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連接亞澳,賦能旅業(yè) —專(zhuān)訪亞澳營(yíng)銷(xiāo)策劃 創(chuàng)始人兼集團(tuán)總裁陳智文 (Edward Chen)

分類(lèi):國(guó)家旅業(yè) 0 2018-02-01 收藏 admin

導(dǎo)語(yǔ):Contineo一詞源自拉丁文,意為“靠近、結(jié)合或樂(lè)于溝通與交流”,Contineo是一種精神,是一種信念。Contineo Marketing的創(chuàng)辦正是來(lái)源于這一精神的啟發(fā)與鼓舞,以創(chuàng)新為企業(yè)核心價(jià)值,迅速成長(zhǎng)為一家極具影響力、充滿激情及富有前瞻性的專(zhuān)業(yè)型市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃公司。公司創(chuàng)始人兼集團(tuán)總裁陳智文先生 (Edward Chen) 正是這股精神的靈魂所在。作為旅游市場(chǎng)上深得人心的意見(jiàn)領(lǐng)袖,他希望憑借二十余載的旅游目的地營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn),發(fā)揮一己之長(zhǎng),協(xié)助海外客戶(hù)建立與中國(guó)市場(chǎng)的無(wú)縫鏈接并獲取得以量化的業(yè)績(jī)。


深耕業(yè)界廿載春秋,不忘初心有口皆碑  

Edward曾經(jīng)身居澳大利亞旅游局及維多利亞州旅游局大中華區(qū)高管職位長(zhǎng)達(dá)13年,負(fù)責(zé)組織推動(dòng)地區(qū)業(yè)務(wù)發(fā)展,整合渠道分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò),管理商務(wù)會(huì)議獎(jiǎng)勵(lì)旅游的協(xié)調(diào)工作,并指導(dǎo)各種市場(chǎng)活動(dòng)。其專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域涵蓋了品牌建立、公共關(guān)系、廣告宣傳、數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)、社交媒體營(yíng)銷(xiāo)及活動(dòng)策劃組織管理等。Edward駐任上海的16年間,在行業(yè)的各個(gè)領(lǐng)域都建立了廣泛而緊密的人脈網(wǎng)絡(luò),無(wú)論是國(guó)內(nèi)主流媒體高管,還是出境旅游行業(yè)專(zhuān)家,特別是休閑旅游、奢華旅游以及商務(wù)會(huì)議獎(jiǎng)勵(lì)旅游等領(lǐng)域的組團(tuán)社和分銷(xiāo)商都有與他相談甚歡的知己好友,Edward誠(chéng)懇待人,積極處事的為人在旅游業(yè)幾乎無(wú)人不知。在如此廣闊扎實(shí)的業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)和人際關(guān)系基礎(chǔ)上,他成功建立旅游產(chǎn)品與市場(chǎng)服務(wù)的價(jià)值,尤其在中國(guó)出境旅游市場(chǎng)上更取得了不菲的成績(jī),個(gè)人影響力深植人心。



“我的個(gè)性一直都是秉持以誠(chéng)待人的準(zhǔn)則,我也相信緣分,認(rèn)為每一段相遇都有著與生俱來(lái)的使命。不管是誰(shuí),都有值得我學(xué)習(xí)的地方?!盓dward說(shuō)。他解釋這里所說(shuō)的學(xué)習(xí),包括對(duì)方的思考或者是專(zhuān)業(yè),并且他本人也愿意分享自己的心得,盡量做到兩個(gè)字——“靠譜”。


堅(jiān)守創(chuàng)新推動(dòng)發(fā)展,全面營(yíng)銷(xiāo)貫徹始終

Edward早在80年代后期就已開(kāi)始涉足澳洲入境市場(chǎng)業(yè)務(wù),當(dāng)時(shí)的科技含量低,整個(gè)旅游市場(chǎng)也并不成熟。在與澳洲旅游業(yè)者工作交流的過(guò)程中,他發(fā)現(xiàn)澳洲對(duì)于中國(guó)市場(chǎng)極為重視,也積極學(xué)習(xí)并不斷了解中國(guó)市場(chǎng)的特色與有效營(yíng)銷(xiāo)方式。比如,現(xiàn)在澳洲業(yè)界對(duì)于微信都不會(huì)陌生,因?yàn)樗麄儗?duì)中國(guó)營(yíng)銷(xiāo)的渠道和方法都非常有興趣,知道需要了解并通過(guò)有效的渠道才能夠找到自己的目標(biāo)客戶(hù)群。

