2024年3月27日，日本航空公司（以下簡(jiǎn)稱“日航”）和攜程集團(tuán)在上海正式簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，旨在實(shí)現(xiàn)更加密切和全方位的合作，為旅客提供更便捷、舒適和多元化的航空旅行體驗(yàn)。達(dá)成戰(zhàn)略合作意向后，雙方將在機(jī)票產(chǎn)品、會(huì)員體系、營(yíng)銷推廣等多方面進(jìn)行深入合作，進(jìn)一步推出更加符合市場(chǎng)需求的航空旅游產(chǎn)品。

日航執(zhí)行董事、中國(guó)地區(qū)總代表佐藤靖之（左），攜程集團(tuán)COO熊星（右）代表雙方簽署合作

會(huì)員合作是本次雙方合作的重點(diǎn)之一。此前，日航已經(jīng)在攜程上開展了日航高級(jí)會(huì)員資格挑戰(zhàn)賽，獲得了良好的市場(chǎng)反響，未來(lái)還將繼續(xù)探索攜程和日航雙方會(huì)員的權(quán)益互通資格領(lǐng)取等合作模式，提供更多會(huì)員增值服務(wù)，不斷提高雙方會(huì)員的滿意度。針對(duì)商旅及高端客群，日航將不定量提供航司專屬服務(wù)體驗(yàn)，提高旅客出行體驗(yàn)。

另外，雙方還將根據(jù)市場(chǎng)供求趨勢(shì)和產(chǎn)品銷售實(shí)績(jī)等數(shù)據(jù)，共同分析市場(chǎng)，完善售前售后服務(wù)，針對(duì)不同客群和需求，打造和提升產(chǎn)品及服務(wù)。同時(shí)，還將開展各類宣傳和營(yíng)銷活動(dòng)，進(jìn)一步提高品牌知名度，為旅客帶來(lái)多樣化的旅行體驗(yàn)。

攜程集團(tuán)COO熊星表示，我們將共同以客戶需求為導(dǎo)向，積極推動(dòng)產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新，不斷提升用戶滿意度。我們期待雙方的持續(xù)深入合作，為航空旅游業(yè)帶來(lái)更多新活力和新機(jī)遇。

日航執(zhí)行董事、中國(guó)地區(qū)總代表佐藤靖之表示，和攜程的創(chuàng)新合作，將助力日航更貼近市場(chǎng)、更了解用戶。雙方也將以此為契機(jī)，推出更高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，助力中日航空旅游市場(chǎng)的繁榮發(fā)展。

作為日本第一家國(guó)際航空公司，日航始終以為旅客提供安心安全的服務(wù)為首要目標(biāo)，在這方面曾連續(xù)六年榮獲SKYTRAX五星級(jí)航空公司認(rèn)證，并七次獲得卓越經(jīng)濟(jì)艙獎(jiǎng)項(xiàng)。而攜程集團(tuán)作為全球領(lǐng)先的一站式旅游服務(wù)商，擁有豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，一直致力于為全球用戶提供高品質(zhì)的旅行服務(wù)。

此次合作前，日航已與攜程展開了多次機(jī)票產(chǎn)品合作，并與日本國(guó)家旅游局、自治體等合作進(jìn)行直播宣傳，提升產(chǎn)品曝光度和品牌知名度。目前，日航已在攜程上設(shè)立日本航空星球號(hào)旗艦店，并積累了約4萬(wàn)的粉絲量，配備專屬客服提供全方位的服務(wù)。用戶在日本航空星球號(hào)旗艦店不僅可以獲取最新的航班資訊，還可查詢?nèi)蘸礁＠顒?dòng)和日本各地旅游攻略。