12月3日，中青旅遨游旅行2025“夢想全球計劃”新品發(fā)布會在北京盛大舉辦，發(fā)布會全面介紹了中青旅遨游旅行2025年全新產(chǎn)品大綱，產(chǎn)品覆蓋全球100余個國家地區(qū)，上百種特色主題玩法，并特別攜手中國國際航空股份有限公司商務(wù)委員會華北營銷中心聯(lián)合發(fā)布“芳華旅行家”聯(lián)名品牌，升級產(chǎn)品服務(wù)理念，激發(fā)旅游市場消費新活力。

中青旅黨委委員、副總裁高鷺華，中青旅遨游公司董事長 韓杰，中青旅商旅公司總經(jīng)理 李亞鸝，國航華北營銷中心副總經(jīng)理 王立鵬，中青旅品牌與文化部總經(jīng)理 徐曉磊，中青旅戰(zhàn)略規(guī)劃與協(xié)同發(fā)展部總經(jīng)理 胡曉悅，中青旅法律事務(wù)部總經(jīng)理 李廣，中青旅人力資源部常務(wù)副部長 王多強(qiáng)，中青旅業(yè)主部 副總經(jīng)理 程潔，中青旅投資與股權(quán)管理部 副總經(jīng)理 劉亞菲，中青旅遨游公司總裁助理 劉杰，中青旅遨游公司總裁助理 李斌，法國旅游發(fā)展署北京代表處推廣主管 亢農(nóng)，日本國家旅游局北京辦事處首席代表 佐藤繪美子，高級經(jīng)理吳昉，奧地利駐華使館旅游處市場經(jīng)理 賈珊，德國國家旅游局 PR經(jīng)理 王靜思以及40余家媒體嘉賓及旅業(yè)合作伙伴共聚一堂，見證此次發(fā)布盛會。

發(fā)布會開場，高鷺華發(fā)表致辭，她表示：12月3日是中青旅上市27周年紀(jì)念日，很高興在這個特別的日子里與各位來賓一起共同見證中青旅遨游旅行“夢想全球計劃”2025年新產(chǎn)品的發(fā)布。今年5月，全國旅游發(fā)展大會傳達(dá)了習(xí)近平總書記對旅游工作作出的重要指示，指出要把旅游業(yè)打造成為具有顯著時代特征的民生產(chǎn)業(yè)、幸福產(chǎn)業(yè)，這為我們所有旅游從業(yè)者都指明了方向。中青旅遨游旅行作為中青旅旗下旅行社業(yè)務(wù)的核心板塊，能始終堅持守正創(chuàng)新與品質(zhì)服務(wù)，贏得了市場的認(rèn)可與口碑。期待中青旅遨游旅行能持續(xù)挖掘文旅發(fā)展價值，探索創(chuàng)新融合發(fā)展模式，打造更多人民滿意的高品質(zhì)旅游產(chǎn)品。

在產(chǎn)品發(fā)布環(huán)節(jié)，劉杰介紹了“2025夢想全球計劃”全新產(chǎn)品體系與升級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并介紹了國航聯(lián)名“芳華旅行家”品牌與產(chǎn)品設(shè)計理念。

十大目的地市場 新玩法看點多多

2025年，中青旅遨游旅行將聚焦全球十大目的地市場，通過深入挖掘當(dāng)?shù)靥厣糜钨Y源，持續(xù)的產(chǎn)品創(chuàng)新研發(fā)，2025年將推出一系列新主題、新路線、新玩法。

歐洲市場方面，將實現(xiàn)西歐、南歐、北歐、東歐、英愛、賽事主題、歐洲河輪七大產(chǎn)品領(lǐng)域全覆蓋，并推出一系列如克羅地亞、黑山、馬耳他等小眾高端目的地的新玩法；美洲市場方面，將以“源創(chuàng)”設(shè)計為主旨，增加“乘火車游美國”“美國西海岸游輪”“NBA賽事旅游”等全新體驗元素，更加豐富游客體驗；中東非洲市場方面，將更加突出“文化體驗”方面的升級，推出世界遺產(chǎn)、自然探索、野奢體驗等多個新主題線路；澳大利亞新西蘭市場方面，全面升級接待標(biāo)準(zhǔn)，并全新推出如南澳袋鼠島、塔斯馬尼亞等小眾深度路線產(chǎn)品；日韓市場方面，產(chǎn)品實現(xiàn)地區(qū)全域覆蓋，并推出親子、芳華、閨蜜、賞花等多主題系列產(chǎn)品貫穿全年；海島市場方面，實現(xiàn)覆蓋全球不同區(qū)域10+目的地?zé)豳u海島，針對親子、新婚、高端、年輕人等不同客群，推出定制化服務(wù)套餐，度假出行更靈活；極地市場方面，將融入更多年輕化產(chǎn)品設(shè)計思路，如增加“極地兒童科普”“動物觀察”等新體驗活動，適配更多年輕家庭、親子出行的客群；在國內(nèi)游市場方面，實現(xiàn)覆蓋全國30余省100+余個城市地區(qū)旅游產(chǎn)品供給，并打造更加突出“中國文化之美”為主題的深度路線；在主題產(chǎn)品方面，將更聚焦全球優(yōu)勢游研學(xué)資源整合，推出覆蓋英國、德國、美國、澳洲等20多個國家的優(yōu)質(zhì)研學(xué)產(chǎn)品，全面助力青少年素質(zhì)提升。