無(wú)論是在旅游局工作期間,還是現(xiàn)在自己管理的公司,Edward一直以來(lái)都非常重視創(chuàng)新在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和企業(yè)發(fā)展中的重要性。十幾年前,隨著韓流的涌入,Edward就洞悉到韓劇對(duì)于目的地推廣所具有的潛在價(jià)值,因此積極參與了韓劇《對(duì)不起,我愛(ài)你》的整個(gè)拍攝過(guò)程。在這部韓劇的合作中,Edward極為重視目的地與故事情節(jié)的融合,將故事中的人、事、物完美的糅合在一起,不僅成功將墨爾本推向了韓國(guó)市場(chǎng),也借助韓劇在整個(gè)亞洲市場(chǎng)的轟動(dòng)效應(yīng),將這部風(fēng)靡一時(shí)的韓劇帶到大中華市場(chǎng),成為一次非常成功的B2C營(yíng)銷(xiāo)案例。

在推廣澳大利亞旅游市場(chǎng)的十余年中,Edward對(duì)于澳洲的營(yíng)銷(xiāo)理念有著深刻的感悟?!鞍闹薜穆糜螛I(yè)者極為重視營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)值與必要性,并真正做到將營(yíng)銷(xiāo)貫徹始終?!彼锌卣f(shuō),“一個(gè)產(chǎn)品或目的地,在設(shè)計(jì)規(guī)劃之初便已開(kāi)始融入了營(yíng)銷(xiāo)的元素,而不是等到一切準(zhǔn)備就緒,才開(kāi)始去思考怎么做營(yíng)銷(xiāo)。”在Edward看來(lái),這種從藍(lán)圖規(guī)劃開(kāi)始便已融入營(yíng)銷(xiāo)元素的才是真正意義的營(yíng)銷(xiāo),通過(guò)利用消費(fèi)者的需求,用質(zhì)量、文化和獨(dú)特性的宣傳來(lái)創(chuàng)造產(chǎn)品或目的地在目標(biāo)客群心中的價(jià)值認(rèn)可,最終形成強(qiáng)大的品牌效益,這也是澳洲人的營(yíng)銷(xiāo)觀可以帶給中國(guó)旅游從業(yè)者的啟示。
 
行業(yè)翹楚別具匠心,深入淺出立足市場(chǎng)

多年的經(jīng)驗(yàn)累積及不斷超越自我的進(jìn)取精神,使Edward萌生了打造一支行業(yè)精英團(tuán)隊(duì)的想法,并以純青的專(zhuān)業(yè)能力和創(chuàng)作智慧,借助現(xiàn)有的優(yōu)渥資源,為海外旅游運(yùn)營(yíng)者迅速打開(kāi)中國(guó)市場(chǎng),提供精準(zhǔn)有效的市場(chǎng)解決方案,正是在這樣的執(zhí)著與堅(jiān)持中,Contineo Marketing蒸蒸日盛。Edward將公司定位為連接境外旅游供應(yīng)商與國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)的紐帶,兼顧同業(yè)市場(chǎng)的渠道、平臺(tái)推廣與終端游客市場(chǎng)推廣的全方面、全領(lǐng)域覆蓋。



針對(duì)B2B同業(yè)市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)策略,Edward認(rèn)為:“鞭辟入里的渠道分析,獨(dú)具慧眼的市場(chǎng)洞察,周到全面的信息整合才能夠幫助我們的境外客戶(hù)快速了解中國(guó)旅游市場(chǎng),精準(zhǔn)把握推廣定位,真正做到有的放矢。面向國(guó)內(nèi)旅業(yè)同仁,我們則充當(dāng)了直通目的地的窗口,以最通俗的語(yǔ)言協(xié)助業(yè)者深入了解境外旅游產(chǎn)品,細(xì)化線路分類(lèi),優(yōu)化行程體驗(yàn),為他們提供最為恰到好處的產(chǎn)品信息。”


面向B2C終端游客市場(chǎng),我們一直恪守信息傳遞精確無(wú)誤的原則,以大眾最喜聞樂(lè)見(jiàn)的方式引導(dǎo)目標(biāo)客群,為中國(guó)消費(fèi)者樹(shù)立一個(gè)正面積極的品牌形象,并借助豐富的媒體資源進(jìn)一步拓展品牌影響力,建立品牌忠誠(chéng)度?!盓dward補(bǔ)充道。


