【國家旅業(yè)訊】2020年開年之際，新冠肺炎疫情席卷全國，疫情影響下，景區(qū)全面關(guān)閉，文旅行業(yè)首當其沖受到影響。作為數(shù)字文旅服務(wù)商，九天達自疫情之初就在探索景區(qū)防疫工作，日前，九天達精心設(shè)計的景區(qū)“智慧防疫”解決方案正式推出，以期幫助景區(qū)利用閉園期間進行軟硬件系統(tǒng)升級改造，運用人工智能技術(shù)實現(xiàn)景區(qū)等公眾聚集場所疫情防控前置化，為下一步旅游景區(qū)有序受控開放做好準備。

  同期，九天達還將圍繞防疫工作，設(shè)立2020年“專項扶持資金”，以減免景區(qū)系統(tǒng)建設(shè)投入，緩解景區(qū)資金壓力，更好地服務(wù)游客。與此同時，九天達呼吁更多合作伙伴加入“專項扶持資金”，為景區(qū)防疫貢獻力量。

  當前，“隧道盡頭的光亮”越來越近，多省市文旅主管單位相繼發(fā)布了“關(guān)于旅游景區(qū)和文旅企業(yè)有序開放復(fù)工的工作指南”，為各地景區(qū)落實疫情防控工作以及有序受控開放堅定了信心。近日，工信部也發(fā)布了《充分發(fā)揮人工智能賦能效用 協(xié)力抗擊新型冠狀病毒感染的肺炎疫情》倡議書。倡議進一步發(fā)揮人工智能賦能效用，組織科研和生產(chǎn)力量，把加快有效支撐疫情防控的相關(guān)產(chǎn)品攻關(guān)和應(yīng)用作為優(yōu)先工作。以需求為導(dǎo)向，鼓勵人工智能企業(yè)和應(yīng)用單位、上下游企業(yè)聯(lián)合攻關(guān)，在疫情發(fā)現(xiàn)、預(yù)警、防治等方面積極做出應(yīng)有貢獻。

  作為凱撒旅業(yè)控股企業(yè)，九天達專注于智慧旅游與景區(qū)信息化建設(shè)，服務(wù)案例覆蓋全國28個省份的280多個城市，擁有500多家大中型景區(qū)項目建設(shè)服務(wù)經(jīng)驗，并為超過4,000家景區(qū)提供智慧營銷服務(wù)。值此特殊時期，九天達投身防疫工作，針對疫期后景區(qū)與其他旅游目的地的游客接待防疫工作，打造的“智慧防疫”解決方案，致力于為不同類型的景區(qū)，提供個性化、全套系的服務(wù)。

  九天達此次推出的景區(qū)“智慧防疫”解決方案主要包含了：景區(qū)門票銷售和營銷在線化升級、非接觸式人工智能驗檢票系統(tǒng)、入園人員體溫自動檢測篩查系統(tǒng)、景區(qū)后端疫情防控監(jiān)測平臺等。

  該方案將幫助景區(qū)為游客提供更多元化的線上快速預(yù)約通道，極大提升景區(qū)游客入園通行效率，從而減少群體聚集時間，并保護工作人員免受交叉感染的風(fēng)險；同時實現(xiàn)對入園人員體溫及身份等多方面信息的識別和管理，并能將實時信息統(tǒng)一存檔及展現(xiàn)，助力景區(qū)做好進出人員管控工作，將病毒阻隔在景區(qū)之外。

  全網(wǎng)分銷渠道對接+微信小程序購票系統(tǒng)  實現(xiàn)全網(wǎng)營銷管控

  此次疫情客觀上又培育了大批互聯(lián)網(wǎng)消費者，疫情緩解后，相信會有更多游客選擇在線預(yù)訂購買旅游產(chǎn)品。

  九天達首先希望能夠幫助景區(qū)完成旅游產(chǎn)品分銷的OTA等網(wǎng)絡(luò)渠道對接，幫助景區(qū)實現(xiàn)門票等旅游產(chǎn)品的全網(wǎng)營銷和管控。通過線上統(tǒng)一發(fā)碼、線下統(tǒng)一驗證，讓景區(qū)告別傳統(tǒng)的人工售票、人工檢票、人工統(tǒng)計、人工報表等人工管理模式，實現(xiàn)景區(qū)票務(wù)的全面電子化、自動化。這樣一來不僅為游客提供了所需的在線預(yù)約通道，也將在很大程度上規(guī)避現(xiàn)場人工操作的交叉?zhèn)魅尽?/span>

