演講人：華為文旅行業(yè)首席專家 朱洪波

導(dǎo)言：在中國，當(dāng)我們談到創(chuàng)新的話題，有一個名字總是被反復(fù)的提及，它就是華為。我們所有人對它命運的關(guān)注度都是無與倫比的，華為文旅行業(yè)首席專家朱洪波為我們講述了如何用科技點亮文明之光、用智慧傳承中國文化！

大家上午好！非常感謝組委會的邀請，在開始我今天的話題之前，我先簡單地跟大家分享一下感受，我覺得首先“湘湖對話”這個地址選的很好，因為大家到杭州來首先想到的是西湖，實際上它有一個美麗的姐妹叫湘湖，而且歷史還非常得悠久，可以追溯到8000年前。我們很多耳熟能詳?shù)奈幕适?，比如說越王勾踐、臥薪嘗膽，就是發(fā)生在我們現(xiàn)在站的地方。所以說文化和旅游是始終分不開的，我們怎么樣把一個地方的文化和旅游結(jié)合起來，做到以文促旅、以旅彰文，這是我們大家共同努力的目標(biāo)。

咱們再說回到旅游行業(yè)，雖然說文旅文旅，但實際上文化和旅游是兩個基因還不太相同的兄弟。所以說旅游怎么樣做好，怎么樣服務(wù)好老百姓，這是需要大家共同去回答的問題。因為從傳統(tǒng)的意義上講，旅游是一個勞動密集型和資金密集型的行業(yè)。從發(fā)展的角度去講，旅游行業(yè)，包括旅游的主管單位，包括涉旅的企業(yè)也在積極的擁抱互聯(lián)網(wǎng)，擁抱新科技，所以它在越來越多朝著技術(shù)密集型行業(yè)去轉(zhuǎn)化。

之前很多嘉賓都講了很多酷炫的數(shù)字化、智慧化的體驗。但是我想說，如果離開了一個穩(wěn)定可靠的網(wǎng)絡(luò)，安全智慧的云，那么可能這些智慧化的體驗都會變成空中樓閣。

下面，我們分享一下華為在文旅這方面做的一些工作和一些成功的案例，希望能夠啟發(fā)到大家的工作。

（圖示）這是我們團隊成立以來在文旅行業(yè)做的一些案例，包括和故宮、國家博物館、國家圖書館、中國圖書進出口集團、敦煌研究院，我們都是簽訂了戰(zhàn)略合作協(xié)議，幫助我們的客戶去做數(shù)字化轉(zhuǎn)型，去實施智慧化的項目。

下面，我講一些點，因為高大上的東西，前面嘉賓已經(jīng)講了很多。我講一些落地的，怎樣通過技術(shù)手段去實現(xiàn)場景化的解決方案，給客戶、給觀眾、給游客帶來實實在在的價值，這樣的一個場景就是以我們現(xiàn)在在涉獵的一些項目，比如故宮也好，比如國家圖書館也好。首先我們要體現(xiàn)上層的智慧化應(yīng)用，要解決5G覆蓋的問題。包括從整個周邊的宏棧的覆蓋，園區(qū)內(nèi)中段的覆蓋，以及室內(nèi)的覆蓋，這是一個基礎(chǔ)。

在這樣的基礎(chǔ)上，我們就可以把前端視頻監(jiān)控的能力，它可以是固定的攝像機，也可以是移動的機器人，還可以是飛翔的無人機。我通過前端視頻數(shù)據(jù)的采集、通過邊緣計算的能力、通過高速互聯(lián)的5G網(wǎng)絡(luò)，就可以和后端的云來實現(xiàn)聯(lián)通，實現(xiàn)更多智能化對內(nèi)的安全、安保的管理。還有對觀眾和游客智慧化的服務(wù)，如果大家有P40手機或者Mate40手機的話，大家可以下載華為的AI地圖，我們在國內(nèi)已經(jīng)有幾個創(chuàng)新的體驗點了。第一個就是今年4月15號發(fā)布的敦煌，你到了敦煌研究院之后會有體驗，我下面會展開來講。包括上海的外灘，馬上還會上載的是北京坊，就是一些基于華為AI技術(shù)的虛實結(jié)合體驗。

