云定制聯(lián)合創(chuàng)始人張辛欣

隨著旅游市場(chǎng)的不斷繁榮，游客的需求漸趨多樣化，個(gè)性化，當(dāng)此之時(shí)，定制旅游應(yīng)運(yùn)而生。而定制游如何實(shí)現(xiàn)快速地增長，云定制聯(lián)合創(chuàng)始人張辛欣認(rèn)為，需要做到三點(diǎn)。

其一，業(yè)者需要團(tuán)結(jié)聚力，一起要先把定制游的市場(chǎng)做大，定制游雖然增長很快，但是定制游市場(chǎng)僅僅占整個(gè)旅游市場(chǎng)不到15%的份額。需要不斷地推廣定制游的理念，去規(guī)范定制游的服務(wù)。

其二，有情懷做十年。張辛欣一直很相信一句話叫做屁股決定腦袋。今天我們看到很多行業(yè)里面的人，可能很多人只想賺快錢或者是搶風(fēng)口，這些人不會(huì)給行業(yè)帶來改變。只有把屁股坐定了，才能把定制游做好。這需要旅企深耕細(xì)作。剛創(chuàng)業(yè)的企業(yè)篳路藍(lán)縷，都不容易，賺錢養(yǎng)活自己的同時(shí)，需要有一個(gè)情懷做支撐。

其三，迎難而上給客戶提供完整的服務(wù)。把定制游跟其他的旅游類型做對(duì)比，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)定制游是更加的需要一條龍的服務(wù)。服務(wù)客戶的時(shí)候，我們知道，并不是說你給他做一個(gè)簡(jiǎn)單的路線你的服務(wù)就結(jié)束了，實(shí)際上會(huì)涉及到旅行前的咨詢溝通環(huán)節(jié)，旅行中的支持環(huán)節(jié)，這些環(huán)節(jié)做完善，才能給客戶很完整的服務(wù)。很多企業(yè)，往往都是某個(gè)環(huán)節(jié)做的特別出色，但是其他必要的環(huán)節(jié)就忽略了，這給客戶的是不連貫不完整的服務(wù)。

云定制做定制游以來一直秉承這樣的理念，“所有對(duì)用戶訴求的放任不管都是懦弱，要不就是耍流氓”。

        先把餅做大，有情懷做十年，迎難而上提供一個(gè)完整服務(wù)。云定制將步步為營，穩(wěn)扎穩(wěn)打，把這些理念落實(shí)。