2019年9月19日，由世界旅游聯(lián)盟（WTA）主辦，世界旅游組織（UNWTO）、世界銀行（World Bank）、世界旅游及旅行業(yè)理事會(huì)（WTTC）、歐洲旅游委員會(huì)(ETC)、世界旅游經(jīng)濟(jì)論壇（GTEF）、亞太旅游協(xié)會(huì)(PATA)合辦，杭州市蕭山區(qū)人民政府承辦的“世界旅游聯(lián)盟?湘湖對(duì)話”，在杭州市蕭山區(qū)開元名都大酒店正式開幕。本次大會(huì)定位為由世界旅游聯(lián)盟主辦的國(guó)際旅游業(yè)高層論壇，旨在搭建全球旅游業(yè)互聯(lián)互通、共享共治的國(guó)際平臺(tái)，引領(lǐng)旅游業(yè)成為創(chuàng)造美好生活和美好世界的重要?jiǎng)恿Α?/span>

在媒體沙龍環(huán)節(jié)，鳳凰網(wǎng)旅游頻道主編許玥作為現(xiàn)場(chǎng)主持，她與大連市文化和旅游局副局長(zhǎng)張峰、南開大學(xué)旅游與服務(wù)學(xué)院院長(zhǎng)邱漢琴、東北財(cái)經(jīng)大學(xué)旅游與酒店管理學(xué)院執(zhí)行院長(zhǎng)史達(dá)、聯(lián)通5G創(chuàng)新中心文旅行業(yè)總監(jiān)韋廣林、祥源控股集團(tuán)有限公司拓展總經(jīng)理周文杰一道，就《5G商用元年，共話新時(shí)代下的旅游場(chǎng)景變革》這一議題，展開了深入探討。

針對(duì)5G可能給整個(gè)文旅產(chǎn)業(yè)鏈條帶來(lái)的變化，邱漢琴談到，進(jìn)入5G年代，端與端的交互不再是游客與供給方一對(duì)一的關(guān)系，它會(huì)是多維的，同時(shí)這種交互不止人與人，會(huì)擴(kuò)散到人與機(jī)器，人與不同范疇，這對(duì)于學(xué)術(shù)界來(lái)講會(huì)是很大的挑戰(zhàn)。

對(duì)于未來(lái)5G 文旅哪些新的應(yīng)用場(chǎng)景的發(fā)生，史達(dá)認(rèn)為，大數(shù)據(jù)可以提供很多游客畫像，從學(xué)術(shù)界的角度來(lái)看，游客的畫像是一個(gè)描述性的數(shù)據(jù)，大數(shù)據(jù)可以告訴景區(qū)他是什么、從哪里來(lái)、要大哪里去、吃了什么、用了什么、玩了什么......這些都沒(méi)有問(wèn)題，但是不能通過(guò)大數(shù)據(jù)自動(dòng)得出探索性的原因，他為什么要來(lái)？他的體驗(yàn)怎樣？這些大數(shù)據(jù)本身不自動(dòng)能提供。現(xiàn)在商業(yè)數(shù)據(jù)分析很重要，如何利用挖掘數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、探索數(shù)據(jù)之間的邏輯內(nèi)在關(guān)系？

現(xiàn)在5G的落地，能夠真正的幫助企業(yè)解決這個(gè)問(wèn)題，更有趣的是，高校現(xiàn)在的變化很快。教育部已經(jīng)叫做把商科變成有工科元素的新商科?，F(xiàn)在很多旅游院校會(huì)把一些工科和理科的課程放到旅游管理和酒店管理這個(gè)專業(yè)，來(lái)增加專業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)適應(yīng)整個(gè)社會(huì)發(fā)展和就業(yè)適應(yīng)性的需要。

隨著5G商用正式開啟，大連會(huì)有哪些項(xiàng)目落地，對(duì)于企業(yè)和游客來(lái)說(shuō)可以帶來(lái)什么樣的便利？張峰談到，作為政府而言，很多新的應(yīng)用都不是規(guī)劃出來(lái)的，就像當(dāng)年的淘寶、微信和現(xiàn)在的抖音，也不是規(guī)劃出來(lái)的，所以作為管理者，主管部門更主要的是要擁抱新技術(shù)，基于5G商業(yè)應(yīng)用，管理部門會(huì)持一種扶持的態(tài)度，推動(dòng)落地后產(chǎn)生想象不到的應(yīng)用。