（圖示）這一頁就是我剛才講到的敦煌，華為AI地圖的應(yīng)用。我們以前去敦煌這樣遺址類的旅游景點去旅游的話，會碰到一個痛點，這個痛點實際上是雙方的。對于文物保護單位來講，它一方面不希望有太多引入，這種腐蝕。比如對一個洞窟來講，過多游客的淤積，會把我們身上的濕氣、細(xì)菌、灰塵帶到室內(nèi)，會對幾千年壁畫造成腐蝕和損壞。另一方面，從文化的傳承角度來講，又希望開放更多的洞窟，讓更多的游客和觀眾去親身體驗博大的敦煌文化。

這個矛盾怎么樣去解決呢，華為就給出了基于“河圖”技術(shù)，Cyberverse。利用數(shù)字孿生的技術(shù)，把整個敦煌、洞窟里佛教的造像、精彩的壁畫，通過混合現(xiàn)實的技術(shù)搬到廣場上來。也就是說，你拿了一部華為的P40手機站到敦煌研究院的大院里，就可以體驗到一種身臨其境，進入到洞窟里的體驗。而且在這個過程中，你通過手機的攝像頭掃描圖片、地理位置，就會觸發(fā)更多的多媒體信息疊加。就相當(dāng)于你身邊多了一個資深導(dǎo)游，把整個跟壁畫內(nèi)容相關(guān)的故事，前世今生可以講的清清楚楚、明明白白。而且會根據(jù)你個人的需求和特點，有一些定制化的需求和開發(fā)。所以在這一塊，我們有一些黑科技。包括厘米級的，我們叫空間計算能力，通過攝像頭來識別找參照物，可以很準(zhǔn)確達到厘米級的定位。還有對于具體的佛教造像，對于具體的壁畫內(nèi)容可以達到毫米級的，激光定位的精度。

（圖示）包括左下角這張圖，這是實景拍的，不是做出來的。就是以一個第三者去拍小姑娘，實際上這個九色鹿是不存在的，但通過我們的河圖技術(shù)可以打通虛擬世界和真實世界通道，做到虛實合一。包括大場景的地圖建造，都是可以在華為河圖平臺上很方便的實現(xiàn)。

后面我們再看一下其他的應(yīng)用，這是我們和聯(lián)通，還有海南的南海博物館在做的博物館文物修復(fù)，這樣一個細(xì)分場景的應(yīng)用。因為很多相對來說交通不太便利，相對地理位置比較偏僻的博物館，比如海南的南海博物館。那么用了5G這個技術(shù)，就可以實現(xiàn)遠程的協(xié)同。兩端通過AI眼鏡接入，中間通過5G網(wǎng)絡(luò)連接，那么你就可以把這種大館里文物修復(fù)專家?guī)У缴磉叄职咽值娜ソ探o你這個文物應(yīng)該怎么修，這個地方用什么材料，用什么顏色，應(yīng)該是先抹膠還是先涂材質(zhì)，等等。就相當(dāng)于你把一個大師請到了身邊，這都是5G給我們的文博行業(yè)帶來的創(chuàng)新體驗和業(yè)務(wù)上的支撐。

 （圖示）這是我們和中圖公司，還有國家圖書館聯(lián)合創(chuàng)新的項目，我們叫“5G新閱讀”。

我大概說一下它的一些應(yīng)用場景和我們的技術(shù)架構(gòu)，給用戶帶來的價值。其實這里面談到更多是圖書館的場景，但實際上我們通過市場洞察和客戶溝通，包括博物館，包括旅游景區(qū)的客戶接待中心，都有對于VR展示、導(dǎo)游導(dǎo)覽，這種熱點旅游景點景區(qū)的介紹都有這種剛需。所以我們提供的平臺、體系、網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，包括云、館、端、邊的四級網(wǎng)絡(luò)，它是一個通用型的平臺。也就是說，你上面裝的是文化的內(nèi)容，它展示的就是文化內(nèi)容。裝的是旅游的內(nèi)容，他體驗的就是旅游的內(nèi)容，所以這一塊對于整個文旅行業(yè)都是通用的。

智慧旅游實際上是一個非常大的課題，我們只是展開講一個點，就是講景區(qū)的安全。旅游收入暫時的減少只是暫時的，一旦出現(xiàn)重大的安全生產(chǎn)事故，輕則停業(yè)整頓、重則直接摘牌關(guān)閉，所以這是生和死的問題。我們一直說安全問題是個紅線，是個底線。不管是對于投資單位、運營單位，還是每一個人，作為一個個體，作為一個游客，我們永遠有這根弦，就是安全是第一位的。

