演講人：世界旅游及旅行業(yè)理事會(huì)總裁兼首席執(zhí)行官Gloria Guevara

導(dǎo)言：根據(jù)WTTC所做的對(duì)每一百萬人次對(duì)GDP影響力的預(yù)測(cè)，在亞太地區(qū)，每100萬次旅途相當(dāng)于17億美元。在歐洲，每100萬人次旅途意味著20億美元。 因此，更多的努力大有裨益，也會(huì)帶來數(shù)以百萬計(jì)的就業(yè)機(jī)會(huì)。世界旅游及旅行業(yè)理事會(huì)總裁兼首席執(zhí)行官Gloria Guevara分享了四條旅游復(fù)蘇的關(guān)鍵。

大家好，感謝你們邀請(qǐng)我參加這次重要的活動(dòng)。我是格洛麗亞·格瓦拉(Gloria Guevara)，我代表WTTC--世界旅游及旅行業(yè)理事會(huì)，感謝你們邀請(qǐng)我們參加這次重要的活動(dòng)，特別是在我們面臨目前挑戰(zhàn)的情況下。

首先，我要感謝這次活動(dòng)的組織者，特別要感謝中國(guó)文化和旅游部部長(zhǎng)胡和平，在他的領(lǐng)導(dǎo)下，中國(guó)一直是世界的榜樣。我要感謝大家在當(dāng)前的挑戰(zhàn)下所做的努力。感謝浙江省省長(zhǎng)袁家軍邀請(qǐng)我們，感謝杭州市市長(zhǎng)劉忻，感謝他在這個(gè)困難時(shí)期接待我們并樹立了好的榜樣。我還要感謝世界旅游聯(lián)盟的段主席，他一直是WTTC的盟友，他的領(lǐng)導(dǎo)能力也令人印象深刻，感謝他組織的這次活動(dòng)，感謝他對(duì)WTA和WTTC的支持和合作。各位貴賓，包括一些非常特別的貴賓，如聯(lián)合國(guó)世界旅游組織秘書長(zhǎng)祖拉布·波洛爾卡什維爾（Zurab Polollkashvlll），今天也將出席我們的會(huì)議。我想感謝大家在這個(gè)重要的日子里邀請(qǐng)我們。

正如你們所知，WTTC代表著世界各地的全球私營(yíng)部門的首席執(zhí)行官。200多名首席執(zhí)行官是我們的成員，并且我們有一些了不起的領(lǐng)導(dǎo)者。我們有30%的會(huì)員在亞洲，比如中國(guó)銀聯(lián)、中國(guó)旅游集團(tuán)以及其他一些在這個(gè)非常重要的旅游市場(chǎng)開展業(yè)務(wù)的公司。我們代表所有行業(yè)，包括酒店、旅游公司、郵輪、運(yùn)營(yíng)商和整個(gè)生態(tài)系統(tǒng)。這只是一些為我們的行業(yè)找到戰(zhàn)略和優(yōu)先事項(xiàng)的成員例子。我們有30%的成員在亞洲，30%在歐洲，30%在美國(guó)，10%在世界其他地方。所以我們?cè)诟鞯囟加泻芎玫拇怼?/span>

30年來，我們一直堅(jiān)持做旅游經(jīng)濟(jì)影響力的研究。去年的數(shù)據(jù)顯示，旅游業(yè)貢獻(xiàn)了全球經(jīng)濟(jì)的10%，占全球GDP的10%或10.3%。旅游業(yè)為全世界提供了3.3億個(gè)工作崗位。 每10個(gè)工作崗位中就有1個(gè)是旅游業(yè)提供的。正如你在下面的圖表中看到的那樣，旅游業(yè)的GDP已經(jīng)連續(xù)九年超過了經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)速度。綠線是指旅游和旅游業(yè)是如何超過經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的，當(dāng)然去年也不例外。如果你關(guān)注世界上各行業(yè)所創(chuàng)造的工作機(jī)會(huì)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)在過去的五年里，四分之一的工作機(jī)會(huì)是由旅游業(yè)提供的。不幸的是，由于今年的情況，今年這些工作可能就沒有了。

