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同程研究院與TMI聯(lián)合發(fā)布《中國旅行消費(fèi)趨勢(shì)洞察白皮書(2023年版)》

分類:OTA 0 2023-05-31 收藏 國家旅業(yè)編輯

5月30日,在2023年騰訊文旅行業(yè)創(chuàng)見前沿論壇上,同程研究院與騰訊營(yíng)銷洞察(TMI)聯(lián)合發(fā)布了《中國旅行消費(fèi)趨勢(shì)洞察白皮書(2023年版)》。報(bào)告基于問卷調(diào)研及同程旅行大數(shù)據(jù)揭示出了2023年旅游的四大新趨勢(shì):小眾獨(dú)特、自在松弛、未知驚喜、深度在地,也給出了年輕無孩、有孩家庭(學(xué)齡前)、有孩家庭(學(xué)齡中)、成熟家庭這四類典型人群的畫像。



“小眾獨(dú)特”成為人們規(guī)劃旅行路線的重要考量

騰訊營(yíng)銷洞察研究發(fā)現(xiàn),2023年,75%的消費(fèi)者在規(guī)劃旅行線路時(shí),在意愿度上更傾向考慮以小眾景點(diǎn)為主的路線,希望獲得新鮮的體驗(yàn)。他們認(rèn)為熱門景點(diǎn)不僅人潮洶涌,還過于同質(zhì)化,而小眾景點(diǎn)則依然保持原汁原味的風(fēng)情。來自同程旅行的數(shù)據(jù)顯示,“五一”假期期間的“小眾”相關(guān)旅游搜索熱度環(huán)比上漲172%,“冷門”相關(guān)旅游搜索熱度環(huán)比上漲113%。



當(dāng)然,想成為有“個(gè)性獨(dú)特”的小眾景點(diǎn),除了滿足“人少”這個(gè)大前提之外,景點(diǎn)本身也要有足夠的“自我修養(yǎng)”。風(fēng)景、人文、飲食、酒店及交通,這些硬指標(biāo)里需要滿足一項(xiàng)或者多項(xiàng),做到“人無我有,人有我優(yōu)”,才會(huì)成為真正的小眾寶藏目的地。


“放松/調(diào)整心態(tài)”是出游首要?jiǎng)訖C(jī)

旅游的目的是什么?這一屆游客的答案有些不一樣,他們更傾向于通過旅游來釋放壓力。為了在旅途中獲得松弛感,大家偏愛的旅游主題也與以往不同,有些人喜歡選擇一家舒適的酒店直接躺平,有些人則用美食和拍照來解壓。




在以放松為主打的出游心態(tài)下,消費(fèi)者們感興趣游玩的內(nèi)容也發(fā)生了變化。同程旅行數(shù)據(jù)顯示,2023年4月份,自然風(fēng)光、賞花、踏青占據(jù)熱門旅游主題的前三位,這與季節(jié)因素息息相關(guān)。同時(shí),有一匹“黑馬”從眾多旅游主題品類中脫穎而出,那就是“寺廟”類主題景區(qū)或旅游產(chǎn)品,其搜索量同比增長(zhǎng)了220%。


出行要放松,預(yù)訂旅行產(chǎn)品的過程也要簡(jiǎn)單,因此不需打開別的APP、直接可微信支付、隨時(shí)可搜索的微信小程序成為消費(fèi)者的旅程“新寵”。騰訊營(yíng)銷洞察調(diào)研顯示61%的消費(fèi)者在旅程中使用小程序進(jìn)行訂購住宿、交通、餐飲等,一站式搞定,輕松簡(jiǎn)便,也更加符合消費(fèi)者追求松弛的調(diào)性。


“旅行留白”成新時(shí)尚,旅途中的“未知驚喜”受青睞

由于放松成為重要的旅游關(guān)注因素,人們對(duì)旅行計(jì)劃的安排也隨之改變,不少人不再追求滿滿當(dāng)當(dāng)?shù)男谐蹋谝庀硎苈贸瘫旧?,于是說走就走,隨性出游。