其實國家對于安全這一塊也有相應(yīng)的國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，但是現(xiàn)在從執(zhí)行情況來看，還是有很多的盲點和盲區(qū)。最簡單的就是從視頻監(jiān)控的角度來講，我們現(xiàn)在并不能做到實時的全場景、全面的覆蓋。做不到全面，肯定會有死角。做不到實時，就決定你的反應(yīng)肯定是錯后的。因為大家不知道有沒有參與過搶險救災(zāi)，你第一時間如果能到，就可以把傷亡財產(chǎn)損失降到最低。每錯后10分鐘，有可能死亡的數(shù)量、財產(chǎn)的收入，就會呈一個幾何級數(shù)的增長。而且人命是無價的，不能簡單的去算經(jīng)濟賬。所以這個地方從華為的角度來講，我們有什么樣的解決方案，有什么樣的技術(shù)能夠幫到景區(qū)解決安全的問題呢，我后面會展開來講。

我們通過軟件定義的攝像機，也就是“聰明的攝像機”，它就和人的眼睛一樣，只不過它把腦袋和眼睛放在一起了。它不但能看，它也能算，還可以推理，還可以去觸發(fā)后端相應(yīng)的應(yīng)急流程；二是全景區(qū)覆蓋的全廣網(wǎng)絡(luò)，它是可以用非常低成本、非常高效的方式，去解決整個景區(qū)安全覆蓋的問題。因為景區(qū)從進度角度來講就兩種，一種是現(xiàn)在已經(jīng)在建多年的景區(qū)，有改擴建的需求；還有一些新建的需求，對于這兩種場景，我們都是有相應(yīng)的解決方案。原有的景區(qū)，我們可以通過后端邊緣加載視頻云平臺，也就是把以前靠人手拉肩扛，后端安全運行管理中心的工作人員以前要靠肉眼去看的東西，我可以不用人來看了，可以用計算機看，可以用云看，可以用人工智能看。這個時候，你把前端的攝像機接到后臺的視頻云上，那很多的問題就可以用人工智能的算法解決了。新建的園區(qū)，我們建議在前端時就要部署帶人工智能、帶邊緣計算能力的軟件定義攝像機。而且可以通過高效、低成本、易用的全廣網(wǎng)絡(luò)來進行廣泛覆蓋。

我們的一個目標(biāo)，通過景區(qū)監(jiān)控的八大優(yōu)勢，來讓“隱秘沒有角落”。大家如果看了那個網(wǎng)劇會知道，“一起去爬山嗎”，我們希望通過技術(shù)的手段解除大家安全的擔(dān)憂。

實際上華為作為一家高科技的公司，不管是我們還是友商騰訊、阿里這樣的互聯(lián)網(wǎng)公司，我們說到底都是信息化的公司，要去幫客戶做的是數(shù)字化轉(zhuǎn)型，用科技來賦能一個相對來說比較傳統(tǒng)的文旅行業(yè)。但是再牛的技術(shù)也只是工具，你認(rèn)不認(rèn)這個工具的價值，怎么樣把這個工具去用好，這是需要全行業(yè)一起去努力，要去回答的問題。因為真正對于一個業(yè)務(wù)有幫助的，那肯定要是雙輪驅(qū)動，出于業(yè)務(wù)層面對內(nèi)的管理、對外的服務(wù)；還有就是新技術(shù)的結(jié)合。

我們作為一個信息化的公司，也想搭上文旅行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，支撐整個中國社會從工業(yè)社會邁向信息化社會，然后再躍遷到智慧化社會的過程。也是為了結(jié)合整個國家的新基建、新經(jīng)濟、數(shù)字經(jīng)濟，因為文旅行業(yè)對于整個國家的GDP貢獻，對于投資、就業(yè)、納稅的貢獻太高了，占到10個點以上。所以說新經(jīng)濟能不能干好，我認(rèn)為在座的每一位身上都有沉甸甸的責(zé)任。華為作為一家技術(shù)公司，我們也愿意精誠合作，與在座的各位，與產(chǎn)業(yè)界、學(xué)術(shù)界、科研組織，跟每一個參與到文旅轉(zhuǎn)型的個體形成強強聯(lián)合。幫助當(dāng)?shù)厝グl(fā)展以旅游、文化為核心的產(chǎn)業(yè)，共建我們繁榮的文旅市場。