為了更好地助力客戶(hù)立足中國(guó)旅游市場(chǎng),Edward帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)承辦各類(lèi)行業(yè)活動(dòng),一向精益求精的他追求每一個(gè)細(xì)節(jié)的完美呈現(xiàn),真正實(shí)現(xiàn)了信息暢通,資源共享的雙贏局面。汗水從未被辜負(fù),Edward團(tuán)隊(duì)的出品不僅贏得了客戶(hù)的肯定,更得到了同行的尊重。


但Edward并未止步于此,他堅(jiān)信:“每一場(chǎng)活動(dòng)都是一次品牌推廣的良機(jī),每一場(chǎng)活動(dòng)都必須擁有艷驚四座的點(diǎn)睛之筆,我們必須做到不鳴則已,一鳴驚人!”


錙銖必較”是Edward對(duì)活動(dòng)團(tuán)隊(duì)提出的要求,所以在活動(dòng)過(guò)程中每一個(gè)細(xì)枝末節(jié)都會(huì)留下團(tuán)隊(duì)的良苦用心,在同樣的預(yù)算下,為與會(huì)者留下難忘的美好回憶,為客人實(shí)現(xiàn)品牌效應(yīng)最大化是Contineo Marketing不變的追求!正因如此,標(biāo)新立異成為了公司的強(qiáng)項(xiàng),也讓公司成為了業(yè)界的標(biāo)桿。


Contineo Marketing多年來(lái)深耕澳洲,放眼全球旅業(yè),堅(jiān)持不斷超越自我。在這個(gè)日新月異的市場(chǎng)環(huán)境中,Edward帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)始終能夠洞察先機(jī)與時(shí)俱進(jìn),幫助境外客戶(hù)把握中國(guó)社交媒體平臺(tái)獨(dú)特運(yùn)營(yíng)機(jī)制:從網(wǎng)站搭建到社交媒體賬號(hào)的創(chuàng)建運(yùn)營(yíng);從平面的字字珠璣到動(dòng)態(tài)的創(chuàng)意制作;從日常的平臺(tái)維護(hù)到特殊節(jié)日的全面推廣,Contineo Marketing的社交媒體團(tuán)隊(duì)可謂集聚了能工巧匠。


的高質(zhì)量服務(wù),公司發(fā)展勢(shì)如破竹。然而每一家企業(yè)的成功必定伴隨著破繭成蝶的磨礪與挑戰(zhàn),對(duì)于Contineo Marketing而言,瞬息萬(wàn)變的媒體環(huán)境,突飛猛進(jìn)的旅游產(chǎn)業(yè)是一把雙刃劍,雖然帶來(lái)無(wú)限機(jī)遇但也引起了身處境外客戶(hù)的不解與猜疑。千變?nèi)f化的市場(chǎng)需求有時(shí)候在客戶(hù)眼里成為了朝令夕改,中西方不同的文化底蘊(yùn)也有可能給客戶(hù)帶來(lái)很多困惑。

如何用最簡(jiǎn)潔、最準(zhǔn)確的表達(dá)將中國(guó)市場(chǎng)的獨(dú)特性傳遞給客戶(hù),幫助他們理解國(guó)內(nèi)的媒體環(huán)境、市場(chǎng)運(yùn)作是最耗費(fèi)時(shí)間和精力的工作。但是,無(wú)論面對(duì)多大的阻礙,“坦誠(chéng)相待,誠(chéng)實(shí)可靠”是Edward一直強(qiáng)調(diào)的原則,他堅(jiān)信,沒(méi)有不能跨越的文化鴻溝,關(guān)鍵在于如何去溝通,如何善用自身的優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)危為機(jī)。

Contineo Marketing擁有一支來(lái)自海內(nèi)外、由資深營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家組成的精英團(tuán)隊(duì),東西方文化下的市場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富。公司的每一位員工都深諳中國(guó)文化和習(xí)俗,以及本地消費(fèi)習(xí)慣和特性,同時(shí),爐火純青的專(zhuān)業(yè)能力又賦予了他們西式化的邏輯方式,雙向思維下開(kāi)辟出了中西方文化差異間有效溝通的平衡點(diǎn),讓Contineo Marketing成為客戶(hù)無(wú)縫連接國(guó)內(nèi)市場(chǎng)最具價(jià)值的紐帶,因此深受客戶(hù)信賴(lài)。