讓我給大家分享一下我們?cè)趤喼薜臄?shù)據(jù)以及我們的研究發(fā)現(xiàn)。我們?cè)谌?85個(gè)國(guó)家使用了相同的方法，這樣我們就可以比較這些國(guó)家。有時(shí)我們的數(shù)據(jù)與當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的數(shù)據(jù)并不完全相同，因?yàn)槲覀儓?bào)告的是對(duì)旅游業(yè)的總體影響。亞太地區(qū)是目前為止世界上表現(xiàn)最好的地區(qū)。以去年為例，全球旅游業(yè)GDP增長(zhǎng)了3.5%時(shí)，而該地區(qū)增長(zhǎng)了5.5%，超過了平均值50%，這是非常令人印象深刻的。

中國(guó)是一個(gè)很好的榜樣，我們一直在觀察。中國(guó)所做的是非常令人印象深刻：政府承諾投資旅游業(yè)和基礎(chǔ)設(shè)施。我們的數(shù)據(jù)顯示, 旅游業(yè)貢獻(xiàn)了11%的經(jīng)濟(jì)、10%的就業(yè)。令人印象深刻的是當(dāng)世界平均增長(zhǎng)了3.5%時(shí)，中國(guó)去年增長(zhǎng)的是3.5%的三倍，這是6%的經(jīng)濟(jì), 9%的旅游業(yè)GDP。所以幾乎是世界經(jīng)濟(jì)平均水平的三倍, 這是難以置信的。我們經(jīng)常拿這個(gè)數(shù)據(jù)舉例子。因?yàn)檫@是我們?cè)谥袊?guó)看到的偉大的工作和偉大的合作關(guān)系。因此，中國(guó)應(yīng)該為自己的工作而感到驕傲。因?yàn)槲覀兪荳TTC，喜歡分析步驟、商業(yè)模式以及中國(guó)的好的經(jīng)驗(yàn)，所以我們可以在全世界分享實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

現(xiàn)在我們生活在一個(gè)復(fù)雜的情況下，就像我之前提到的，今天，不幸的是，全球有1.21億工作崗位不景氣，損失了 3.4萬億美元?，F(xiàn)在我們正朝著最糟糕的方向發(fā)展。今年年底，這一數(shù)字將增加到1.97億, 所以我們很擔(dān)心WTTC。為了避免這些損失，我們需要看到什么, 我們需要做什么。這些影響到世界各地的生計(jì)。如果失業(yè)崗位達(dá)到1.91億，將損失5.5萬億美元。

我們關(guān)注的一件事是過去采取了什么措施，我們?nèi)绾螐倪^去中學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。WTTC將研究90種不同的情況或90種不同的危機(jī)。在過去的20年里，我們分析了每一個(gè)因素，正如你在這里看到的，它們都對(duì)旅游業(yè)產(chǎn)生了影響。這些因素被劃分為與安全相關(guān)、與天氣有關(guān)、爆發(fā)或在某些情況下，政治不穩(wěn)定?？梢钥吹剑l(fā)的平均恢復(fù)時(shí)長(zhǎng)是第二長(zhǎng)的。

