2月5日晚上9時，近50名游客齊聚新白云國際機(jī)場T2航站樓48號門，他們將分別參加由嶺南商旅集團(tuán)旗下廣之旅組織的“【頌?慢享】阿聯(lián)酋迪拜、阿布扎比6天”和“【尚?博覽】埃及10天”，乘坐阿聯(lián)酋航空2月6日凌晨0點(diǎn)15分起飛的航班EK363，開啟他們的出境之旅——這是自2020年1月26日國家文旅部宣布“全國旅行社及在線旅游企業(yè)暫停經(jīng)營團(tuán)隊(duì)旅游及‘機(jī)票+酒店’旅游產(chǎn)品”時隔三年后，全國首個出發(fā)的出境旅游團(tuán)隊(duì)，標(biāo)志著我國出境團(tuán)隊(duì)旅游業(yè)務(wù)正式拉開重啟大幕！

白云機(jī)場專門為出境團(tuán)隊(duì)游客啟用團(tuán)隊(duì)專屬值機(jī)柜臺，提升旅客辦理手續(xù)效率，節(jié)省旅客出行時間成本，提供給旅客溫馨、快捷、舒適的出行體驗(yàn)。阿聯(lián)酋航空中國區(qū)總經(jīng)理李旬表示，非常高興重啟期待已久的出境游團(tuán)體業(yè)務(wù)，為中國游客提供更多旅行便利和選擇。阿聯(lián)酋航空將繼續(xù)推動客運(yùn)服務(wù)在中國內(nèi)地市場的穩(wěn)步重啟，期待當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)早日快速恢復(fù)到疫情前水平。我們將持續(xù)以迪拜為樞紐，為乘客提供前往全球130多個客運(yùn)目的地的便捷航線網(wǎng)絡(luò)，以及出類拔萃的產(chǎn)品和服務(wù)，以兌現(xiàn)“飛悅卓越”的品牌承諾。在中國內(nèi)地，阿聯(lián)酋航空采用其A380旗艦機(jī)型執(zhí)飛廣州航線，每日一班；上海航線目前每周運(yùn)營四班，3月1日起增至每日一班，并計(jì)劃從3月15日起恢復(fù)每日一班迪拜至北京直飛航班。

廣之旅總裁趙文志表示，盡管出境游業(yè)務(wù)“停擺”3年，但該社與包括外國領(lǐng)事館、旅游局、酒店、航司等接待環(huán)節(jié)的交流和溝通從未停止——從疫情期間業(yè)務(wù)核心團(tuán)隊(duì)的持續(xù)培訓(xùn)，到系列政策發(fā)布后相關(guān)產(chǎn)品迅速上架，再到首批線路收客同時后續(xù)線路的持續(xù)上架，該社為出境旅游業(yè)務(wù)重啟和市場復(fù)蘇時刻準(zhǔn)備。今天，廣之旅在全國系統(tǒng)共組織團(tuán)隊(duì)游、自由行游客出發(fā)超過500人。其中，團(tuán)隊(duì)游出發(fā)人數(shù)近150人，目的地包括阿聯(lián)酋、埃及、泰國、柬埔寨4國。

終于等到你！境外目的地?zé)崃覛g迎中國游客

在出發(fā)現(xiàn)場，廣東省文旅廳、廣州市文旅局、白云機(jī)場、阿聯(lián)酋航空、嶺南商旅集團(tuán)、嶺南控股、廣之旅共同為游客舉行簡單而隆重的出發(fā)式，首團(tuán)游客獲贈包括首團(tuán)紀(jì)念證書、出發(fā)紀(jì)念品。廣之旅方面介紹，首團(tuán)游客中，年齡最小為24歲，最大為80歲。由于出發(fā)時間正值春節(jié)黃金周后，學(xué)生及在職人士基本返校返崗，因此，出游人群以時間較為充裕的退休人士為主，約占出游人群的8成。

即將出發(fā)前往迪拜的市民李女士告訴記者，自她退休后，每年基本保持1-2向次出境旅游的頻率，2020年上半年就計(jì)劃前往迪拜，但該節(jié)奏因疫情的發(fā)生在三年前戛然而止。當(dāng)?shù)孟こ鼍硤F(tuán)隊(duì)游恢復(fù)，以及阿聯(lián)酋作為首批20個試點(diǎn)開放國家之一，她馬上約上家人朋友報(bào)名出發(fā)。廣之旅金牌領(lǐng)隊(duì)吳國亮和陳柏鋁表示，畢竟客人們都已經(jīng)三年沒有出境旅游了，他們已經(jīng)提前向客人詳細(xì)介紹出境流程、目的地國家各項(xiàng)生活細(xì)節(jié)等；同時，他們還會沿途提醒游客各個文明出游的注意事項(xiàng)。