而在公司內(nèi)部,Edward同樣鼓勵(lì)員工雙向溝通,快樂(lè)工作,享受生活是他對(duì)公司環(huán)境的追求。溫馨舒適的辦公環(huán)境,自在寬松的公司政策,溝通無(wú)間的團(tuán)隊(duì)合作,讓Contineo Marketing溫暖得像一個(gè)家!沒(méi)有嚴(yán)格的等級(jí)制度,取而代之的是對(duì)每一位員工最體貼的關(guān)愛(ài);沒(méi)有老板與下屬的隔閡,大家都親切地稱(chēng)呼他Edward;面對(duì)冰冷的電腦屏幕無(wú)從下手時(shí),大家會(huì)依靠在飄窗靠椅上,任陽(yáng)光灑滿全身激發(fā)無(wú)限靈感;亦或是擺花弄草,隨心裝飾一番辦公空間,為每天的工作帶來(lái)更多激情。

Edward希望輕松愜意的工作環(huán)境能夠可以帶給團(tuán)隊(duì)更多熱情,只有充滿熱忱,才會(huì)有無(wú)限創(chuàng)意。
 
品質(zhì)生活精致旅途,旅業(yè)同仁攜手同創(chuàng)

中國(guó)游客日趨成熟,無(wú)論是對(duì)于目的地的選擇,還是對(duì)于旅行體驗(yàn)的品質(zhì)都越來(lái)越理性。相對(duì)于其他西方國(guó)家,澳洲豐富的自然體驗(yàn),全年舒適的氣候條件,密集的航線班次與相對(duì)寬松的簽證政策,是廣受中國(guó)旅客青睞的目的地。然而,有時(shí)候越是唾手可得,越成為了大家觀望的理由。那么,如何提高旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中常被提及的“轉(zhuǎn)化率”成為了我們?cè)诠ぷ髦凶非蟮淖罱K目標(biāo)。



Contineo Marketing在創(chuàng)立之初定位為精品目的地營(yíng)銷(xiāo)公司,隨著口口相傳的優(yōu)質(zhì)品牌形象和貫徹始終Edward認(rèn)為,在中國(guó)這個(gè)相對(duì)獨(dú)立的市場(chǎng)生態(tài)下,幫助海外旅游產(chǎn)業(yè)揚(yáng)長(zhǎng)避短,增強(qiáng)品牌影響力,借助先進(jìn)的數(shù)字化傳播手段,讓品牌的理念植根旅客心中,成為下一個(gè)“說(shuō)走就走”的目的地選擇。真正意義上將品牌影響轉(zhuǎn)化成得以量化的收益。

旅游已經(jīng)變成我們的生活方式之一,其成長(zhǎng)并非跳躍性的。以往旅游可能是一個(gè)非常奢侈的行為,只有在資金充足、時(shí)間富余的情況下,才可以出發(fā)。現(xiàn)在的旅游就好像去看電影,雖然也是額外的開(kāi)支,卻越來(lái)越成為了生活中的必需品,一種生活方式。

“新時(shí)代的旅行,消費(fèi)者越來(lái)越重視旅游過(guò)程中的體驗(yàn)與文化的融入,而澳洲在這一方面可以說(shuō)是得天獨(dú)厚,因?yàn)榘闹奕说纳詈?jiǎn)單隨意,熱情開(kāi)放,可以讓游客深入體驗(yàn)當(dāng)?shù)氐纳睢!盓dward笑道。

在當(dāng)今中國(guó)市場(chǎng)快速成長(zhǎng)之際,Contineo Marketing掌握契機(jī),專(zhuān)注于旅游、觀光、酒店、航空以及會(huì)展活動(dòng)等行業(yè),提供全方位的營(yíng)銷(xiāo)解決方案。洞悉市場(chǎng)、深諳消費(fèi)者需求并掌握有效的分銷(xiāo)渠道,這是Contineo Marketing的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)與競(jìng)爭(zhēng)力所在。協(xié)助客戶(hù)進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)、并提供完善長(zhǎng)遠(yuǎn)、以結(jié)果為導(dǎo)向的發(fā)展戰(zhàn)略,以期待共同成長(zhǎng)。

標(biāo)簽:陳智文
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