自新東方豪擲10億成立文旅公司，至今已有整4個月。4個月來，新東方文旅顯然秉持著俞敏洪埋頭實干型的風格，少說多干，所以外界對其進展知之甚少，卻也饒有興味。

國家旅業(yè)注意到，自成立以來，新東方文旅已推出不少打包線路產(chǎn)品，其中最具有標志性意義的，當屬價格相當震撼的“夢江南—21天杭州深度文化游”。

這款主題為“人間江南夢，醉憶是杭州”的產(chǎn)品，由浙江新東方文旅于10月24日推向市場，行程包含杭州西湖、靈隱飛來峰、斷橋殘雪、雷峰塔、南潯古鎮(zhèn)、紹興蘭亭、紹興安昌古鎮(zhèn)、魯迅祖居等共計64個景點，吃住都是高標準，導游之外，另配有旅行管家，且一路都有專業(yè)講師講解，還可沉浸式體驗西湖龍井制作等20多項非遺活動。至于價格，雙人2.98萬元，單人的話，則是2.28萬元。

這款天價產(chǎn)品，介紹頁顯示“跟團游-最多30人組團”。不過市場反應顯然不如新東方預期般熱烈——截止11月10日首發(fā)團出發(fā)之前，平臺顯示2.98萬元的“雙人游”已售5份，2.28萬元的“單人游”，則尚未有售出信息。

11月13日，在花港觀魚景點附近的一間茶室，《錢江晚報》記者見到了首發(fā)團的6位參團游客，不出所料，6名來自各地的游客，全是退休老人。

產(chǎn)品

高質(zhì)高價有文化

瞄準中老年旅游市場，本就是新東方文旅打的明牌。

7月21日，在文旅公司成立之初，新東方便宣布了再創(chuàng)業(yè)方向：開拓面向中老年人的文旅事業(yè)。同一天，新東方文旅正式推出首條老年文化旅游線路——東坡溯源之旅，以文化為依托，開啟一段尋夢的征程。

東坡溯源之旅，除了欣賞杭州、紹興的美麗風光還可體驗黃酒、篆刻、禪修等互動活動，全程配備文化講師、旅行管家和優(yōu)質(zhì)導游各一名，為消費者的文化之旅保駕護航。

6天5晚的行程，價格5999元，日均千元。相比市場上國內(nèi)游普通6天5晚的產(chǎn)品，算得上不菲了。

這款產(chǎn)品雖然價格較高，但賣得不錯，同時也為新東方之后的產(chǎn)品定下了基調(diào)，即高品質(zhì)，高價格。

之后，新東方陸續(xù)推出的麗水-“蓮都尋根之旅”、衢州-“兩江儒雅之旅”、嵊州-“浙東唐詩之旅”、溫州-“霞客精神追憶之旅”等產(chǎn)品，莫不如此，一直到這一次的“夢江南—21天杭州深度文化游”，終于將這一切推向了高潮。

不過，人們在感嘆新東方敢想敢干執(zhí)行力強的同時，也不由得心生疑惑：我們國家的老人家們，真的已經(jīng)這么有錢了嗎？

市場

銀發(fā)群體潛力大

伴隨著老齡化的進程，我國的“銀發(fā)經(jīng)濟”正日益受到各方關注。

民政部《2022年民政事業(yè)發(fā)展統(tǒng)計公報》顯示，截至2022年底，全國60周歲及以上老年人口2.8億人，占總?cè)丝诘?9.8%，我國已進入中度老齡社會。

《2020年中國銀發(fā)經(jīng)濟市場分析概覽》顯示，2015-2019年，中國銀發(fā)經(jīng)濟市場規(guī)模從2.4萬億元增長至4.3萬億元，年復合增長率15.2%，2024年行業(yè)市場規(guī)模預計達到8.6萬億元。

在銀發(fā)經(jīng)濟中，旅游經(jīng)濟是最活躍的一種形式。

據(jù)中國旅游研究院發(fā)布的《中國老年旅居康養(yǎng)發(fā)展報告》，2020年我國康養(yǎng)旅游人數(shù)已達6750萬人次，老年旅游從福利事業(yè)向旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)變，從小眾市場向主流市場轉(zhuǎn)型。而全國老齡委的調(diào)查數(shù)據(jù)則顯示，2016年至2020年，中國老年人文旅消費年均增速達23%，2021年超7000億元，至“十四五”末，根據(jù)中國旅游研究院的預測，我國出游率較高、旅游消費較多的低齡健康老人將超過1億人，老年旅游收入有望超過萬億元。

基于上述數(shù)據(jù)不難看出，新東方精心選擇的“銀發(fā)旅游”賽道，的確潛力巨大，值得深耕細作。

可是像“夢江南”這樣高端又貼心的產(chǎn)品，為什么會乏人問津？到底是脫離實際，還是曲高和寡呢？

現(xiàn)實

老人在意的還是價格

說起老人，大家津津樂道的往往是“有錢”。

我們身邊有錢的老人的確不少，但顯然沒錢的更多一些。也就是說，有錢的老人只是少數(shù)，沒想象的那么多。

即使這些有錢的老人，前些年為了支持子女而不得不充當“六個錢包”的角色，留給自己的可支配收入其實有限。

好容易等到樓市下行買房子的剛需少了，眼看著新一撥老人可以松口氣的時候，就業(yè)市場開始變得不景氣，不少年輕人不得不啃老，更有甚者干脆當起了全職兒女。你說在這樣的條件下，老人們即使有著豐厚的退休金，就真的能大手大腳不成？

