【國家旅業(yè)訊】受新型冠狀病毒肺炎疫情的影響，十余家境外航空公司陸續(xù)宣布停飛部分中國航線或削減航班量。如何保障疫情大面積爆發(fā)前已出行游客的在途安全，如何確保其順利返程，是旅游企業(yè)必須面對和擔(dān)當(dāng)?shù)摹Υ?，凱撒旅游即時啟動應(yīng)急預(yù)案，一方面全力配合未出行游客取消或調(diào)整行程，另一方面協(xié)同公司海外各分支機構(gòu)，與境外資源方進行有效溝通協(xié)調(diào)，全力保障在途游客的安全。截至目前，凱撒旅游所有在途團組游客健康無虞，并將如期回國。

據(jù)媒體報道，1月31日凌晨，世界衛(wèi)生組織宣布，中國新型肺炎疫情為“國際關(guān)注的突發(fā)公共衛(wèi)生事件”。實際上，在此之前，面對嚴(yán)峻的防疫形勢，越來越多的國際航空公司做出調(diào)整飛往中國內(nèi)地航班的決定。此舉對于正在加班加點處理大量游客退改業(yè)務(wù)的旅游企業(yè)來說，無疑是雪上加霜。

1月29日起，凱撒旅游陸續(xù)收到漢莎、英航等航司發(fā)來的航班取消通知。情況緊急，基于前期制定的完備的各項應(yīng)急預(yù)案，凱撒旅游立即行動，依托公司多年來所積累的航空資源優(yōu)勢以及與國際航司的良好合作關(guān)系，集團總部和歐洲等海外分支機構(gòu)負(fù)責(zé)人協(xié)同，票務(wù)、計調(diào)、領(lǐng)隊等在內(nèi)的百余名凱撒員工堅守崗位，境內(nèi)外一體化零時差操作，根據(jù)客人回團的日期順序，分航司、分團組與境外資源方進行24小時溝通協(xié)調(diào)，不惜承擔(dān)由此產(chǎn)生的經(jīng)濟損失，只為讓每一位客人順利返程。

截至目前，凱撒旅游已經(jīng)完成變更航線的客人簽轉(zhuǎn)工作，并為客人承擔(dān)了辦理簽轉(zhuǎn)手續(xù)所需的全部費用。團組涉及漢莎、奧地利航空、瑞士航空、英航以及美聯(lián)航、美國航空、加航、以色列航空、北歐航空、芬蘭航空等。凱撒旅游將密切關(guān)注事態(tài)最新進展，護航每一位客人平安回家。