文化和旅游部認真貫徹落實習(xí)近平總書記的重要指示批示精神和王滬寧、孫春蘭、黃坤明同志要求，按照中央應(yīng)對新冠肺炎疫情工作領(lǐng)導(dǎo)小組部署，堅持疫情防控為先，嚴守安全底線，強化市場綜合監(jiān)管，實施動態(tài)調(diào)控，狠抓細節(jié)落實，全國假日旅游市場總體運行平穩(wěn)有序。

一、總體情況

2020年6月25—27日，全國累計接待國內(nèi)游客4880.9萬人次，累計實現(xiàn)國內(nèi)旅游收入122.8 億元，未發(fā)生重大涉旅安全事故和重大投訴案件。

二、主要特點

（一）加強組織領(lǐng)導(dǎo)，壓實主體責(zé)任。節(jié)前，我部印發(fā)了《關(guān)于做好2020年端午節(jié)文化和旅游假日市場工作的通知》《關(guān)于做好汛期旅游安全工作的通知》，發(fā)布了端午節(jié)旅游安全提示，向25個省（區(qū)、市）、100余家重點景區(qū)發(fā)出風(fēng)險提示函，召開了2020年“端午”節(jié)假日旅游景區(qū)開放管理工作電視電話會議，通過國務(wù)院聯(lián)防聯(lián)控機制新聞發(fā)布會再次強調(diào)各地要做到限量開放、預(yù)約開放、錯峰開放、有序開放，保障游客安全出游。節(jié)日期間，文化和旅游部主要負責(zé)同志每日帶班，通過綜合監(jiān)測和應(yīng)急指揮平臺對各地重點旅游景區(qū)進行實時巡查，及時召開全國假日旅游工作視頻調(diào)度會，動態(tài)調(diào)適防控措施，及時糾正存在的苗頭性問題。指導(dǎo)督促各地認真落實屬地管理責(zé)任，啟動假日旅游工作機制，優(yōu)化防控和安全應(yīng)急預(yù)案。

（二）嚴守安全底線，實施精準監(jiān)管。針對疫情與汛期疊加給假日旅游市場和旅游安全工作帶來的挑戰(zhàn)，強調(diào)要始終繃緊汛期旅游安全這根弦，要求各地強化安全風(fēng)險檢測和評估，根據(jù)當(dāng)?shù)胤姥纯购抵笓]部的安排，對景區(qū)地質(zhì)災(zāi)害安全風(fēng)險進行檢測和評估，加大水上旅游項目檢查指導(dǎo)。在加大線下檢查的基礎(chǔ)上，進一步加強線上巡查，各地按照“能接盡接”的原則，將重點旅游景區(qū)視頻監(jiān)控信號接入我部綜合監(jiān)測與應(yīng)急指揮平臺。共巡查5A級旅游景區(qū)1100余家次，檢查旅游團隊3046個，巡查景區(qū)1.5萬余家次。

（三）完善預(yù)約制度，提升景區(qū)管理能力。端午假日期間，我部督促各地堅持限量、預(yù)約、錯峰要求，嚴守景區(qū)接待游客量不超過最大承載量30%這條底線，指導(dǎo)和支持各地通過實施分時預(yù)約和承載量精細化管理，嚴防景區(qū)客流超載和人員聚集。預(yù)約旅游成為景區(qū)管理的剛性要求，“出游必預(yù)約，無約不出游”已經(jīng)成為游客普遍接受的理念。

（四）豐富產(chǎn)品和服務(wù)供給，促進市場有序恢復(fù)。我部指導(dǎo)各地在抓好常態(tài)化疫情防控的同時，開展豐富多彩的旅游宣傳活動，推出黃河風(fēng)情水韻游、追尋紅色信仰游、戶外露營體驗游等主題線路產(chǎn)品，出臺多項利民惠民措施，滿足游客多元化假日旅游需求。紅色旅游、鄉(xiāng)村旅游、生態(tài)旅游、“文化遺產(chǎn)+旅游” 和旅游民宿成為假日旅游熱點，自駕游、親子游、家庭游持續(xù)升溫，夜間旅游活動增多，成為假日旅游新亮點。

（五）強化宣傳引導(dǎo)，推進文明旅游。我部加大文明旅游宣傳力度，指導(dǎo)各地在游客服務(wù)中心、售票處、景區(qū)入口和主要通道設(shè)置了文明旅游提醒標(biāo)牌，設(shè)立了文明旅游引導(dǎo)員、文明旅游志愿服務(wù)站,在游覽線路、重要游覽點進行文明旅游提示和宣傳廣播，通過多方位、立體化宣傳，引導(dǎo)游客自覺使用公筷公勺、拒食野味，樹立文明用餐和綠色飲食新觀念，引導(dǎo)游客安全文明出行，提升了公眾疫情防控和預(yù)約旅游意識，文明、健康、綠色旅游漸成新風(fēng)尚。