2018年3月29日，中國東方航空股份有限公司(以下簡稱“東航”)對外發(fā)布2017年年度報告。根據(jù)中國企業(yè)會計準則，2017年東航實現(xiàn)營業(yè)收入人民幣1017.21億元，同比增長3.21%;實現(xiàn)利潤總額人民幣86.2億元，歸屬于上市公司股東的凈利潤為人民幣63.52億元，凈利潤同比增長40.91%;資產(chǎn)負債率為75.15%，較2016年末下降1個百分點。

2017年，東航貫徹落實習近平新時代中國特色社會主義思想和黨的十九大精神，深入貫徹黨中央、國務院領導對民航工作的重要指示批示精神，堅定不移貫徹落實新發(fā)展理念，牢牢把握“穩(wěn)中求進”總基調，始終堅持“高質量發(fā)展”這個根本要求，把握“打造具有全球競爭力的世界一流企業(yè)”這個根本目標，穩(wěn)步推進全面深化改革。東航加快推進“國際化”、“互聯(lián)網(wǎng)化”的戰(zhàn)略步伐，克服行業(yè)競爭加劇、燃油上漲帶來的成本上升等挑戰(zhàn)，把握市場需求變化，以創(chuàng)新轉型、提高質量、降本增效為手段，通過有效的市場組織和運力投放，提升經(jīng)營能力和收益水平，全年生產(chǎn)總量、經(jīng)營收入、利潤指標均創(chuàng)歷史新高，各項業(yè)務繼續(xù)保持良好發(fā)展態(tài)勢。

2017年，東航安全系統(tǒng)建設不斷升級優(yōu)化，安全品質持續(xù)提升，共安全飛行207.3萬小時，全年運輸旅客突破1.1億人次，位居全球第七位。東航秉持“以客為尊，傾心服務”的理念，以客戶需求為導向，不斷提升服務品質。東航優(yōu)化數(shù)字化體驗，提高手機、網(wǎng)上及海外自助值機率，國內(nèi)自助值機率達到71.19%，同比提升8.38個百分點;繼續(xù)推出航線服務特色，提高機供品品位和機上餐食品質，“東航那碗面”和“空中一碗飯”成為特色餐食品牌;啟用北京機場自營貴賓室和T2天合聯(lián)盟貴賓室、虹橋機場T1航站樓貴賓廳及虹橋機場F島高端值機區(qū)，客戶全旅程的服務體驗進一步升級。

2017年，東航深入貫徹國家“一帶一路”倡議，持續(xù)加強樞紐建設，構筑輻射全國、通達全球的航線網(wǎng)絡布局，為全球旅客提供優(yōu)質便捷的航空運輸及延伸服務。2017年,東航北美、歐洲、澳洲運力增幅達7.9%、23.9%、25.4%，市場份額穩(wěn)步提升;東航與28家公司在723個航點1028條航線上開展代號共享合作，強化與天合聯(lián)盟內(nèi)外各航空公司合作，攜手達美入股法荷航，共筑覆蓋亞洲、北美洲、歐洲、大洋洲、非洲、南美洲的全球航線網(wǎng)絡。東航加快業(yè)務轉型步伐，中聯(lián)航低成本轉型成效顯著，盈利水平進一步提升。同時，東航機隊規(guī)模繼續(xù)保持穩(wěn)健增長，截至2017年末已達627架，平均機齡5.5年，為全球大型網(wǎng)絡型航空公司中最年輕、最精簡的機隊之一。