對(duì)于5G商用的落地效率，資費(fèi)情況，在出行領(lǐng)域可能帶來(lái)的便利？韋廣林介紹，5G應(yīng)用會(huì)分為幾個(gè)環(huán)節(jié)：首先有5G網(wǎng)絡(luò)，第二各種各樣體驗(yàn)的終端，但更重要的是有應(yīng)用場(chǎng)景，因?yàn)榇蠹夷弥謾C(jī)不是為了刷流量測(cè)速度快不快，更重要是有很多應(yīng)用的場(chǎng)景需要用它，所以無(wú)論終端的發(fā)展還是5G網(wǎng)絡(luò)的部署，實(shí)際上都是以場(chǎng)景的應(yīng)用需求作為前提。

中國(guó)聯(lián)通現(xiàn)在跟各個(gè)行業(yè)，尤其是文旅從業(yè)者和政府部門一起來(lái)探討，看哪些場(chǎng)景特別需要5G來(lái)進(jìn)行落地。其介紹，5G會(huì)在景區(qū)、醫(yī)院這類相對(duì)封閉的場(chǎng)景優(yōu)先進(jìn)行部署，因?yàn)樾枨竺鞔_，或者對(duì)于部署的成本經(jīng)濟(jì)形勢(shì)非常高。旅游是進(jìn)行追求美好生活的重要場(chǎng)景，基于5G多媒體的生活，各種豐富的生態(tài)需求更容易觸發(fā)，所以聯(lián)通肯定會(huì)在文旅的場(chǎng)景下優(yōu)先部署網(wǎng)絡(luò)。

談到終端，其認(rèn)為，未來(lái)所有的用戶體驗(yàn)5G業(yè)務(wù)的終端不僅僅是手機(jī)，或者只有很少一部分是手機(jī)，優(yōu)先出現(xiàn)或者更大一部分是景區(qū)的運(yùn)營(yíng)者利用5G的技術(shù)提供很多的公眾服務(wù)，讓游客即便不拿著手機(jī)，或者哪怕用著4G手機(jī)或者不需要手機(jī)，都能夠體驗(yàn)到運(yùn)營(yíng)商依托5G網(wǎng)絡(luò)對(duì)游客所提供的信息服務(wù)，5G時(shí)代下特定的行業(yè)終端，可以有屏幕的，掛在墻上、拿在手中、天上飛的甚至車?yán)锒加锌赡堋Ｍㄟ^(guò)5G把它連了起來(lái)，以后到景區(qū)不僅僅是體驗(yàn)風(fēng)景，可能是體驗(yàn)文化，可能是各種旅游 的接觸。

伴隨邊際效應(yīng)的顯現(xiàn)，終端價(jià)格會(huì)越來(lái)越便宜，實(shí)際上還需要應(yīng)用的牽引。因?yàn)槊總€(gè)人不一定會(huì)因?yàn)楸阋藫Q終端，他們自己有終端的更新周期，其預(yù)計(jì)，未來(lái)兩三年里，5G終端會(huì)大量普及。

談到應(yīng)用，韋廣林認(rèn)為，盡管目前已經(jīng)探索出了一些應(yīng)用場(chǎng)景，但這些還不夠，后面有更多的應(yīng)用場(chǎng)景會(huì)出現(xiàn)，或者是文旅行業(yè)業(yè)者提出來(lái)的，或者中國(guó)聯(lián)通挖掘出來(lái)更多的場(chǎng)景，或者旅游內(nèi)部或者旅游 的場(chǎng)景，這些場(chǎng)景今年會(huì)爆發(fā)一批，明年會(huì)更多。

對(duì)于不同類型的景區(qū)，5G助力的智慧旅游會(huì)有什么樣新的場(chǎng)景這一問(wèn)題，周文杰談到，祥源控股集團(tuán)在旅游方面已經(jīng)耕耘十多年，現(xiàn)在在管理和運(yùn)營(yíng)的景區(qū)已經(jīng)超過(guò)25家，光是5A級(jí)景區(qū)有五到六家，旗下景區(qū)既有自然類，有山岳型，也有海島型，海濱型，也有文化類，有古鎮(zhèn)，有博物館，光博物館就有4家。這對(duì)其運(yùn)營(yíng)提出了很大挑戰(zhàn)。

伴隨門票經(jīng)濟(jì)逐步勢(shì)微，景區(qū)超休閑度假轉(zhuǎn)變成為必須，這就需要更好的體驗(yàn)式、沉浸式內(nèi)容并且讓大家愿意來(lái)、留得下、還能重復(fù)來(lái)，   而5G的出現(xiàn)，為景區(qū)目的地運(yùn)營(yíng)提供更多的打造旅游場(chǎng)景的想象空間，并且能夠在后端幫助解決很多技術(shù)性的問(wèn)題。

