言的大學(xué)生，被分散在各個(gè)景點(diǎn)，為中國(guó)游客服務(wù)。
根據(jù)調(diào)查顯示，10個(gè)中國(guó)游客里有9個(gè)會(huì)在旅游中經(jīng)常使用手機(jī)，因此巴黎大區(qū)也將加強(qiáng)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)鋪設(shè)的覆蓋面，發(fā)展移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，使得游客能更為方便的鏈接到網(wǎng)絡(luò)，讓旅游變得更輕松。
中國(guó)游客習(xí)慣使用支付寶和現(xiàn)金，享受無(wú)現(xiàn)金服務(wù)。為滿足中國(guó)人的消費(fèi)習(xí)慣和方式，巴黎大區(qū)旅游委員會(huì)正致力于在2019年達(dá)到100%無(wú)現(xiàn)金的付款，能在所有大區(qū)設(shè)置的旅游信息咨詢點(diǎn)提供此項(xiàng)服務(wù)，讓中國(guó)游客能用微信、支付寶更為便捷的購(gòu)買旅行產(chǎn)品，比如一票通等。
如果安全狀況不好，巴黎大區(qū)依然不能更好的接待中國(guó)游客的到來(lái)。巴黎大區(qū)斥資2000萬(wàn)歐元加強(qiáng)安全舉措，主要采取了3項(xiàng)措施：增設(shè)安全機(jī)構(gòu)，安全機(jī)構(gòu)設(shè)置在外國(guó)游客經(jīng)常去的地點(diǎn)，并與內(nèi)政部合作增加警力，實(shí)現(xiàn)與常備警力的補(bǔ)充；第二，巴黎大區(qū)開(kāi)發(fā)了一個(gè)軟件工具，將在警局里配備帶有翻譯軟件的平板電腦，方便外國(guó)游客報(bào)警和與警察處理溝通相關(guān)事宜，消除語(yǔ)言障礙；在巴黎大區(qū)的交通工具上，也將增加巡邏力度。
相信通過(guò)以上的措施，能為中國(guó)游客帶來(lái)更好的服務(wù)和接待。巴黎將敞開(kāi)大門，迎接國(guó)際游客的到訪，讓我們也共同期待2024年巴黎奧運(yùn)會(huì)的到來(lái)。
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