但也有一些有趣的教訓(xùn)需要學(xué)習(xí)。讓我們看看我們從這項(xiàng)研究中得到的經(jīng)驗(yàn)。左上角的圖表顯示的是世界在過去的20年的經(jīng)濟(jì)GDP和旅游業(yè)GDP。白線代表的是世界經(jīng)濟(jì)在2000年到2019年的GDP增長(zhǎng)情況，綠色代表的是旅游業(yè)GDP。如果你看到這條綠線，你會(huì)看到有兩個(gè)低點(diǎn)。一個(gè)是9/11，另一個(gè)是金融危機(jī)。正如你們?cè)谀抢锟吹降?，?/11中學(xué)到的教訓(xùn)之一是我們實(shí)施了不同的協(xié)議，也沒有想到要私人和公眾合作，國(guó)家之間的合作也不是很好。這一錯(cuò)誤需要數(shù)年才能恢復(fù)。這就是為什么復(fù)蘇呈U型的原因?，F(xiàn)在讓我們把它和2008年的金融危機(jī)進(jìn)行比較。我們像V型一樣能夠恢復(fù)的很快。這是為什么呢? 因?yàn)槲覀兏鲊?guó)共同努力。二十國(guó)集團(tuán)就是在那時(shí)為世界其他地區(qū)建立的，而之前它只是為財(cái)政部長(zhǎng)設(shè)立的。二十國(guó)集團(tuán)的建立不僅允許各國(guó)間相互合作，也可能是私營(yíng)合作。我們?yōu)閺?fù)蘇而努力工作。作為世界旅游及旅游行業(yè)理事會(huì)，我們致力于恢復(fù)旅游業(yè)。自從金融危機(jī)，旅游業(yè)的GDP增長(zhǎng)超過了經(jīng)濟(jì)GDP。藍(lán)柱代表的是旅游業(yè)每年實(shí)際提供的就業(yè)機(jī)會(huì)。自從金融危機(jī)以來，我們旅游業(yè)創(chuàng)造了很多就業(yè)機(jī)會(huì)。

右上角的圖表與9/11和2008年的情況完全相同，但只針對(duì)G20國(guó)家。你可以看到G20國(guó)家發(fā)生了什么。中國(guó)扮演著非常重要的角色，其他國(guó)家會(huì)效仿，這將對(duì)世界其他地區(qū)產(chǎn)生重大影響?？纯?003年SARS在中國(guó)的情況。中國(guó)的復(fù)蘇是令人難以置信的，令人印象深刻的。這是世界其他地區(qū)應(yīng)該學(xué)習(xí)的。SARS疫情發(fā)生后，中國(guó)能夠很快恢復(fù)過來，因?yàn)樗麄兡軌蚋綦x感染人群，盡管當(dāng)時(shí)全球還沒有疫苗。可以看到，SARS之后中國(guó)呈V型復(fù)蘇，所以我們完全相信WTTC需要向中國(guó)學(xué)習(xí)如何管理。因?yàn)橹袊?guó)能正確應(yīng)對(duì)危機(jī)，所以能夠這么快恢復(fù)?，F(xiàn)我們所面臨的情況一樣，因?yàn)橹袊?guó)已經(jīng)糾正了錯(cuò)誤，并且令人印象深刻。酒店滿房，與去年相比, 飛機(jī)的承載量達(dá)到了95%。只要他們遵守規(guī)定，只要每個(gè)人遵守這些規(guī)定，每個(gè)人都是一條直線。我們能夠和病毒共存，我們很快就能旅行，這對(duì)數(shù)以百萬計(jì)的生計(jì)如此重要。所以這是一個(gè)很好的模式，也是我們?cè)谑澜缟纤鶑?qiáng)調(diào)的一個(gè)很好的例子。