報(bào)告顯示,與2019年相比,有65%的消費(fèi)者不做全程的行程規(guī)劃,63%的人不愿意將每天行程排滿,希望有一些留白空間,來邂逅不一樣的驚喜。他們喜歡聽當(dāng)?shù)厝说慕ㄗh之后,興起而至,興盡而返,也喜歡探索未知的樂趣。


同程旅行平臺(tái)提前7天預(yù)訂機(jī)票的人群占比從2019年的68%降低到了2023年的13%,同時(shí),52%的人更愿意到達(dá)旅游地之后再預(yù)訂住宿。


追求深度在地,游客希望像本地人一樣體驗(yàn)當(dāng)?shù)厣?/strong>


雖然有人一天狂刷10個(gè)景點(diǎn),瘋狂打卡,但是對(duì)于絕大多數(shù)旅游消費(fèi)者而言,大家的旅游模式,正從走馬觀花式的“到此一游”,轉(zhuǎn)變?yōu)椤叭ビ酗L(fēng)的地方”深度體驗(yàn)當(dāng)?shù)厣睢?/span>



騰訊營(yíng)銷洞察研究顯示,有65%的旅行者更關(guān)注“深入當(dāng)?shù)亍保麄兿塍w驗(yàn)當(dāng)?shù)靥厣煌?,比如租摩托車穿過大街小巷,搭乘長(zhǎng)江索道俯視滾滾長(zhǎng)江;想品嘗當(dāng)?shù)孛朗?,除了?dāng)?shù)厝送扑]的餐廳,煙火氣十足菜市場(chǎng)也成為不少人的新選擇;想觀賞當(dāng)?shù)靥厣L(fēng)光,比如武漢的櫻花,北京的紅葉,少為人知的歷史遺跡;想?yún)⑴c當(dāng)?shù)氐幕顒?dòng),玩一玩民俗手工,參加一次運(yùn)動(dòng)盛會(huì)……總之,越來越多的消費(fèi)者,希望像當(dāng)?shù)厝艘粯尤ド?,深度感受這方水土的魅力,留下獨(dú)家記憶。


各有所愛,四類典型消費(fèi)人群特征鮮明


從孩子成長(zhǎng)階段和家庭結(jié)構(gòu)的角度,報(bào)告將旅游核心客群劃分為四類典型人群,即“年輕無孩人群”、“有孩家庭(學(xué)齡前)”、“有孩家庭(學(xué)齡中)”和“成熟家庭(孩子成年)”,并分析了四類人群的特征。



年輕無孩人群喜歡新奇、小眾、能滿足社交需求的景點(diǎn),注重效率、愛運(yùn)動(dòng),愛去“有IP的地方”。景區(qū)音樂節(jié)、電競(jìng)賽事等泛娛樂IP,或者有極致“出片”感的景點(diǎn),是吸引他們注意力的關(guān)鍵。


有孩家庭(學(xué)齡前)則把孩子的需求放在首位,看重商業(yè)化程度高的景點(diǎn),也易被劇綜取景地種草。那些主打趣味性、便利性的親子產(chǎn)品,是吸引這類人群的法寶。


有孩家庭(學(xué)齡中)關(guān)心孩子學(xué)習(xí)與成長(zhǎng),傾向安排與孩子興趣愛好相契合的景點(diǎn)。研學(xué)、夏令營(yíng)、博物館等主打漲知識(shí)、學(xué)技能的旅游產(chǎn)品等,能直擊家長(zhǎng)的興趣點(diǎn)。


成熟家庭人群,希望充分利用閑暇時(shí)光四處走走看看。他們喜歡名山大川、歷史古跡,也愛 “田園牧歌”,那些一站式旅游、康養(yǎng)旅居服務(wù),品質(zhì)型/定制型產(chǎn)品最容易打動(dòng)他們。


時(shí)移勢(shì)遷,每一屆的旅行者的愛好各不同,玩法有差異。報(bào)告建議旅游行業(yè)商家不僅需要在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、營(yíng)銷內(nèi)容、營(yíng)銷方式等方面迎合當(dāng)下的消費(fèi)趨勢(shì),也需結(jié)合不同人群的行為偏好、出游動(dòng)機(jī)、體驗(yàn)需求,提供更為精細(xì)的、定制化的、顆粒度更小的旅行體驗(yàn)以及營(yíng)銷方案。

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