宜賓長寧發(fā)生6.0級地震 途牛啟動突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案
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2019-06-18
導(dǎo)語：據(jù)中國地震臺網(wǎng)正式測定，昨晚（06月17日）22時55分，四川宜賓市長寧縣發(fā)生6.0級地震。
地震發(fā)生之后，途牛高度關(guān)注當(dāng)?shù)芈糜伟踩闆r，第一時間啟動突發(fā)事件保障預(yù)案，旅游安全服務(wù)中心通過電話、短信、微信、“牛跟班”等多種方式聯(lián)系途牛宜賓長寧方向的跟團游、自由行等相關(guān)產(chǎn)品游客，排查游客安全情況并通知游客緊急聯(lián)系電話；要求跟團游導(dǎo)游加強安全意識，做好游客的提醒和風(fēng)險防范工作；提醒自由行游客遠離事發(fā)地，及時關(guān)注事態(tài)發(fā)展并適時調(diào)整行程。
截至6月18日10時，途牛暫未收到游客受地震影響的消息。針對6月18-24日期間出發(fā)前往宜賓的跟團游、自由行、定制游、周邊游訂單，途牛將協(xié)調(diào)為客人無損退訂，相關(guān)費用由途牛承擔(dān)。
與此同時，途牛機票部門正密切關(guān)注各地往返宜賓的航班動態(tài)，與機場及航空公司保持聯(lián)系，將及時為游客提供航班信息，積極協(xié)助游客調(diào)整行程。針對通過途牛預(yù)訂的6月18-24日從宜賓機場進出港的機票訂單，可以辦理全額退票。途牛酒店部門也同步啟動應(yīng)急機制，承諾通過途牛預(yù)訂6月18-24日入住宜賓地區(qū)的酒店訂單，受此次地震影響導(dǎo)致無法入住的，目前均可免費取消。
途牛將實時關(guān)注宜賓方向最新情況，關(guān)注國家相關(guān)部門通知和要求，為游客提供一切力所能及的幫助。途牛提示，出游中游客如遇緊急情況，可聯(lián)系途牛在線客服或撥打途牛24小時服務(wù)熱線4007-999-999尋求幫助。
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