周文杰談到，如果沒(méi)有5G的支撐，很多技術(shù)手段達(dá)不到，不能去運(yùn)用，祥源控股集團(tuán)在內(nèi)容端下的功夫非常大，也在打造很多的內(nèi)容，包括5G的應(yīng)用也走到了前列。今年在合肥的肥西花世界一個(gè)網(wǎng)紅產(chǎn)品，已經(jīng)在運(yùn)用5G技術(shù)在進(jìn)行場(chǎng)景布局，而且很快就要開業(yè)。

所以，5G的概念很熱，概念熱不代表它能落地，也不代表它能夠轉(zhuǎn)化成好的產(chǎn)品、好的服務(wù)，甚至轉(zhuǎn)化成企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效應(yīng)，這一定要認(rèn)真考慮，其談到，尤其作為企業(yè)來(lái)講，為游客提供好的服務(wù)，通過(guò)好的服務(wù)獲取經(jīng)濟(jì)利益這是首先要考慮的問(wèn)題，祥源控股集團(tuán)不會(huì)考慮1.0版本還是2.0版本，我不會(huì)考慮5G還是4G，首先考慮的是它是不是解決內(nèi)容端的問(wèn)題，能夠給游客提供更好的體驗(yàn)，更好的服務(wù)，更好的管理，這一塊是核心。

周文杰認(rèn)為，5G商用跟最終的旅游產(chǎn)品和旅游服務(wù)的呈現(xiàn)中間是有一段距離。5G更多是后端的服務(wù)，而我們服務(wù)游客服務(wù)是在前端，前端和后端如何打通，這需要不斷跟景區(qū)探索，如何基于應(yīng)用進(jìn)行場(chǎng)景化的量身訂作，將來(lái)如果實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化，一定能夠更加拓展出新的想象空間，給行業(yè)帶來(lái)突飛猛進(jìn)甚至顛覆式的變化。

談到5G 旅游有哪些待解決的問(wèn)題。張峰認(rèn)為，因?yàn)楝F(xiàn)在很多東西沒(méi)有大規(guī)模應(yīng)用，從政府這方面來(lái)講有兩個(gè)訴求，而且都跟企業(yè)相關(guān)，第一個(gè)是服務(wù)質(zhì)量，現(xiàn)在投訴往往是事后文字記錄再投訴，將來(lái)5G以后投訴現(xiàn)場(chǎng)化，當(dāng)時(shí)的東西直接圖像上傳，這樣投訴效率更高，對(duì)一些問(wèn)題的解決更快。

第二部分對(duì)當(dāng)?shù)啬康牡剡@種資源包括景區(qū)宣傳，在5G應(yīng)用以后可能是雙刃劍，因?yàn)檎麄€(gè)互聯(lián)網(wǎng)和5G將來(lái)的應(yīng)用是去中心化的，以往都是景區(qū)講給大家聽(tīng)的模式，現(xiàn)在大家看到隨著抖音這些平臺(tái)應(yīng)用的普及，其實(shí)已經(jīng)變成了大家講給大家聽(tīng)，最終你是一個(gè)什么形象，是所有人共同講出來(lái)，而不是作為你當(dāng)?shù)氐闹鬓k者或者景區(qū)擁有者講給大家聽(tīng)的。到了5G以后這種趨勢(shì)可能更明顯，當(dāng)很多圖像的途徑或者這種設(shè)想化的場(chǎng)景展現(xiàn)在你面前的時(shí)候，可能會(huì)進(jìn)一步激起旅游的欲望，也可能對(duì)于旅游者來(lái)講不過(guò)如此，這些問(wèn)題要進(jìn)一步研究。

對(duì)于落地應(yīng)用，雖然很多景區(qū)現(xiàn)在還沒(méi)有想好，但有一些應(yīng)用還是有很好的應(yīng)用。比如基于5G位置定位的模塊已經(jīng)開發(fā)出來(lái)，配合北斗系統(tǒng)大約可以精準(zhǔn)到1米的距離，也就是在電影當(dāng)中看到的鏡頭可以實(shí)現(xiàn)，尤其可以實(shí)現(xiàn)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)傳輸，5G最重要的是可以實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)傳輸。比如乘飛機(jī)到另一個(gè)城市，下飛機(jī)以后只要授權(quán)給司機(jī)，有的車不愿意停到機(jī)場(chǎng)車場(chǎng)停，司機(jī)可以根據(jù)你走的速度控制車速，當(dāng)你走出來(lái)時(shí)車直接停在旁邊，在景區(qū)內(nèi)或者其他的公共場(chǎng)所都一樣，提前預(yù)定的商家可以準(zhǔn)確知道你的距離，這樣會(huì)大大節(jié)省時(shí)間。