廣之旅方面介紹，除了凌晨出發(fā)的“埃及10天”和“阿聯(lián)酋迪拜、阿布扎比6天”2個團(tuán)外，該社今天出發(fā)的出境旅游團(tuán)還有包括乘坐南方航空的泰國6天、柬埔寨5天等3團(tuán)，游客人數(shù)近150人。團(tuán)隊(duì)游客在抵達(dá)目的地后，將會受到當(dāng)?shù)夭煌问降臒崃覛g迎。如迪拜6天團(tuán)，游客抵達(dá)后，當(dāng)?shù)毓賳T將在機(jī)場迎接，首天下榻的7星帆船酒店將為游客提供“提前入住”服務(wù)，為游客消除疲勞；阿布扎比旅游局將在亞斯島法拉利樂園門口為游客安排隆重的歡迎儀式，隨后游客將免費(fèi)進(jìn)入園區(qū)游玩，當(dāng)?shù)孛襟w全程采訪報(bào)道。埃及10天團(tuán)，當(dāng)?shù)貙⒃诎⑺雇屋啚橛慰团e行歡迎儀式，政府官員為游客送上精美伴手禮。柬埔寨4天團(tuán)，當(dāng)?shù)芈糜尾抗賳T將在機(jī)場歡迎游客，并為游客獻(xiàn)上花環(huán)和贈送伴手禮水布；此外，游客將參與暹粒歡迎晩宴，柬埔寨旅游觀光局副局長出席。而泰國6天團(tuán)方面，泰國旅游局向首團(tuán)游客贈送紀(jì)念品，并在機(jī)場舉行隆重的歡迎儀式。

廣之旅方面表示，在接下來的相當(dāng)一段時間內(nèi)，出發(fā)的一系列出境團(tuán)隊(duì)游將開啟“首團(tuán)模式”，目的地的旅游局、酒店、景區(qū)將為其準(zhǔn)備豐富多樣的禮遇安排。如該社2月10日出發(fā)的“【尚·獵奇】肯尼亞10天”，游客抵達(dá)后將有一連串禮遇，包括旅游局官員在機(jī)場接機(jī)、下榻酒店后將有馬賽人舞蹈歡迎儀式、在內(nèi)羅畢有非洲特色烤肉歌舞表演、在馬賽馬拉有篝火晚會、享受草原日落下午茶，并獲贈非洲咖啡堅(jiān)果伴手禮。“自國家文旅部宣布2月6日起試點(diǎn)恢復(fù)出境團(tuán)隊(duì)游后，廣之旅迅速與相關(guān)國家旅游局溝通，爭取首團(tuán)禮遇，為中國游客帶來更美好、更深刻的旅游體驗(yàn)?！壁w文志說。

“蟄伏”三年，乘勢而上，推動出境游市場“高點(diǎn)起飛”

新冠疫情三年，是文旅行業(yè)備受沖擊的三年，更是旅行社出境游業(yè)務(wù)“蟄伏”的三年。廣之旅方面介紹，盡管這段時間出境游業(yè)務(wù)未能開展，但該社與境外的溝通和交流從未間斷。在此期間，該社持續(xù)與全球數(shù)十個國家和地區(qū)旅游局，與悅榕莊、卓美亞、范思哲、萬豪、希爾頓等國際酒店集團(tuán)保持溝通，了解各國最新旅游接待資訊；在總部及省內(nèi)外分支機(jī)構(gòu)組織包括簽證申請、出入境信息、防疫政策、全球多國業(yè)務(wù)更新等主題培訓(xùn)超過100場次。同時，出境游業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)通過考核成功獲得泰國旅游專家、新加坡旅游專家、卡塔爾旅游專家、沙特埃爾奧拉旅游專家、南非旅游專家、迪拜旅游專家、肯尼亞旅游、澳洲旅游專家、新西蘭旅游專家、斐濟(jì)旅游專家等多國旅游局官方認(rèn)證資質(zhì)，為出境游業(yè)務(wù)的恢復(fù)時刻準(zhǔn)備。