基于我剛才分享的三個(gè)例子，我認(rèn)為有四條復(fù)蘇原則。一個(gè)是在正確的時(shí)間重新開放入境。我們需要通過協(xié)調(diào)的方式重新開放入境。這種協(xié)調(diào)是公共和私營(yíng)的協(xié)調(diào)，以此保證我們不需要隔離和一起工作。因此我們知道什么時(shí)候是安全，什么時(shí)候可以去旅游。這就是國(guó)際合作的關(guān)鍵所在，這也是這也是我們近年來舉辦G20峰會(huì)的原因，因?yàn)檫@種合作非常重要。我們今天舉辦這次會(huì)議，與經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇非常相關(guān)。我們需要從過去的經(jīng)驗(yàn)中吸取教訓(xùn)，我們相信在接種疫苗之前和之后都存在問題，但我們需要學(xué)會(huì)與這種病毒共存。一旦我們的疫苗可以在世界各地廣泛使用，也許我們只需要一份健康證明。但是在疫苗可用之前，我們需要核酸檢測(cè)，在出發(fā)之前進(jìn)行核酸檢測(cè)測(cè)試。因此，需要快速、可靠、低成本的檢測(cè)。我們需要避免出口病毒。例如，現(xiàn)在倫敦，在我去上海之前，只允許核酸檢測(cè)陰性的人登機(jī)。這不僅避免了出口病毒，也增加了旅客的信心。這就是為什么我們相信WTTC，這也是我們幾個(gè)月來已經(jīng)看到的情況，我們需要投資檢測(cè)和接觸者追蹤。中國(guó)有一個(gè)很棒的追蹤聯(lián)系人的應(yīng)用程序，但不幸的是，在世界上沒有同樣的應(yīng)用程序。這是一個(gè)我們需要繼續(xù)投資和合作的應(yīng)用程序。第三個(gè)是協(xié)議，我們?cè)谒綘I(yíng)部門內(nèi)的工作和學(xué)習(xí)不同的經(jīng)驗(yàn)以制定標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議。這樣我們可以重建信任。和9/11的區(qū)別在于，我們?cè)谑澜绺鞯赜胁煌膮f(xié)議，這導(dǎo)致很難重建信任。所以在這種情況下，只要我們都想保護(hù)生命，我們就有同樣的協(xié)議，我們也就能夠旅行和提供同樣的體驗(yàn)。最后，繼續(xù)給予支持，這對(duì)我們前進(jìn)與否至關(guān)重要。

因?yàn)閰f(xié)議非常重要，所以我再多說一些。例如，在疫情的高峰期，比如意大利，西班牙或紐約，我們的酒店為醫(yī)生和護(hù)士提供房間，以保障免費(fèi)隔離。這方面的知識(shí)來自于協(xié)議。除了來自世衛(wèi)組織、疾控中心和世界各地不同成員的專家的知識(shí)外，這就是我們?nèi)绾蝿?chuàng)建了我們稱為安全旅行的協(xié)議，同時(shí)我們創(chuàng)建了一個(gè)安全旅行印章來識(shí)別誰實(shí)施了這些協(xié)議。讓我給大家舉一個(gè)我們向中國(guó)學(xué)習(xí)的有趣的例子。以戶外購(gòu)物為例，戶外購(gòu)物的協(xié)議來源于中國(guó)的知識(shí)。我們的一個(gè)會(huì)員在上海迪士尼樂園外有一個(gè)購(gòu)物中心，他們能夠按照正確的協(xié)議重新開業(yè)，那是一種令人難以置信的體驗(yàn)，包括適合全球戶外購(gòu)物的安全旅行。所以我喜歡我們從中國(guó)學(xué)到的和獲得的知識(shí)，這些知識(shí)被寫入了協(xié)議，因?yàn)檫@些經(jīng)驗(yàn)是非常重要的。政府要求我們定義這個(gè)印章。游客，特別是國(guó)際游客可以識(shí)別誰在全球私營(yíng)部門層面實(shí)施了這些協(xié)議。該議定已經(jīng)獲得了聯(lián)合國(guó)世界貿(mào)易組織秘書長(zhǎng)的支持。沙特阿拉伯是最早通過該議定書的國(guó)家之一。實(shí)際上，葡萄牙是第一個(gè)這樣做的國(guó)家。到目前為止，我們已經(jīng)做了很多工作。來自世界各地的130多個(gè)目的地已經(jīng)獲得了認(rèn)可，因?yàn)檫@些協(xié)議與隱私一樣重要。這樣的安全旅行不是一種認(rèn)證，它只是一種認(rèn)可。這是一種承認(rèn)，表明這些協(xié)議在全球私營(yíng)部門的層面上是相同的，私營(yíng)部門正在從最好的案例中學(xué)習(xí)，就像我在中國(guó)的例子中強(qiáng)調(diào)的那樣。

