2021年，疫情的小幅波動(dòng)繼續(xù)影響著全球旅業(yè)。新年新氣象，隨著用戶對(duì)品質(zhì)休閑度假類產(chǎn)品的熱度不斷提升，旅業(yè)的復(fù)蘇逐見曙光。2022年1月17日，Thomas Cook托邁酷客以“因?yàn)橛心?，心中有光”為主題，開啟“聚光2022”線上分享，邀來自不同領(lǐng)域的3位嘉賓暢談各自理想的生活方式，并全新上線復(fù)星旅文全球會(huì)員體系復(fù)游會(huì)2.0版本，多維度升級(jí)會(huì)員權(quán)益，與所有消費(fèi)者及業(yè)內(nèi)外合作伙伴攜手追光，共同迎接嶄新的2022。

品質(zhì)度假迎機(jī)遇 2021年托邁酷客集團(tuán)逆勢(shì)成長(zhǎng)

自成立以來，托邁酷客集團(tuán)始終保持高速成長(zhǎng)，以數(shù)字化驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)，先后上線托邁酷客生活方式平臺(tái)及國(guó)際版。2021年度，集團(tuán)通過搭建線上全渠道銷售網(wǎng)絡(luò)，建設(shè)同行、異業(yè)、社群等分銷聯(lián)盟，形成新型銷售網(wǎng)絡(luò)，完成全新突破。截至2021年12月31日，邁酷客生活方式平臺(tái)（國(guó)內(nèi)版）累計(jì)下載量超過255萬，同比增長(zhǎng)364%。2021年全年月活躍用戶數(shù)同比2020年提升377%。隨著歐洲多國(guó)解封，釋放當(dāng)?shù)爻鲂卸燃贌崆?，托邁酷客英國(guó)也迎來新一輪機(jī)遇，營(yíng)業(yè)收入同比2020年呈倍數(shù)級(jí)增長(zhǎng)。

在疫情防控常態(tài)化的大背景下，消費(fèi)者休閑度假方式逐漸向短途、高頻、高品質(zhì)趨勢(shì)發(fā)展。托邁酷客快速響應(yīng)市場(chǎng)需求，深挖自身產(chǎn)品及場(chǎng)景優(yōu)勢(shì)，針對(duì)不同用戶群體靈活組合，推出各類“度假+”產(chǎn)品，如親子戶外、自然人文深度體驗(yàn)；滑雪、沖浪、游艇、越野等潮酷玩法以及竹林茶園康養(yǎng)之旅。據(jù)平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，“度假+”的體驗(yàn)式休閑模式受用戶追捧，2021年，三亞目的地消費(fèi)同比提升15倍。此外，短途周邊游的模式催生了旅游度假向高頻化發(fā)展，平臺(tái)用戶每60天就開始規(guī)劃下一次度假，度假用戶年內(nèi)復(fù)購(gòu)率達(dá)34.6%，該趨勢(shì)無疑讓更多消費(fèi)者及合作伙伴期待高品質(zhì)度假的未來。

2022年，托邁酷客將繼續(xù)以技術(shù)驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新，不斷深入解決用戶休閑度假的各方面需求，線下依托復(fù)星旅文自有Club Med地中海俱樂部、三亞·亞特蘭蒂斯等優(yōu)質(zhì)度假場(chǎng)景，線上通過全旅程精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，從種草、購(gòu)買、體驗(yàn)等各環(huán)節(jié)為用戶提供個(gè)性化服務(wù)，用心打造更放心、更貼心、更省心的一站式度假體驗(yàn)。

線上開啟“聚光2022” 獨(dú)家度假產(chǎn)品同步發(fā)布

1月17日，托邁酷客開啟“聚光2022”線上分享，以“發(fā)現(xiàn)光”、“成為光”、“散發(fā)光”、“聚集光”、“引領(lǐng)光”五大篇章，邀請(qǐng)復(fù)星旅游文化集團(tuán)董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官錢建農(nóng)、托邁酷客集團(tuán)總裁竇飛鵬以及3位達(dá)人分享各自的生活方式及獨(dú)到見解，同步發(fā)布托邁酷客親子度假、新銳玩法、本地生活三大板塊的獨(dú)家產(chǎn)品。產(chǎn)品圍繞平臺(tái)家庭、情侶兩大核心用戶群，深耕目的地度假區(qū)資源，將房晚與目的地玩樂相結(jié)合，打造獨(dú)居特色的深度度假體驗(yàn)，包含三亞·亞特蘭蒂斯美人魚教程、Club Med麗江度假白沙東巴文化親子體驗(yàn)、本地饕餮美食等。