  如果沒有預(yù)先網(wǎng)絡(luò)購票的游客，在景區(qū)現(xiàn)場購票，如何提高速率，減少接觸？

  基于小程序的二次開發(fā)，對接景區(qū)官方微信公眾號。游客無需在售票窗口排隊，也不用下載客戶端，掃碼即可進入頁面自助快速完成門票等旅游產(chǎn)品的預(yù)約和購買，實現(xiàn)即用即走的“極度便捷”購票體驗，減少大面積的人員接觸。同時小程序預(yù)約系統(tǒng)還可支持分時段預(yù)約、航班制預(yù)約、在線選座，以及在線實名認證和人臉采集等功能。

  非接觸式檢票系統(tǒng) 提升效率降低感染

  在檢票環(huán)節(jié)，傳統(tǒng)的人工檢票或是現(xiàn)在常見的二維碼和身份證驗證方式仍然不可避免人員接觸，一定程度上存在感染風(fēng)險。

  九天達“非接觸式”檢票系統(tǒng)采用人工智能人臉識別，可支持線上線下多渠道人臉采集、現(xiàn)場無感刷臉入園。整個過程游客不用出示門票或是其他憑證，只需刷臉即可毫秒級快速精確驗證。如此一來，游客檢票效率得到大幅提升，不僅減少了排隊檢票入園的人員接觸，也讓游客游玩體驗得到提升。

  熱成像體溫篩查系統(tǒng)  實現(xiàn)往來人員快速檢測

  在疫情緩解初期，積極穩(wěn)妥推進疫情防控，在景區(qū)等公眾聚集場所落實測體溫措施仍然尤為重要。

  九天達體溫篩查系統(tǒng)通過部署在出入口的AI熱成像攝像機對通行人員的額頭溫度進行非接觸測量，結(jié)合“身份+體溫”雙重驗證追蹤。快速在人群中自動檢測到體溫超過37.3°C的人員，并產(chǎn)生聲光/彈窗提醒，工作人員可進一步使用醫(yī)用體溫計做二次測量后在智能管理系統(tǒng)中做復(fù)核確認。應(yīng)用此系統(tǒng)，測溫精度可達±0.3℃以內(nèi)，滿足初篩疑似患者標準，同時高速無感測溫保障游客入園正常通行速度。同時，系統(tǒng)后臺可將往來人員實時信息進行存儲和展示，便于管理人員及時了解園區(qū)防控情況。

  疫情防控管理平臺  全面提升疫情管控效率

  基于上述系統(tǒng)和其他景區(qū)智慧化系統(tǒng)的統(tǒng)一數(shù)據(jù)對接和聯(lián)合管控，疫情防控管理平臺能夠全面提升景區(qū)疫情管控工作效率。

  所有票務(wù)運營及游客檢測數(shù)據(jù)均能通過防控管理平臺，完成統(tǒng)一收集、整理以及分析，幫助管理人員實時掌握景區(qū)最新運營情況，并進行數(shù)據(jù)匯總，追蹤及回溯。便于景區(qū)調(diào)整運營策略以及數(shù)據(jù)上報。

  經(jīng)歷了這場疫情，不少景區(qū)短期內(nèi)運營成本“壓力山大”。對景區(qū)來說，收入歸零但支出剛性。為了幫助全國景區(qū)，尤其是中小景區(qū)緩解經(jīng)營壓力，九天達踐行作為國內(nèi)數(shù)字文旅技術(shù)服務(wù)商的社會責(zé)任，此次推出的“智慧防疫”解決方案將施行費用減免政策，以期與全國景區(qū)同舟共濟，共渡難關(guān)！

  從長遠來看，旅游作為一種生活方式，已經(jīng)成為居民的內(nèi)在需求。我國旅游人均年出游近4次，已經(jīng)進入大眾旅游階段的基本面不會改變；另一方面，2019年我國人均GDP已經(jīng)超過1萬美元，目前雖然受疫情影響各項旅游活動全面停滯，但疫情一旦緩解，疫期“積累”的出游意愿就會出現(xiàn)快速釋放。

  “禍兮福所伏，福兮禍所依”疫情對文旅行業(yè)既是危機，同時也蘊藏著新的機遇。此刻，相信不少文旅從業(yè)者都和九天達一樣在積極行動，反思、調(diào)整，勤練內(nèi)功積極應(yīng)對，尋求進化，為疫情過后的“春天”到來，儲蓄力量。