類似這種落地的場(chǎng)景，如果靠一個(gè)人去想象或者靠幾個(gè)人靠一個(gè)公司是不夠的，但相信只要基礎(chǔ)條件具備，大眾的聰明才智是無(wú)限的，將來(lái)一定會(huì)找到更多大家都能滿意的應(yīng)用場(chǎng)景。

談到5G開放平臺(tái)怎樣共同合作，運(yùn)營(yíng)商可以為大家提供什么樣的服務(wù)？韋廣林談到：5G的目標(biāo)實(shí)際上打造一個(gè)開放產(chǎn)業(yè)鏈，對(duì)于旅游來(lái)說(shuō)，有一個(gè)很重要的概念是旅游 ，旅游不僅僅是旅游自己的事情，它需要要跟各個(gè)產(chǎn)業(yè)融合，這個(gè)融合可能需要一個(gè)紐帶，剛好5G有一個(gè)開放的紐帶，5G它的目的和使命是以萬(wàn)物智聯(lián)為基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)賦能千行百業(yè)，5G有連接千行百業(yè)的能力，跟智能 不謀而合，

5G有幾個(gè)特性：第一個(gè)需要有開放的體系或者是心態(tài)，因?yàn)樵诤茉缫郧斑\(yùn)營(yíng)商相對(duì)較封閉，只做自己的事情，后來(lái)隨著混改尤其是整個(gè)國(guó)家新型行業(yè)快速發(fā)展之后，通信跟各行業(yè)的關(guān)聯(lián)越來(lái)越大，同時(shí)在混改之后，運(yùn)營(yíng)商跟信息產(chǎn)業(yè)上下游有了更多的連接，這樣一種開放的體系對(duì)5G非常重要，因?yàn)?G做各行各業(yè)不是一個(gè)行業(yè)或者一個(gè)企業(yè)獨(dú)立完成，涉及到終端、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商、平臺(tái)上的應(yīng)用開發(fā)商和各種創(chuàng)意、IP的這種企業(yè)，所以它需要有各個(gè)層之間的包容和協(xié)調(diào)開放體系。

第二個(gè)開放不僅B跟B之間的開放，更多是有C跟C的開放，韋廣林舉例到，現(xiàn)在去文化場(chǎng)館和文化場(chǎng)所，作為游客他只是付費(fèi)來(lái)獲取知識(shí)，但是未來(lái)像我們現(xiàn)在知識(shí)付費(fèi)一樣，我們所有的游客不僅僅來(lái)欣賞我們企業(yè)或者博物館或者文化單位給他準(zhǔn)備好的知識(shí)，可能他自己對(duì)于這些展品有自己的獨(dú)到見(jiàn)解，可能會(huì)把自己的知識(shí)貢獻(xiàn)給送給博物館，他的講解比博物館原先的講解更合適，可以成為講解代言人，官方的詞條比較嚴(yán)肅，但游客可能有自己的故事和精力，我成為他詞條的另外一個(gè)故事，對(duì)后來(lái)的游客來(lái)說(shuō)，能看到展品背后另外的故事，從而帶來(lái)文化的共生共創(chuàng)。

第三個(gè)開放前期的開放心態(tài)來(lái)做。中國(guó)聯(lián)通做了一個(gè)燈塔項(xiàng)目，作為頭部企業(yè)肯定是要領(lǐng)路，第二個(gè)是當(dāng)然本身能發(fā)光為行業(yè)作出貢獻(xiàn)的同時(shí)，真正作出品牌效應(yīng)，帶來(lái)更多的影響力。比如我們剛發(fā)布的100億投資資金，大家需要有這樣一種心態(tài)，不是說(shuō)今年就要掙錢。

談到5G的應(yīng)用未來(lái)在鄉(xiāng)村旅游上面會(huì)帶來(lái)的助力，以及在旅游扶貧落地的新場(chǎng)景，史達(dá)談到，就目前的鄉(xiāng)村旅游本身來(lái)說(shuō)，5G它只是一種助力，并不能說(shuō)作為一種絕對(duì)性的因素來(lái)改變鄉(xiāng)村扶貧問(wèn)題。把5G比做一個(gè)高速公路的話，高速公路很快，但是有兩個(gè)東西會(huì)使得速度下降：第一個(gè)上面跑的車，如果這個(gè)車開的還是以前的捷達(dá)，路再好跑不起來(lái)。第二個(gè)往下面走的路，如果那個(gè)路不好，5G再快出去還堵車。

