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攜程再度聯(lián)手國(guó)航 一鍵搞定選座和超額行李

分類：OTA 0 2019-04-10 收藏 admin


近日，攜程與國(guó)航聯(lián)合宣布，雙方在用戶服務(wù)方面開(kāi)展深度合作，引入國(guó)航“座享其程”及預(yù)付費(fèi)行李購(gòu)買服務(wù)，為旅客提供更好的服務(wù)體驗(yàn)。


伴隨著中國(guó)游客出境旅行步伐越走越遠(yuǎn)，越來(lái)越多人日益重視國(guó)際長(zhǎng)途航班的舒適度。在8小時(shí)以上的長(zhǎng)途飛行中，一個(gè)舒適的座位特別重要。攜程此前進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查顯示，機(jī)上Wifi、座位及機(jī)上餐食，最受旅客關(guān)注。


目前，國(guó)內(nèi)各大航空公司也都推出了提升旅客舒適度的特色服務(wù)。選座服務(wù)上，國(guó)航上線了“座享其程”服務(wù)：部分國(guó)際長(zhǎng)途航線中，旅客可通過(guò)付費(fèi)方式獲得大空間座位、經(jīng)濟(jì)艙前部座位、經(jīng)濟(jì)艙中部座位等座椅空間相對(duì)寬敞的座位。


“對(duì)于旅客來(lái)說(shuō)，超過(guò)8小時(shí)的飛行時(shí)間，若座椅空間相對(duì)大些，將帶來(lái)更為舒適的乘機(jī)體驗(yàn)?！眹?guó)航方面表示，“為了提升預(yù)訂便利性，我們與攜程進(jìn)行深入合作，進(jìn)一步拓寬服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，以便服務(wù)更多旅客?！?/span>



攜程機(jī)票事業(yè)群華北區(qū)負(fù)責(zé)人戎戈介紹，通過(guò)攜程預(yù)訂部分國(guó)航實(shí)際承運(yùn)的國(guó)際客票后，除了國(guó)航官方渠道外，旅客也可在攜程上購(gòu)買“座享其程”服務(wù)：航班起飛前48小時(shí)，進(jìn)入機(jī)票訂單詳情頁(yè)及飛行助手點(diǎn)擊“選座”，即可挑選心儀的座位。


另外，如果攜帶的托運(yùn)行李件數(shù)超出國(guó)航規(guī)定的免費(fèi)托運(yùn)限額，在航班起飛前6小時(shí)之外，旅客亦可在攜程旅行APP上以現(xiàn)場(chǎng)逾重行李的八折優(yōu)惠價(jià)，提前購(gòu)買超件行李。需要提醒的是，每名旅客每個(gè)航班通過(guò)所有銷售渠道，最多可購(gòu)買兩件預(yù)付費(fèi)行李。



業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，引入國(guó)航上述兩項(xiàng)服務(wù)，是攜程不斷提升用戶體驗(yàn)的舉動(dòng)之一。


據(jù)了解，攜程先后推出了“空鐵聯(lián)運(yùn)”、空巴通、首都機(jī)場(chǎng)停車優(yōu)惠等創(chuàng)新服務(wù)。去年5月，國(guó)航聯(lián)合攜程、上?？崭郯褪抗旧?jí)華東地空聯(lián)運(yùn)產(chǎn)品，截至目前已支持浦東至南通、常州等11條雙向或單向線路，旅客可以在家門口乘大巴直達(dá)浦東機(jī)場(chǎng)。這些，都實(shí)現(xiàn)了家和機(jī)場(chǎng)的“零距離”連接。

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