托邁酷客集團(tuán)總裁竇飛鵬從消費(fèi)者和管理者雙重身份出發(fā)，分享了度假產(chǎn)品設(shè)計(jì)及服務(wù)的初衷：“在度假生活領(lǐng)域，我也是消費(fèi)者。我們服務(wù)的用戶大多是親子家庭，二胎用戶甚至達(dá)到40%，而且，從我們平臺(tái)數(shù)據(jù)來看，家庭出游決策62%由女性主導(dǎo)，所以我理解她們。一次美好的度假由目的地場(chǎng)景和體驗(yàn)組成，我們平臺(tái)上Club Med地中海俱樂部、三亞·亞特蘭蒂斯等為用戶提供了高品質(zhì)的度假場(chǎng)景，而平臺(tái)通過全旅程精細(xì)化運(yùn)營(yíng)、多觸點(diǎn)服務(wù)提升用戶度假體驗(yàn)。Sunny Heart不止是托邁酷客的標(biāo)志，也是我們用心設(shè)計(jì)產(chǎn)品、優(yōu)化體驗(yàn)、與用戶共創(chuàng)美好生活的初心?！?/span>

復(fù)星旅文集團(tuán)董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官錢建農(nóng)，作為Foliday Lifestyle締造者，分享了對(duì)“度假”的獨(dú)到見解，并以此深入拆解復(fù)星旅文打造Foliday的戰(zhàn)略理念：“‘度假’是西方社會(huì)的家庭生活必需品，但在國(guó)內(nèi)休閑度假的理念還沒有那么深入。我們把海外成功的項(xiàng)目引進(jìn)國(guó)內(nèi)，帶動(dòng)國(guó)內(nèi)旅游產(chǎn)業(yè)升級(jí)，讓國(guó)內(nèi)消費(fèi)者體驗(yàn)國(guó)際化的度假模式，我們?yōu)橄M(fèi)者提供的從來不是單一的酒店產(chǎn)品，而是一種新的生活理念和生活方式，我稱它為Foliday。Foliday的F取Fosun復(fù)星和3F生活方式理念（Fun、Family、Friend）之意，從探索世界各個(gè)目的地到實(shí)現(xiàn)自我，這都是Foliday Lifestyle所倡導(dǎo)的?！?/span>

即日起，用戶可登錄托邁酷客生活方式平臺(tái)，通過首頁(yè)進(jìn)入“聚光2022”專屬頁(yè)面觀看分享視頻，一鍵加購(gòu)達(dá)人同款及其他品質(zhì)度假生活產(chǎn)品。

復(fù)游會(huì)2.0版本多維度升級(jí)用戶權(quán)益 百款爆品回饋用戶

2022年伊始，復(fù)星旅文集團(tuán)董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官錢建農(nóng)、托邁酷客集團(tuán)總裁竇飛鵬共同宣布全新復(fù)星旅文全球會(huì)員體系復(fù)游會(huì)2.0版本正式在托邁酷客生活方式平臺(tái)上線。此次升級(jí)，新增鉆石會(huì)員等級(jí)，形成五大會(huì)員等級(jí)體系。會(huì)員可以“會(huì)員專享價(jià)”享受復(fù)星旅文旗下高品質(zhì)度假產(chǎn)品，還有20多項(xiàng)專屬權(quán)益，覆蓋免費(fèi)升房、延遲退房、接送機(jī)服務(wù)等。此外，復(fù)游會(huì)2.0版本追加復(fù)星生態(tài)權(quán)益包括老廟、舍得等多品牌優(yōu)惠政策，以及生鮮、租車等外部合作權(quán)益。托邁酷客將不斷通過積分、會(huì)員權(quán)益等站內(nèi)互動(dòng)玩法，驅(qū)動(dòng)平臺(tái)內(nèi)的度假產(chǎn)品和生活方式類產(chǎn)品的互相融通，為用戶帶來更多品質(zhì)權(quán)益。

團(tuán)團(tuán)圓圓贏虎年，即日起，托邁酷客生活方式平臺(tái)上線新年開門紅活動(dòng)，甄選包含酒店套餐、親子玩學(xué)、本地玩樂、生活好物全品類的百款平臺(tái)爆款，還有春節(jié)出行大禮包、積分兌現(xiàn)金等，以多重福利、重磅折扣回饋用戶。無論是新年囤貨還是度假放松，高品質(zhì)度假生活上托邁酷客生活方式平臺(tái)都能妥帖安排。