鄉(xiāng)村旅游的產(chǎn)品雷同性比較強(qiáng)，另外道路建設(shè)比較落后，所以5G對(duì)鄉(xiāng)村旅游改變的信息流和資金流來(lái)說(shuō)問(wèn)題不大，問(wèn)題比較大的是物流。因?yàn)椴还苣愕男畔⑹窃趺礈贤ǖ?，鄉(xiāng)村旅游的產(chǎn)品它還需要通過(guò)實(shí)體的形式把它運(yùn)出來(lái)，游客他還要通過(guò)實(shí)體的方式過(guò)去。所以特別要關(guān)注一個(gè)問(wèn)題就是落地，落地其實(shí)就是旅游體驗(yàn)。包括5G在哪，不管你是什么東西，只有把它跟其他工具結(jié)合，把旅游體驗(yàn)真正提上去，之后才能解決扶貧問(wèn)題。

對(duì)于5G普及之后，智能在旅游的應(yīng)用跟詩(shī)與遠(yuǎn)方可能產(chǎn)生的碰撞與摩擦，邱漢琴認(rèn)為，在互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)達(dá)的年代，或多或少人們會(huì)被觸及到一些信息隱私范疇，如何避免信息泄漏，首先是從技術(shù)上要有非常好的保障。所以在5G技術(shù)越來(lái)越好的同時(shí)，運(yùn)營(yíng)商應(yīng)該把人的適應(yīng)度考慮進(jìn)去。

還有最重要的一點(diǎn)可能還是教育問(wèn)題，如果說(shuō)無(wú)論在做科研還是在任何一個(gè)行業(yè)，都需要職業(yè)素養(yǎng)。綜合性的公民式的教育非常的重要。南開大學(xué)在推廣一個(gè)比較新的概念叫服務(wù)學(xué)習(xí)，在過(guò)去的幾十年，中國(guó)的獨(dú)生子女政策孩子們都很優(yōu)秀，但給予精神和全球視野比較欠缺，現(xiàn)在要教育他們通過(guò)給予精神服務(wù)他人，將服務(wù)社會(huì)納入到整個(gè)教育體系當(dāng)中來(lái)，通過(guò)培養(yǎng)全球意識(shí)、公民意識(shí)、社區(qū)意識(shí)，提高自身的責(zé)任感。

這種教育本身也要順應(yīng)5G時(shí)代的發(fā)展，一方面進(jìn)行素質(zhì)培養(yǎng)，再一方面提升對(duì)全球人類的公民感，南開大學(xué)綜合資源非常豐富，但旅游教育涉及到方方面面，通過(guò)擁抱互聯(lián)網(wǎng)和資源數(shù)據(jù)化，培養(yǎng)學(xué)生公民意識(shí)和給予精神，這是教育很神圣的使命。

對(duì)于文旅企業(yè)需要幫助其解決什么樣的問(wèn)題，周文杰談到，因?yàn)?G應(yīng)用是一個(gè)很大的系統(tǒng)，不是一家單打獨(dú)斗能把這件事搞起來(lái)，政府有政府的責(zé)任，運(yùn)營(yíng)商有運(yùn)營(yíng)商的責(zé)任，最后應(yīng)用商有應(yīng)用商的責(zé)任，如果沒(méi)有這個(gè)作為前提，任何應(yīng)用都是無(wú)稽之談。

對(duì)于運(yùn)營(yíng)商而言，第一要提供技術(shù)服務(wù)。再一個(gè)是費(fèi)用問(wèn)題，費(fèi)用問(wèn)題如果過(guò)高，對(duì)于應(yīng)用商來(lái)講肯定是很大的成本，這肯定是他要考慮的問(wèn)題。

周文杰認(rèn)為，實(shí)際上5G既給中國(guó)聯(lián)通提供很多想象空間，可以創(chuàng)造很多的旅游場(chǎng)景內(nèi)容，但同時(shí)也給業(yè)界提出了很多挑戰(zhàn)。公司如果只在乎眼前的利益，不尋求改變，沒(méi)有危機(jī)感，很可能像“溫水煮青蛙”被淘汰掉。