當然，總有一部分老人，退休金可觀疊加子女有出息?？赡阋惨?，任何一個老人，都有一堆做養(yǎng)生的賣保險的推銷保健品的天天盯著，而條件好一些的老人，盯著他們的除了做養(yǎng)生的賣保險的推銷保健品的，少不了還有交友的婚介的網(wǎng)絡詐騙的等等，不一而足——他們的花銷并不小，出門旅游的話，也是要精打細算的。

所以，行業(yè)內(nèi)流傳著一句話，“老人的錢，好騙不好賺?！?/span>

所以，老人們愛旅游，但往往更接受那種傳統(tǒng)的低價跟團游。

于是我們發(fā)現(xiàn)，浙江新東方的抖音主頁上，其推出的那些動輒3999元4天3晚、5999元6天5晚，乃至2萬多3萬元21天20晚的文旅產(chǎn)品，除了“東坡溯源之旅”賣出600+單之外，其它產(chǎn)品的銷量大多是100+、幾十、乃至于個位數(shù)，甚至還有些沒有銷量。

或許，這就是當前的現(xiàn)實——對旅游來說，文化并不天然就是賣點，甚至連服務都不一定是。

可供印證的是，今年上半年，與銀發(fā)經(jīng)濟相關的投融資事件共發(fā)生25起，其中文旅相關案例僅有1起。也就是說，現(xiàn)階段，資本市場并不看好老年旅游這條賽道。

難題

供應鏈與獲客渠道

新東方并不需要看資本市場的臉色，他的底氣來源自于底蘊、資金、人才等各方面的豐富儲備。

事實上，就在今年9月，新東方還忙里偷閑領投了專注于中文境外包車游預訂服務的皇包車旅行，總值2億元的這筆投資。在新東方來說，應該是著眼于（老人）海外游學方面，大手筆的背后，當是雄心壯志在支撐。

不過雄心壯志是一方面，新東方在老年旅游領域遭遇到了難題則是另一方面，一個顯而易見的難題就是：獲客渠道——用時髦點的話來說則是：流量獲取渠道。

新東方的獲客渠道立足于線上，其中直播間又占了很大一部分。如果立志于小而美企業(yè)的話，這種打法沒問題，但新東方既然志不在此，那就肯定不能固步自封。

君不見，旅行社行業(yè)的巨頭眾信旅游正在積極拓展門店，攜程、同程等OTA頭部企業(yè)也都在大力搞門店建設。對于新東方來說，既然目標群體聚焦于中老年，若要做大做強的話，思路就必須再打開一些，別無他法。

更大的問題則是供應鏈管理。

應該說，新東方的產(chǎn)品設計沒問題，尤其是賦以高品質(zhì)及文化色彩方面，更是其產(chǎn)品的高光亮點。

在這里，姑且不論文化——這東西太容易流于虛無縹緲，咱們只說高品質(zhì)。理論上的高品質(zhì)很簡單，但要完美落地，其供應鏈管理的繁雜和艱難，恐怕還真不是初出茅廬的新東方能夠從容應對的。因此，新東方的產(chǎn)品成本不低，他又要追求一個高利潤率，那就只能用高價面對終端客戶了。

長遠看的話，這不是個辦法。

優(yōu)勢

財大氣粗+口碑

前面說了新東方的不少困難，但即使如此我們依然看好他的征程。

這首先是因為，他有錢，且實實在在是自己掙來的，可謂真正的財大氣粗。

有錢就有試錯成本，耗得起也放得開。

在此基礎上，多年來積累下的口碑就更能夠錦上添花。

新東方當初深耕教育培訓市場，是當之無愧的第一品牌，桃李滿天下自不必說，口碑同樣也是滿天下的。記得今年夏天，當研學旅行火熱到亂象頻出的程度之時，在各個平臺都能看到消費者渴望新東方趕緊入局以正本清源的呼聲，足可見大眾對于新東方這個品牌的認可度之高。

當然，許多人并不知道，新東方在海外游學領域早已走到了最前列，事實上，有些人因此對于新東方進軍文旅首選老年旅游而不是青少年研學這一塊很多人大惑不解，甚至生出“新東方提著豬頭走錯了廟門”之嘆。

殊不知，新東方所謂的中老年旅游，其實說是中老年游學也沒問題。這么說的話，就算品牌溢價高一些，好像也說得過去吧。

好了，管它游學還是旅游，現(xiàn)在新東方既然已經(jīng)深入到了老年旅游這片沃土里，我們自然期待著他早日在這一個尚未有頭部企業(yè)的賽道上成長為帶頭大哥。

畢竟，我們現(xiàn)在的老齡化進程，已經(jīng)很類似于日本的2007年。2007年，日本社會最拼搏也最富裕的一代人——團塊世代開始逐漸步入退休階段，日本的銀發(fā)經(jīng)濟隨即抬頭起勢一片欣欣向榮。

而現(xiàn)在，我們最拼搏也最富裕的一代人——60、70后老人也開始逐步走入退休階段，老年產(chǎn)業(yè)正在快速進入超級紅利期。

因為銀發(fā)經(jīng)濟的蓬勃發(fā)展，日本旅游市場很快就孕育出了Club Tourism這樣的超級旅行社。Club Tourism是一家專注于服務老年人的旅行社，同時也是日本排名前10的旅行社，它擁有的700萬名會員，都以60-70歲的老年人為主，每年有約420萬名中老年人通過Club Tourism外出旅行。

考慮到日本人口只有我們的十分之一不到，700萬名會員，年活躍用戶420萬真的都算得上驚人的數(shù)字了。

中國目前還沒有自己的Club Tourism。在我們看來，新東方應該有機會成為老年旅游領域的王者。

一時的困難或者挫折算不了什么，就好像新東方的電商直播也是從山重水復到柳暗花明一路走來。誰又敢說，旅游這塊，他不會復制這一奇跡呢？