服務(wù)保障全新升級 出行更放心

出境參團(tuán)游細(xì)化服務(wù)接待標(biāo)準(zhǔn)。推出“匠心嚴(yán)選、睿游、悅游、樂游”系列，以“十大服務(wù)保障”標(biāo)準(zhǔn)分級制定產(chǎn)品層級，讓游客能更直觀清晰的對比產(chǎn)品服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，明確需求，一目了然。

全方位升級安全保障。2025年遨游旅行針對旅游活動全過程涉及的各個環(huán)節(jié)、各類要素，采取一系列改進(jìn)和強(qiáng)化措施，其中包括在線路風(fēng)險評估、嚴(yán)選合作伙伴、車輛與航班、行程安排保障、嚴(yán)控酒店住宿標(biāo)準(zhǔn)、安全提示與服務(wù)、從業(yè)人員培訓(xùn)進(jìn)一步提升等七大方面進(jìn)行了全面升級，全方位提升安全保障，為游客營造一個安全、放心的旅游環(huán)境。

全新品牌升級 服務(wù)人群更聚焦

本次發(fā)布會上，中青旅遨游旅行推出了“匠心嚴(yán)選”“中青旅自營自組”“芳華旅行家”“潮游薈”四大升級品牌，聚焦不同客群需求，細(xì)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，讓“產(chǎn)品更懂客戶”。以注重深度體驗、高度服務(wù)的“匠心嚴(yán)選”系列產(chǎn)品，全面適配中高端客戶出行需求；以統(tǒng)一遨游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的“中青旅自營自組”系列產(chǎn)品，更適合對服務(wù)品質(zhì)有要求的客戶群體；以“銀發(fā)族”“年輕族”為目標(biāo)客群的“芳華旅行家”“潮游薈”系列產(chǎn)品，針對性更強(qiáng)，玩法更聚焦。

攜手國航，探索服務(wù)“銀發(fā)”新模式

伴隨著我國人口老齡化進(jìn)程加快，銀發(fā)群體已成為旅游市場的重要力量。根據(jù)中青旅遨游旅行相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，“銀發(fā)族”游客在整體出行游客中占比近4成，中青旅遨游旅行自2020年起，建立專門服務(wù)于銀發(fā)客群的“康旅俱樂部”，截止當(dāng)前已擁有超過1萬名忠實的會員客戶，俱樂部每年數(shù)百場不同主題的線下活動、專屬服務(wù)體驗備受客戶好評。今年，我們積極探索滿足銀發(fā)客群需求的服務(wù)新模式，全新推出“芳華旅行家”品牌，并攜手國航打造“芳華旅行家”聯(lián)名系列產(chǎn)品，全面升級產(chǎn)品服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提供國際選座、特惠升艙等專屬服務(wù)權(quán)益，進(jìn)一步提升銀發(fā)客群出行體驗，讓銀發(fā)旅行更加精彩。

發(fā)布會現(xiàn)場，隆重啟動了“2025夢想全球計劃”產(chǎn)品發(fā)布儀式，中青旅黨委委員、副總裁高鷺華，中青旅遨游公司董事長韓杰，中青旅商旅公司總經(jīng)理 李亞鸝，國航華北營銷中心副總經(jīng)理王立鵬，中青旅遨游公司總裁助理 劉杰共同按下啟動按鈕，開啟遨游2025全新征程！

發(fā)布會中，國航華北營銷中心副總經(jīng)理王立鵬帶來致辭發(fā)言，他提到，作為中國唯一載國旗飛行的航空公司，國航始終踐行“人民航空為人民”的使命擔(dān)當(dāng)，有效化解老齡人口出行痛點既是社會人文關(guān)懷的需要，更是推動旅游市場持續(xù)向好的重要抓手。一直以來，國航高度重視對銀發(fā)群體的服務(wù)工作，通過研發(fā)長輩版官方APP、推出敬老權(quán)益卡產(chǎn)品等實際行動，力求讓航旅產(chǎn)品更加適老悅老。國航華北營銷中心希望通過攜手中青旅遨游共同打造的“芳華旅行家”聯(lián)名產(chǎn)品，更好地滿足銀發(fā)群體的出行需求，激發(fā)銀發(fā)市場潛在的活力與機(jī)遇，并不斷為“芳華旅行家”聯(lián)名旅游產(chǎn)品注入更為多元化、個性化的產(chǎn)品權(quán)益。同時，也希望以本產(chǎn)品為契機(jī)，雙方能夠深化合作深度，創(chuàng)新合作軌道，為全社會帶來更加優(yōu)質(zhì)的航旅產(chǎn)品。

除了創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)融合模式發(fā)展，中青旅遨游旅行也始終堅持不斷增強(qiáng)產(chǎn)品研發(fā)創(chuàng)新力，2024年，中青旅遨游旅行全面啟動以“遨游新視界·創(chuàng)新造未來”為主題的旅游產(chǎn)品創(chuàng)新大賽，收獲行業(yè)、媒體廣泛反響，本次發(fā)布會對榮獲產(chǎn)品創(chuàng)新大賽前三名的創(chuàng)新線路產(chǎn)品進(jìn)行了頒獎，其中《悅游歐洲·冰島+北歐四國12日游》以第一名榮獲年度創(chuàng)新金獎，《悅游歐洲·一見傾心法瑞意12日游》《一生一次·高加索三國全景15日游》分別以第二、第三名榮獲卓越創(chuàng)新獎。

未來，中青旅遨游將不斷加強(qiáng)與各領(lǐng)域合作伙伴的深度合作，積極探索創(chuàng)新發(fā)展模式，持續(xù)提升產(chǎn)品創(chuàng)新力與客戶服務(wù)能力，以務(wù)實行動助力推動旅游市場高質(zhì)量發(fā)展。