周文杰坦言，5G對(duì)中國(guó)聯(lián)通更大的挑戰(zhàn)是基層員工的問(wèn)題，隨著5G技術(shù)的成熟，未來(lái)很多服務(wù)管理會(huì)用一種信息化的技術(shù)來(lái)取代人工。而尤其是在農(nóng)村、鄉(xiāng)村、城鎮(zhèn)，企業(yè)的關(guān)公可能上了年紀(jì)，學(xué)習(xí)精神不是那么強(qiáng)，這個(gè)時(shí)候怎么去讓他們?nèi)ソ邮苄碌奶魬?zhàn)和變革是個(gè)大問(wèn)題。

如果既用新科技的同時(shí)，還要把這些老人給養(yǎng)起來(lái)，對(duì)于運(yùn)營(yíng)商來(lái)講成本會(huì)無(wú)限增大，還不如不用新科技；如果用新科技要把剩下的人淘汰，肯定會(huì)造成很多社會(huì)問(wèn)題。所以這個(gè)時(shí)候，政府部門和運(yùn)營(yíng)商需要共同思考一下怎么把這個(gè)問(wèn)題解決好。

談到新媒體在5G時(shí)代下怎樣幫助目的地做品牌營(yíng)銷，跟運(yùn)營(yíng)商具體怎樣合作，韋廣林談到，旅游消費(fèi)需要人到目的地，但當(dāng)5G來(lái)了之后，用戶可以足不出戶，通過(guò)虛擬現(xiàn)實(shí)完成旅游體驗(yàn)。作為媒體，這時(shí)候可能可能需要把各目的地的主題之間進(jìn)行關(guān)聯(lián)，輔助目的地的營(yíng)銷傳播。

而除了官方宣傳，游客的自發(fā)傳播是另外一個(gè)組成方面，隨著5G的成熟，每個(gè)人對(duì)于內(nèi)容的表達(dá)更便捷，從全景的自拍或者多媒體的形式都會(huì)為景區(qū)發(fā)出自己的聲音，這種聲音可能一方面?zhèn)€人的表達(dá)有客觀或者主觀的因素在里面，可能會(huì)非常有正能量，也可能是不太合適，這時(shí)候就需要媒體進(jìn)行引導(dǎo)。

再一方面，未來(lái)的目的地旅游非常需要文化內(nèi)涵來(lái)烘托，內(nèi)涵的烘托不僅僅是旅游，有文化、演藝，各種形態(tài)，這方面也需要媒體行業(yè)來(lái)進(jìn)行一種串聯(lián)。

張峰則談到，目的地營(yíng)銷變得越來(lái)越困難，現(xiàn)在已經(jīng)不是目的地說(shuō)給你聽(tīng)，可以把最好的東西給你的那個(gè)時(shí)候，而是大家說(shuō)給大家聽(tīng)，所有好的壞的信息都無(wú)差別的展現(xiàn)給消費(fèi)者或者潛在的消費(fèi)者。所以尤其是那些希望客人反復(fù)來(lái)的度假型目的地，最重要的是把自己的每一點(diǎn)工作都做精致，盡量不要有負(fù)面的東西。

另外在傳播的時(shí)候，其實(shí)很難講哪一種手段就一定有用，所以每一種手段都要跟進(jìn)，哪怕它很新、很小。或許企業(yè)往往在他的初創(chuàng)期投入產(chǎn)出比比較小，可能投十個(gè)才能長(zhǎng)出來(lái)某一個(gè)，但就是這個(gè)可能就會(huì)讓企業(yè)享受遠(yuǎn)超預(yù)期的紅利，而如果等到已經(jīng)起來(lái)以后再投，性價(jià)比可能已經(jīng)很平平，而且不容易吸引眼球。

第三是游記，游客通過(guò)搜游記的方式獲得目的地信息，早前文字表述比較多，后期一個(gè)圖片可以炒火一個(gè)目的地，從現(xiàn)在開始，網(wǎng)絡(luò)視頻的量非常大，但也是因?yàn)榱糠浅４?，所以造成關(guān)注度不是特別集中，大家接受的信息都是通過(guò)算法推送來(lái)的，所以將來(lái)自己準(zhǔn)備做視頻的，有可能要把目的地的視頻有目的性地集中，類似視頻的百度形式，方便用戶搜索，只要用戶想用，可以在短時(shí)間內(nèi)獲得大量相關(guān)視頻，像鳳凰網(wǎng)這類有影響力的媒體，如果愿意可以在這方面做些嘗試和探索。