前些天應(yīng)某機(jī)構(gòu)之邀，我前往上海參加一個活動。主辦方大概是為了給參會者一個新穎的體驗(yàn)，特意給大家預(yù)定了亞朵S酒店。

這酒店我之前沒住過，但見到過各式各樣的宣傳，聲勢浩大。

趁此機(jī)會體驗(yàn)一下，應(yīng)該挺有意思的。我這樣想著，興奮地辦理入住前往客房。結(jié)果體驗(yàn)一番后，著實(shí)讓我目瞪口呆，驚喜變驚嚇。

因此，我這里有10個問題，想請教亞朵。

一問亞朵

窗戶外面有堵墻

也算有窗戶？

那天晚上我在前臺辦入住，前臺說：您這房型只剩一間了，這間房是有窗戶的，只是窗戶外是堵墻，您住不住？

我想起之前聽朋友說起過：亞朵有的房間窗戶外被墻擋著，上面大都安裝了霓虹燈。介意光污染的最好別住這種房型。

于是我拒絕了這個房間，態(tài)度非常堅(jiān)決。

前臺無奈之下便說：可以給你換一個房間，不過床不是1.8米的，只有1.5米。

我只能認(rèn)了。

二問亞朵

哪哪都滿是灰塵

也算是衛(wèi)生？

入住后發(fā)現(xiàn)的有污漬的椅子,用手一摸桌面，滿手塵土

一番交涉之后，我總算住進(jìn)了房間。

此時已經(jīng)有點(diǎn)晚了。我倒了杯水剛想坐到茶幾旁，卻發(fā)現(xiàn)沙發(fā)上居然有污漬，茶幾上更滿是灰塵。

震驚之余、無奈之下，我趕緊走到床邊說坐下歇息。結(jié)果把水杯往床頭柜上一放，手上竟又沾上不少灰塵。

這才發(fā)現(xiàn)床頭柜上也是灰蒙蒙的，極為惡心。

打電話給前臺要求換房間，前臺說已經(jīng)沒有房間了。

只能先湊合住著了。

三問亞朵

淋浴頭掉下來砸人

算安全？

走進(jìn)浴室，剛一開水，淋浴頭就掉了下來，直接砸到我的頭上。

還好我反應(yīng)快，抬手擋住了一點(diǎn)，砸得不算很重。

可問題是，我打電話給前臺，前臺的反應(yīng)居然很平靜，只是若無其事地來了句：那你現(xiàn)在就出來，我給你換個房間。

我當(dāng)時都懵了——我跟你說了在洗澡呢，你叫我現(xiàn)在就出來，我現(xiàn)在出來給你唱首歌呢，還是跳個海底撈的科目三？

用手一摸床頭柜，又是一手指頭土

筆筒表面也是一層土

筆筒里面更是又不明黑色物體

四問亞朵

服務(wù)員冷漠、不專業(yè)

算服務(wù)？

亞朵的服務(wù)員，能夠把看不到外邊的房間說是“有窗戶”，并強(qiáng)詞奪理說只是窗戶外面有堵墻罷了。

亞朵的服務(wù)員，更能夠在我被淋浴頭砸到后漠不關(guān)心，唯一的反應(yīng)居然是讓我馬上出來換個房間。

我想知道，亞朵，就是這樣做服務(wù)培訓(xùn)的嗎？

五問亞朵

為什么不多投入點(diǎn)

到一線員工身上？

至此，我對亞朵的員工非常失望。

他們冷漠，不專業(yè)，沒有溫度。

我曾聽說過，這一切主要是因?yàn)閬喍涞膯T工，尤其是一線員工，他們收入普遍較低。所以對亞朵的服務(wù)，不能寄望太多。

我接受這個說法，只是有一點(diǎn)不解：亞朵為什么就不能多投入點(diǎn)到一線員工身上呢？

畢竟，是員工在服務(wù)你的客戶，而客戶就是上帝啊。

或許，亞朵你有其它的賺錢渠道？

以上是我入住亞朵后當(dāng)晚的親身經(jīng)歷。

因?yàn)橛羞@些不愉快，所以我又在網(wǎng)上查了下其他客人的評價。

不看不知道，一看嚇一跳。網(wǎng)友的評論真可謂讓我大開眼界！

因此，我又多了以下幾問。

六問亞朵

滿是煙味

也能叫“無煙酒店”？

一網(wǎng)友發(fā)文吐槽“入駐亞朵大踩雷”,下面眾多網(wǎng)友留言吐槽衛(wèi)生等各種問題,更有網(wǎng)友稱亞朵是“這輩子住過最爛的酒店”!

七問亞朵

巨噪音逼客人退房

是在測試顧客底線？

多個社交平臺上網(wǎng)友齊吐槽,留有備注視而不見、有房拒不更換,亞朵“質(zhì)不配價”,網(wǎng)友質(zhì)問亞朵：為何放瑕疵房給顧客,是否是撿軟柿子捏、挑戰(zhàn)顧客底線.

八問亞朵

燈也壞，下水也壞

還有什么不能壞？

除了跟我們有共同的噴頭壞,多位網(wǎng)友還吐槽門、燈、下水等沒有好的

九問亞朵

被子里許多頭發(fā)

是什么道理？

是沒換床品重復(fù)利用,還是不講衛(wèi)生沒清理干凈？總不能是鬧鬼了吧？

十問亞朵

房價對標(biāo)五星酒店

就能夸自己高端？

辦會員免費(fèi)喝的mini bar只有1罐可樂4瓶水,網(wǎng)友發(fā)文吐槽亞朵,除了價格是四五星酒店,其它一點(diǎn)不沾邊.