攜程再度聯(lián)手國航 一鍵搞定選座和超額行李
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2019-04-10
近日，攜程與國航聯(lián)合宣布，雙方在用戶服務(wù)方面開展深度合作，引入國航“座享其程”及預(yù)付費(fèi)行李購買服務(wù)，為旅客提供更好的服務(wù)體驗(yàn)。
伴隨著中國游客出境旅行步伐越走越遠(yuǎn)，越來越多人日益重視國際長途航班的舒適度。在8小時以上的長途飛行中，一個舒適的座位特別重要。攜程此前進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查顯示，機(jī)上Wifi、座位及機(jī)上餐食，最受旅客關(guān)注。
目前，國內(nèi)各大航空公司也都推出了提升旅客舒適度的特色服務(wù)。選座服務(wù)上，國航上線了“座享其程”服務(wù)：部分國際長途航線中，旅客可通過付費(fèi)方式獲得大空間座位、經(jīng)濟(jì)艙前部座位、經(jīng)濟(jì)艙中部座位等座椅空間相對寬敞的座位。
“對于旅客來說，超過8小時的飛行時間，若座椅空間相對大些，將帶來更為舒適的乘機(jī)體驗(yàn)。”國航方面表示，“為了提升預(yù)訂便利性，我們與攜程進(jìn)行深入合作，進(jìn)一步拓寬服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，以便服務(wù)更多旅客?！?/span>
攜程機(jī)票事業(yè)群華北區(qū)負(fù)責(zé)人戎戈介紹，通過攜程預(yù)訂部分國航實(shí)際承運(yùn)的國際客票后，除了國航官方渠道外，旅客也可在攜程上購買“座享其程”服務(wù)：航班起飛前48小時，進(jìn)入機(jī)票訂單詳情頁及飛行助手點(diǎn)擊“選座”，即可挑選心儀的座位。
另外，如果攜帶的托運(yùn)行李件數(shù)超出國航規(guī)定的免費(fèi)托運(yùn)限額，在航班起飛前6小時之外，旅客亦可在攜程旅行APP上以現(xiàn)場逾重行李的八折優(yōu)惠價，提前購買超件行李。需要提醒的是，每名旅客每個航班通過所有銷售渠道，最多可購買兩件預(yù)付費(fèi)行李。
業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，引入國航上述兩項(xiàng)服務(wù)，是攜程不斷提升用戶體驗(yàn)的舉動之一。
據(jù)了解，攜程先后推出了“空鐵聯(lián)運(yùn)”、空巴通、首都機(jī)場停車優(yōu)惠等創(chuàng)新服務(wù)。去年5月，國航聯(lián)合攜程、上海空港巴士公司升級華東地空聯(lián)運(yùn)產(chǎn)品，截至目前已支持浦東至南通、常州等11條雙向或單向線路，旅客可以在家門口乘大巴直達(dá)浦東機(jī)場。這些，都實(shí)現(xiàn)了家和機(jī)場的“零距離”連接。
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