現(xiàn)在，航空業(yè)面臨著前所未有的巨大挑戰(zhàn)，乘客數(shù)量跌至低谷，航空公司不得不艱難維持正常運(yùn)營(yíng)。不過(guò)，航線&業(yè)務(wù)發(fā)展部（RBD）的Sophie Mosch指出，疫情未曾改變航空公司的運(yùn)營(yíng)重點(diǎn)，探索可持續(xù)的航空出行依然至關(guān)重要。我們?cè)凇稄?fù)蘇之路》中也曾提到，機(jī)場(chǎng)仍在不遺余力降噪減排。

圖片來(lái)源：史基浦機(jī)場(chǎng)

摯愛(ài)RBD

蘇菲在大學(xué)里學(xué)習(xí)商業(yè)研究和國(guó)際管理期間，第一次接觸了史基浦機(jī)場(chǎng)。她說(shuō)：“史基浦機(jī)場(chǎng)是一個(gè)富有活力的國(guó)際化地點(diǎn)，公司部門(mén)在此交匯，對(duì)于實(shí)習(xí)而言堪稱(chēng)完美。我一開(kāi)始在人力資源/旅客服務(wù)、安全和航空營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)工作，慢慢發(fā)現(xiàn)，自己最想加入的是RBD團(tuán)隊(duì)。這里成員關(guān)系友好，熱愛(ài)工作，能夠參與其中，每天都充滿了樂(lè)趣。團(tuán)隊(duì)要與各個(gè)合作伙伴深度溝通，前往各地考察洽談，與航空公司日常互動(dòng)，這一切都讓我深深地著迷?！?/span>

此后，Sophie索菲在史基浦機(jī)場(chǎng)陸續(xù)擔(dān)任多個(gè)職位，還曾任職資產(chǎn)管理部門(mén)的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)&創(chuàng)新經(jīng)理。她笑著說(shuō)：“三年前，RBD剛一出現(xiàn)職位空缺，我就欣然接受了。”

立足荷蘭

Sophie負(fù)責(zé)接洽所有荷蘭航空公司：荷蘭途易（TUIfly）、Corendon、易捷和泛亞航空，也跟RBD其它成員一道同荷蘭皇家航空（KLM）保持聯(lián)系。她說(shuō)：“我很開(kāi)心可以充分運(yùn)營(yíng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，為荷蘭的航空公司服務(wù)。我們?cè)诓煌瑢用嫔钊霚贤?，廣泛探討戰(zhàn)略、航線網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)張以及各項(xiàng)進(jìn)展?！?/span>

探討創(chuàng)新、乘客體驗(yàn)、可持續(xù)性等相關(guān)問(wèn)題時(shí)，Sophie都會(huì)積極為航空公司背書(shū)。“試行新系統(tǒng)或新服務(wù)前，我們常與國(guó)內(nèi)航空公司合作，讓它們積極參與其中，共同探尋新機(jī)遇，謀求新發(fā)展。”

荷蘭各家航空公司正逐步從新冠疫情的影響中恢復(fù)，Sophie表示，史基浦機(jī)場(chǎng)和各大國(guó)際航空公司同樣都面臨困境，機(jī)場(chǎng)愿意盡力為航司提供支持。RBD全面參與機(jī)票費(fèi)用和重塑旅客信心相關(guān)工作，全力幫助航空公司盡快恢復(fù)運(yùn)營(yíng)?！拔覀兪窒肽詈娇展镜闹T位同仁，要一起迎來(lái)回歸的時(shí)刻，真是太激動(dòng)了。

重塑業(yè)務(wù)

疫情過(guò)后，恢復(fù)運(yùn)營(yíng)期間，我們的焦點(diǎn)也將重回病毒爆發(fā)以前就確立的重點(diǎn)事項(xiàng)。史基浦機(jī)場(chǎng)始終與各大航空公司在可持續(xù)發(fā)展發(fā)面保持緊密合作，Sophie解釋說(shuō)：“降噪對(duì)荷蘭人民至關(guān)重要，隨著航班增加，我們也會(huì)不斷加強(qiáng)這一方面的努力?！?/span>

為幫助史基浦機(jī)場(chǎng)實(shí)現(xiàn)2050可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)，荷蘭各家航空公司也在積極貢獻(xiàn)力量。Sophie指出：“具體來(lái)說(shuō)，該戰(zhàn)略的核心——‘生活質(zhì)量’，重點(diǎn)關(guān)注人與地球。我們堅(jiān)持與航空業(yè)合作伙伴（包括航空公司）通過(guò)協(xié)商制定解決方案，提升機(jī)場(chǎng)乃至整個(gè)航空業(yè)的可持續(xù)性。機(jī)場(chǎng)車(chē)隊(duì)的更新?lián)Q代、可持續(xù)航空燃料的投入使用，都是我們?cè)诃h(huán)保方面的典范性成果?！?/span>

Sophie指出，目前航空公司還有其他事務(wù)需要優(yōu)先處理，不過(guò)疫情過(guò)后恢復(fù)運(yùn)營(yíng)的這段時(shí)間也讓我們能重新審視減排和降噪工作。她解釋說(shuō)：“疫情不會(huì)改變追求可持續(xù)性的大方向，反而促使航空業(yè)提升創(chuàng)造力，盡力制定復(fù)蘇方案。航空公司有充裕的時(shí)間來(lái)回顧過(guò)往，以嶄新的面貌再出發(fā)?！?/span>

自主運(yùn)行

RBD從未停止反思和重建的步伐。團(tuán)隊(duì)經(jīng)理離開(kāi)后，成員們決定在內(nèi)部劃分管理職責(zé)，以自主方式運(yùn)營(yíng)。Sophie說(shuō)：“疫情也給了我們機(jī)會(huì)，思考如何提升工作效率，加強(qiáng)自主運(yùn)行，成員們更具凝聚力了。”

Sophie運(yùn)用自己在商業(yè)研究&創(chuàng)新管理期間積累的豐富經(jīng)驗(yàn)，改善團(tuán)隊(duì)組織架構(gòu)；她關(guān)注可持續(xù)性發(fā)展，實(shí)現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)與史基浦機(jī)場(chǎng)主要目標(biāo)的一致性。她深知發(fā)展對(duì)可持續(xù)增長(zhǎng)的重要性，因此正在關(guān)注生物動(dòng)力農(nóng)業(yè)的研究。Sophie表示：“可持續(xù)發(fā)展對(duì)于我、對(duì)于機(jī)場(chǎng)的未來(lái)都至關(guān)重要，我愿意深入了解與之相關(guān)的方方面面，全力在工作中追求這一領(lǐng)域的進(jìn)展。”