臺灣花蓮地震 同程旅行發(fā)布酒店免費取消等保障措施
4月3日,臺灣花蓮縣海域發(fā)生7級以上地震。地震發(fā)生后,同程旅行第一時間通過微信、電話、網(wǎng)絡(luò)等方式聯(lián)系排查客人安全情況,并同步啟動了暖心護航機制,通過多種應(yīng)急舉措保障用戶出行安全和消費權(quán)益。
酒店方面,在同程旅行平臺預(yù)訂4月3日凌晨至4月10日凌晨期間入住臺灣花蓮地區(qū)酒店的用戶,如因地震原因?qū)е聼o法出行,未入住的訂單可免費取消。
交通方面,同程旅行密切關(guān)注航司動態(tài),及時更新相關(guān)信息,將嚴格按照相關(guān)政策為用戶辦理退訂和改簽手續(xù)。
同程旅行將持續(xù)關(guān)注地震影響情況,并及時更新用戶保障措施。同程旅行提醒廣大用戶,如遇緊急情況,可聯(lián)系同程旅行官方客服95711,我們將全力為用戶提供協(xié)助。
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