演講人：葡萄牙共和國(guó)旅游國(guó)務(wù)秘書Rita Marques

導(dǎo)言：我們需要推廣無(wú)縫旅行體驗(yàn)，使用新技術(shù)，將旅游中各種元素有機(jī)結(jié)合起來(lái)，從而給消費(fèi)者提供得以享受簡(jiǎn)單化旅游的解決方案。葡萄牙共和國(guó)旅游國(guó)務(wù)秘書Rita Marques認(rèn)為旅游發(fā)展模式必須要基于可持續(xù)性原則并且踐行可持續(xù)性發(fā)展。旅游部所有部門都需要確保旅游業(yè)與可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)一致，并且讓消費(fèi)者也意識(shí)到可持續(xù)發(fā)展日趨重要。

大家好！很高興參與本次活動(dòng)，也非常感謝世界旅游聯(lián)盟段強(qiáng)主席組織本次“面向未來(lái)的旅游業(yè)”活動(dòng)。為了未來(lái)，我們樹(shù)立信心迎接旅游業(yè)新常態(tài)。

我將聚焦在合作方面。各國(guó)之間的協(xié)調(diào)合作是未來(lái)新趨勢(shì)。目前，旅游業(yè)正面臨有史以來(lái)最困難的時(shí)刻之一。聯(lián)合國(guó)世界貿(mào)易組織數(shù)據(jù)顯示，旅游業(yè)活動(dòng)已經(jīng)減少了90%。在這個(gè)時(shí)間段內(nèi)，90%實(shí)際上意味著旅游活動(dòng)幾乎已經(jīng)停滯。封鎖困擾給世界各地帶來(lái)了不同的、不可預(yù)測(cè)的反應(yīng)。各國(guó)旅行限制的定義以及取消這些限制的不同標(biāo)準(zhǔn)，造成了旅游部門的重大中斷，并且決定了消費(fèi)者信心能否恢復(fù)， 而消費(fèi)者信心的恢復(fù)對(duì)旅游業(yè)復(fù)蘇至關(guān)重要。歐洲已經(jīng)努力采取一種更協(xié)調(diào)的方式，使用城市化的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)取消限制。在每個(gè)國(guó)家的認(rèn)識(shí)論條件下，我們很高興的看到歐洲各國(guó)的疾病控制意識(shí)最近開(kāi)始微弱展現(xiàn)。

但是我們需要做的遠(yuǎn)不止這些。我們?cè)谶@個(gè)問(wèn)題上應(yīng)該深化合作。在全球范圍內(nèi)，應(yīng)該確保國(guó)際旅行安全迅速恢復(fù)。我們需要考慮兩個(gè)遙遠(yuǎn)的時(shí)刻，我們需要展望未來(lái)十年、二十年的旅游業(yè)發(fā)展。

首先短時(shí)間內(nèi)，我們要確保旅游部門做好充分準(zhǔn)備，有能力迅速應(yīng)對(duì)市場(chǎng)提出的新挑戰(zhàn)并引領(lǐng)思想。

就此我將提出目前旅游業(yè)面臨的主要挑戰(zhàn)。第一，加強(qiáng)合作，以便在取消旅行限制、建立航空路線走廊方面達(dá)成明確且協(xié)調(diào)一致的辦法，否則，將可能危及旅游部門的經(jīng)濟(jì)和財(cái)政生存能力。我們還需要建立特定的信息渠道來(lái)獲取和承認(rèn)不同方法。我們需要盡可能地人性化，確保國(guó)際旅行持續(xù)進(jìn)行的標(biāo)準(zhǔn)和程序。此外，我們需要利用技術(shù)，利用技術(shù)將消費(fèi)者的去向虛擬化，提出友好解決方案并減少肢體接觸。但我們也需要考慮距離。要確保距離戰(zhàn)略形成的同時(shí)加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)能力，我們應(yīng)該做到以下內(nèi)容：推出一項(xiàng)符合世界衛(wèi)生組織的流動(dòng)性政策，該政策允許在像我們現(xiàn)在面臨的這種時(shí)期進(jìn)行國(guó)際旅行。我們還需要向數(shù)字化邁進(jìn)，是的，我們需要在數(shù)字化方面更進(jìn)一步。為了應(yīng)對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來(lái)的挑戰(zhàn)，我們要么需要大規(guī)模采用技術(shù)手段，要么需要培訓(xùn)行業(yè)勞動(dòng)力。我們需要推廣無(wú)縫旅行體驗(yàn)，使用新技術(shù)，將旅游中各種元素有機(jī)結(jié)合起來(lái)，從而給消費(fèi)者提供得以享受簡(jiǎn)單化旅游的解決方案。最后，旅游發(fā)展模式必須要基于可持續(xù)性原則并且踐行可持續(xù)性發(fā)展。旅游部所有部門都需要確保旅游業(yè)與可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)一致，并且讓消費(fèi)者也意識(shí)到可持續(xù)發(fā)展日趨重要。

上面所強(qiáng)調(diào)的挑戰(zhàn)，我們可以確定三個(gè)主要干預(yù)手段。首先，數(shù)字轉(zhuǎn)型，旅游地和旅游公司的數(shù)字轉(zhuǎn)型。我們應(yīng)該鼓勵(lì)其在戰(zhàn)略層面和運(yùn)營(yíng)管理中使用數(shù)字技術(shù)。第二個(gè)挑戰(zhàn)，我們需要為旅游產(chǎn)品制定政策，實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)的無(wú)碳過(guò)渡，向更可持續(xù)的商業(yè)模式轉(zhuǎn)變。旅游公司應(yīng)發(fā)揮帶頭作用，實(shí)施智能能源浪費(fèi)并且安裝廢水廢物管理系統(tǒng)，踐行良好舉措。第三，大力投資培訓(xùn)數(shù)字經(jīng)濟(jì)行業(yè)勞動(dòng)力。這樣公司能有效過(guò)渡到數(shù)字經(jīng)濟(jì)并且這樣也能為所有人才提供較好的長(zhǎng)期職業(yè)前景。我相信，這些優(yōu)先事項(xiàng)對(duì)未來(lái)十年旅游業(yè)的重新發(fā)展十分重要。當(dāng)然，我們會(huì)在歐洲層面上提出這些問(wèn)題，以發(fā)展強(qiáng)大而富有成效的未來(lái)旅游業(yè)。