早前，新型肺炎疫情尚未大面積爆發(fā)之時，眾信旅游集團優(yōu)耐德旅游便將《2020春節(jié)應急安全工作預案》增補了相關防范和應急工作內容，并要求一線服務人員學習、執(zhí)行到位。響應國家號召取消發(fā)團后，優(yōu)耐德旅游更進一步升級了對在途客人的保障力度，要求領隊加強對客人健康狀況的觀測，全體產品操作與領隊保持24小時即時響應，確保在途團隊發(fā)生任何情況都能第一時間得到有效處置。

  2月1日-2月4日，150名在土耳其、卡塔爾、埃及等目的地的游客陸續(xù)要返回國內，但由于部分中東航空公司的停飛，他們歸途受阻。優(yōu)耐德旅游緊急聯(lián)系了阿聯(lián)酋航空、埃塞俄比亞航空等航空公司，協(xié)助各個團隊客人經由阿聯(lián)酋迪拜等其它國家轉機回國，保證客人能夠順利回國與家人團聚。

  而數(shù)百名原計劃近日從歐洲各地飛回國內不同城市的客人，也因為歐洲幾大航空公司取消航班而面臨著極其復雜的行程更改。這其中既涉及200多人的定期航班臨時更改、增加航點，也有一個團隊因為臨時更改的航空公司余位有限必須分乘多個航班，操作難度之大、時間之緊迫，都對旅行社的運營能力、資源儲備、應急處置能力提出了巨大考驗。優(yōu)耐德旅游產品部門、機票部門以及前方領隊們克服了種種困難，憑借對全球各大航司資源的全面掌握和多年來處理突發(fā)事件積累的豐富經驗，迅速為客人安排了新的飛行計劃，最大程度地降低了給客人帶來的不便和損失。

  盡管旅游行業(yè)因為此次疫情首當其沖遭受全面停滯，但旅游人對于抗疫工作的熱忱卻一刻沒有停歇。此前，眾多領隊們自發(fā)地從世界各地“人肉”背回大批醫(yī)護急需的物資。優(yōu)耐德旅游的領隊們從歐洲、日本、印度、泰國、印度尼西亞、馬來西亞背回的物資，已經陸續(xù)抵達抗疫一線供醫(yī)護人員使用。應主管部門要求全面取消發(fā)團之前已經在途的領隊們，在全力保障客人平安返程的同時，也正在利用最后的機會，為更多急需帶回國內的防護物資提供義務協(xié)助。

  眾信旅游集團將繼續(xù)守護好全體在途客人的出行安全，并與社會各界一道，堅定信心、積極行動、同舟共濟，為控制和戰(zhàn)勝疫情傾盡最大力量。