然后我解釋一下為什么國(guó)際合作如此重要。在沙特阿拉伯的領(lǐng)導(dǎo)下，正如你們所知，二十國(guó)集團(tuán)主席今年有習(xí)近平主席，第一次也是有史以來，我們創(chuàng)造了歷史。今年私營(yíng)部門也參加二十國(guó)集團(tuán)會(huì)議，WTTC一直代表私營(yíng)部門參加二十國(guó)集團(tuán)會(huì)議。這是第一次邀請(qǐng)來自世界各地的首席執(zhí)行官。我們有45位首席執(zhí)行官，其中12位能夠發(fā)言，發(fā)言的時(shí)候提出在全球范圍內(nèi)恢復(fù)1億個(gè)工作崗位的計(jì)劃。我們創(chuàng)造了歷史，我們的一些成員能夠代表地區(qū)。該計(jì)劃中有12點(diǎn)是對(duì)私營(yíng)部門的承諾，你可以在我們的網(wǎng)站上找到。還有12個(gè)是我們需要政府的共同努力。政府他們所要做的主要是在出發(fā)前進(jìn)行檢測(cè)，以及建立國(guó)際通道。例如：如何建立上海和倫敦之間的國(guó)際通道，或者上海和里斯本。從北京到歐洲一些城市，或從中國(guó)的一些目的地到歐洲的目的地，這只是舉一些例子。我們?nèi)绾伟踩ǖ?？我們可以在出發(fā)前進(jìn)行檢測(cè)和盡力保證每個(gè)人都遵守了所有的協(xié)議。我們得到了所有G20國(guó)家的大力支持，包括中國(guó)。我們要再次感謝政府的驚人的領(lǐng)導(dǎo)和應(yīng)對(duì)這些對(duì)全球數(shù)以百萬計(jì)的生計(jì)造成影響的挑戰(zhàn)。

接下來, 我簡(jiǎn)單談?wù)劻硗鈨杉艺J(rèn)為非常相關(guān)的事情。我們需要繼續(xù)分享準(zhǔn)確和積極的數(shù)據(jù)，以建立游客信心，消除旅游障礙。IATA最近報(bào)告說，到目前為止，已有12億乘客，全球有12億乘客飛行，但僅有44個(gè)疑似病例。他們甚至沒有被確診為COVID。這意味著有人可能在飛行時(shí)感染COVID。很重要的一點(diǎn)是，這44個(gè)案例是在我們實(shí)施協(xié)議之前發(fā)生的。但發(fā)生的概率是每2700萬分之一。所以乘飛機(jī)旅行是很安全的。只要你遵守協(xié)議你就不會(huì)感染新冠。這就是為什么向所有人分享這個(gè)信息和知識(shí)非常重要。因?yàn)槲覀兛梢栽谑澜绲脑S多地方恢復(fù)國(guó)際旅游。世界其他地區(qū)可以學(xué)習(xí)中國(guó)如何成功的恢復(fù)國(guó)內(nèi)游。這在世界上是一個(gè)很棒的例子。毫無疑問，很多國(guó)家都應(yīng)該學(xué)習(xí)。

根據(jù)WTTC所做的對(duì)每一百萬人次對(duì)GDP影響力的預(yù)測(cè)，在亞太地區(qū)，每100萬次旅途相當(dāng)于17億美元。在歐洲，每100萬人次旅途意味著20億美元。 因此，更多的努力可以大有裨益，也會(huì)帶來數(shù)以百萬計(jì)的就業(yè)機(jī)會(huì)。

所以我想再次感謝你們邀請(qǐng)我們WTTC參加這個(gè)具有歷史意義的重要活動(dòng)。我們非常感謝與WTA的領(lǐng)導(dǎo)和聯(lián)盟， 我們還感謝中國(guó)的領(lǐng)導(dǎo)力，因?yàn)樗秊槲覀兲峁┝撕芏嗪軅ゴ蟮睦樱何覀儜?yīng)該如何與這種病毒共存，我們應(yīng)該如何恢復(fù)國(guó)內(nèi)游，我們應(yīng)該如何遵守最好的協(xié)議和最好的方案以恢復(fù)國(guó)際旅游。