受近日強降雨影響，今年長江第5號洪水8月17日形成，同時岷江、沱江、嘉陵江和長江川渝河段來水快速上漲。8月18日，四川相繼啟動史上首次I級防汛應(yīng)急響應(yīng)。目前四川主要景點九寨溝，黃龍，峨眉山，樂山大佛等紛紛閉園，其中九寨目前官網(wǎng)訂票系統(tǒng)關(guān)閉至8月25日，其他景區(qū)恢復(fù)時間仍需根據(jù)降雨及汛情情況。

  前往四川旅游的游客怎么辦，訂好的行程能取消嗎？8月18日，攜程宣布啟動“重大災(zāi)害保障金”，為消費者承擔退訂損失。

  據(jù)攜程公告稱，如游客在攜程或攜程門店預(yù)訂了跟團游、自由行、定制游等旅游產(chǎn)品，出發(fā)日期為8月18日至8月25日24時，因受四川洪災(zāi)影響導(dǎo)致景點關(guān)閉，游客無法前往游玩，攜程將提供退訂保障政策支持。

  針對即將出發(fā)的游客，若旅行目的地全部涉及災(zāi)害區(qū)域（例如：九寨溝，峨眉山，樂山等），且無變更行程方案，或變更行程方案客戶不接受，并要求取消的，未出行取消導(dǎo)致的最終損失攜程重大災(zāi)害旅游體驗保障金將予以保障。

  針對已經(jīng)出行的游客，若在受災(zāi)地導(dǎo)致滯留且產(chǎn)生必要住宿的，攜程將提供300元/間夜的住宿補貼金。若游客已到成都但要取消后續(xù)行程的，對未前往部分的損失予以全部保障。

  攜程旅游事業(yè)部“旅游安全管理中心”負責人錢軍提醒，目前客服正在通過電話、短信等形式聯(lián)系用戶，請旅游者及時關(guān)注相關(guān)信息。

  據(jù)了解，攜程“重大自然災(zāi)害旅游體驗保障基金”成立于2005年1月，最開始是針對重大自然災(zāi)害，后來升級為“重大災(zāi)害保障金”，包括三類情況：不可預(yù)測的自然災(zāi)害（政府官方機構(gòu)發(fā)布橙色或紅色預(yù)警級別）、政治或社會衛(wèi)生事件（政府官方機構(gòu)發(fā)布暫勿或禁止前往預(yù)警），造成旅游體驗受實質(zhì)損害的，攜程會視具體情況啟動保障金，承擔受影響而取消訂單或者滯留產(chǎn)生的損失。