斯里蘭卡爆炸 中青旅啟動安全承諾
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2019-04-23
據(jù)媒體報道，斯里蘭卡在復(fù)活節(jié)發(fā)生連環(huán)爆炸案，已造成重大人身傷亡，外交部領(lǐng)事司已發(fā)布通告，提醒中國公民近期暫勿前往斯里蘭卡。中青旅第一時間啟動安全承諾，為游客提供多種可選的人性化解決方案。
事件發(fā)生后，中青旅在第一時間與游客及當(dāng)?shù)亟哟龁挝蝗〉寐?lián)系，確認中青旅遨游網(wǎng)在斯里蘭卡的參團、自由行、定制等類型游客均安全，行程暫時沒有受到影響，在斯里蘭卡的客人已安全回國。
中青旅兌現(xiàn)安全承諾：
1、對于未出發(fā)的客人，中青旅將建議客人改期或改變行程，對不愿意改期或改變行程的客人全額退款；
2、對于已經(jīng)出發(fā)的在途客人，未發(fā)生的旅游費用予以退還，為保障客人安全發(fā)生的合理費用如超出已經(jīng)收取的旅游費用，由中青旅承擔(dān)；
3、本承諾適用于中青旅控股股份有限公司銷售的出境旅游參團產(chǎn)品和出境自由行產(chǎn)品。
在兌現(xiàn)承諾的同時，中青旅也給客人更多更人性化的解決方案，客人轉(zhuǎn)至中青旅當(dāng)期其它任何旅游產(chǎn)品（包括出境、國內(nèi)、自由行全線產(chǎn)品），可享受優(yōu)惠價格。消費者可前往中青旅各大直營連鎖門店或撥打中青旅客服電400 600 6666咨詢。
中青旅提醒廣大游客注意自身安全，團隊客人請聽從導(dǎo)游的安排，自由行客人盡量不要去人群密集或孤身深入偏遠區(qū)域，如遇緊急情況請及時報警求助：
1、中青旅客服電話：400 600 6666
2、外交部全球領(lǐng)保與服務(wù)應(yīng)急呼叫電話：00861012308
3、斯里蘭卡警察部門電話：警察（全國）：119，118；警察（科倫坡）：011-2433333；旅游警察（科倫坡）：011-2421052；
4、中國駐斯里蘭卡大使館：0094-11-2676033
使館地址：斯里蘭卡科倫坡七區(qū)佛光路381A號
381/A BAUDDHALOKA MAWATHA, COLOMBO 7，SRI LANKA
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