“從1月8日起有序恢復(fù)中國公民出境旅游，簽證代辦、當(dāng)?shù)赝鏄奉A(yù)訂、目的地服務(wù)定制等出境游單項(xiàng)服務(wù)代訂產(chǎn)品到迅速上架，到2月6日起試點(diǎn)恢復(fù)中國公民出境團(tuán)隊(duì)旅游業(yè)務(wù)，相關(guān)出境團(tuán)隊(duì)旅游線路的快速上架和收客成團(tuán)，廣之旅出境游業(yè)務(wù)重啟的‘步伐’伴隨著國家相關(guān)政策的更新而不斷延伸?！壁w文志說。

記者從廣之旅方面了解到，目前，該社上架的出境游產(chǎn)品數(shù)量已經(jīng)超過800款，產(chǎn)品品類包括團(tuán)隊(duì)游、“機(jī)票+酒店”自由行、定制游、當(dāng)?shù)赝鏄?、簽證代辦、目的地單項(xiàng)服務(wù)預(yù)訂等。除了今天出發(fā)的多個首團(tuán)外，在接下來的2月內(nèi)，還有包括肯尼亞、俄羅斯、泰國清邁清萊等一系列團(tuán)隊(duì)游首團(tuán)，以及新加坡半自由行、斐濟(jì)自由行7天、新西蘭自由行10天等“機(jī)票+酒店”的線路產(chǎn)品陸續(xù)出發(fā)。出境游業(yè)務(wù)重啟后，該社產(chǎn)品和服務(wù)有“兩個必”——旅游線路必由旅游專家設(shè)計(jì)、團(tuán)隊(duì)出發(fā)必由金牌領(lǐng)隊(duì)帶隊(duì)。

來自廣之旅的收客數(shù)據(jù)顯示，從今年春節(jié)黃金周起至今，出境團(tuán)隊(duì)游報(bào)名熱度持續(xù)，如2月3日，廣之旅上線“新西蘭南北島10天”首團(tuán)，團(tuán)費(fèi)大約26000元/人，40個名額上架1分鐘內(nèi)迅速售罄。此外，廣之旅全國7大運(yùn)營中心已經(jīng)全面上架20國出境團(tuán)隊(duì)游線路，產(chǎn)品類型以市場差異化、小眾及高性價(jià)比品質(zhì)游線路為主；同時，簽證代辦、酒店預(yù)訂、當(dāng)?shù)赝鏄贰⒍ㄖ朴?、目的地單?xiàng)服務(wù)預(yù)訂等出境服務(wù)型產(chǎn)品也全面上線，進(jìn)一步豐富國內(nèi)各地市民出境游的選擇。

廣之旅總裁趙文志表示，從目前的情況來看，境外旅游目的地包括國際航班、旅游用車、餐廳、景點(diǎn)接待規(guī)模、導(dǎo)游服務(wù)、境外服務(wù)供應(yīng)商等接待環(huán)節(jié)仍處于重構(gòu)及持續(xù)增加供應(yīng)階段。廣之旅作為旅游服務(wù)供應(yīng)商，通過圍繞出游人群的新需求，對境外各環(huán)節(jié)旅游資源的再甄選、再梳理、再掌控、再整合，為市場提供高性價(jià)比的優(yōu)質(zhì)出境游產(chǎn)品，持續(xù)豐富市民出境游選擇，優(yōu)化出行體驗(yàn)，是出境游市場復(fù)蘇階段的重中之重。國家一系列優(yōu)化疫情防控政策的發(fā)布，為出境游業(yè)務(wù)乃至整個文旅行業(yè)的再出發(fā)、再起飛吹響了號角?！?023年是我國出境游市場煥新啟程的一年，也是‘一帶一路’倡議提出十周年，高質(zhì)量共建‘一帶一路’將揭開新的一頁。在新發(fā)展階段，優(yōu)質(zhì)的出境游產(chǎn)品和服務(wù)供給、良性競爭的出境游市場重構(gòu)，是文旅行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的落地體現(xiàn)。我們將緊抓機(jī)遇、乘勢而上，與境外各接待環(huán)節(jié)保持緊密溝通，助力推動出境旅游市場‘高點(diǎn)起飛’。”趙文志說。