眾信旅游啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案,盡全力保障春節(jié)出游客人安全
【國(guó)家旅業(yè)訊】近日,新型冠狀病毒肺炎情況引發(fā)全國(guó)關(guān)注,眾信旅游集團(tuán)第一時(shí)間啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案,加強(qiáng)相關(guān)防范工作,并要求一線服務(wù)人員貫徹執(zhí)行到位,同時(shí)向春節(jié)期間出游的客人發(fā)放《防范病毒性肺炎的安全提示告知書》,并承諾為游客提供以下服務(wù):
1、眾信旅游服務(wù)的客人如因被確診為新型冠狀病毒肺炎或因疑似新型冠狀肺炎,在機(jī)場(chǎng)、火車站、長(zhǎng)途汽車站、客運(yùn)碼頭等公共交通樞紐被隔離或勸返的,以及其密切接觸者的同行人,可申請(qǐng)免費(fèi)取消在眾信旅游預(yù)訂的產(chǎn)品,由眾信旅游承擔(dān)全部損失。
2、對(duì)于通過(guò)眾信旅游預(yù)訂即日起至2020年1月31日(農(nóng)歷正月初七)赴武漢機(jī)票、火車票的客人,眾信旅游將持續(xù)密切關(guān)注各地往返武漢的航班和鐵路動(dòng)態(tài)以及退訂政策變化,及時(shí)響應(yīng)國(guó)家相關(guān)部門的要求,積極協(xié)助用戶辦理取消、退票或改期,盡力為客人減少損失。
3、如遇政府主管部門要求取消旅游團(tuán)隊(duì)出團(tuán)等不可抗力因素,眾信旅游將與酒店、航司、地接社、用車公司、餐廳等各方供應(yīng)商保持密切溝通,按照主管部門最新規(guī)定和要求,協(xié)助客人申請(qǐng)退款或延期。
眾信旅游將會(huì)繼續(xù)密切關(guān)注相關(guān)情況,在政府主管部門的指導(dǎo)下,盡最大力量保障全體客人出行安全。
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