春節(jié)“極光團”獨家記憶：一路測體溫到北極 帶26箱口罩回國
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2020-02-06
【國家旅業(yè)訊】1月26日中午，一架航班載著9名攜程游客飛離上海。他們大概是春節(jié)“封禁”前，最后一批飛往俄羅斯的跟團游客。2小時后，浦東機場跟團通道關閉。攜程領隊吳小東回憶起當時的忐忑：團里客人都問我能不能走。他們?yōu)槌鰢鴾蕚淞撕芫茫軗谋粩r下。
機場之外，攜程客服中心迎來10倍呼入量的“巨浪時刻”。2天前的除夕夜，國家要求暫停團隊游。隨后，各地文旅局出臺細則，將1月27日設定為最后“關門日期”。晚于1月26日下午出發(fā)的游客，幾乎都被擋在“門”外。
相比之下，吳小東團里的9位“包郵區(qū)”客人覺得幸運：就差那么一點，門就要關了。
摩爾曼斯克最后一個極光團：一路喝泡騰片 測體溫到北極
最初疫情離上海還遠。但到了俄羅斯后，疫情消息擴散，氣氛開始變得微妙。很多當?shù)鼐频?、飯店要求中國游客測體溫。一些酒店退房前，會在早上9點單獨開辟一間屋子，留給中國游客測體溫、檢查喉嚨、填寫健康表，確認健康后才能放行。
特殊時期，吳導帶著全部團友遵守俄方健康檢測
領隊吳小東雖然是個豪爽的東北爺們，卻在出發(fā)前細心地備好口罩、泡騰片?！爱敃r就感覺疫情有些不對勁，加上俄羅斯天氣寒冷，怕客人感冒”。俄羅斯的餐廳提供熱茶。每到一家餐廳，吳小東都要求店家撤下茶，換成白開水。他把泡騰片逐一發(fā)給客人，每天服用。特殊時期，千萬別在異國他鄉(xiāng)感冒、咳嗽。
從莫斯科一路北上，這支“2020春節(jié)最后一個極光團”，終于到了摩爾曼斯克，看到北極光，打卡北極圈地標?！?020年開年太難了。還好看到極光，真是黑暗中的一點小確幸”一位團友感嘆。
吳導團隊：成為春節(jié)最后一批看到摩爾曼斯克極光的中國旅行團
吳導團隊：在北極圈標志塔合影
以大年初二下午為出境游最后“關門日期”計算，4至6天的東南亞旅游團，一般在初七返回。這也是疫情爆發(fā)前，人們原定上班的日子。9天左右的出境長線游，在2月4日返回?，F(xiàn)在境外僅剩下極少數(shù)中東、北非、南美等多國連線游，最晚會在2月8日前后回國。
他們搬了26箱口罩回國 全團忘記退稅 旅客：感覺自己參與一件大事
疫情數(shù)字在變，俄羅斯的口罩也被當?shù)厝A僑、華人搶購一空，非常難買到。在攜程渠道事業(yè)部、攜程自營俄羅斯產品組、領隊管理組多方努力下，總計26箱、2.4萬個口罩從俄羅斯各地匯總到莫斯科。這批口罩若走國際物流運回中國，可能要半個月以上。特殊時期，還是“人肉快遞”靠譜。于是，吳小東帶著9名團友，提前1小時到莫斯科機場承接任務。而在30分鐘前，攜程渠道事業(yè)部才剛爭取到回國航班上的托運口罩的位置。
攜程領隊吳小東背后：莫斯科機場待運往中國的物資堆積如山
團隊回滬當晚，莫斯科機場堆積大量華僑華人準備運往中國的捐贈物資。成百上千個箱子，在吳導身后堆積成山，而航班承載能力有限。攜程渠道事業(yè)部提前很久聯(lián)系國內醫(yī)院開出受贈函、捐贈人協(xié)議等全套手續(xù)，經(jīng)大量疏通工作，攜程捐助的這批口罩，終于上了傳送帶。
登機回國當天，莫斯科下雪，氣溫只有零下4℃?？谡窒渥由系姆鈼l被雪水打濕，團友跑到便利店，自費買膠帶封好。每箱口罩900多個，非常沉重。團友自發(fā)分組：老人照顧孩子、看行李，男團友搬箱子，女團友貼封條。
9名普通攜程團隊游客人在義務將26箱口罩打包、裝推車
疫情之下，身在海外的中國人擰成一股繩。聽到這26箱口罩即將捐給湖北、上海、河南、四川等地醫(yī)院，團友們非常興奮，感覺“在參與一件大事”。全團從老人到孩子，竟沒有一句怨言。
2月3日，全部9名團友像經(jīng)歷完一場洗禮。一名男團友說：“出力搬口罩，給前線幫點忙?？谡秩烤杞o各大醫(yī)院?！绷硪晃粓F友表示“中國加油，武漢加油”。全團忙到忘記退稅，換回疫情下的獨家記憶。
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