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榛果民宿以科技賦能共享住宿,獲行業(yè)權(quán)威機構(gòu)點贊

分類:OTA 0 2018-05-18 收藏 編輯部
5月15日,國家信息中心分享經(jīng)濟研究中心發(fā)布《中國共享住宿發(fā)展報告2018》,美團點評旗下榛果民宿受到高度關注,被稱為“懂得年輕人的共享住宿平臺”。榛果民宿成立僅一年以來增長迅猛,已擁有覆蓋國內(nèi)200多個城市的超過15萬套房源,注冊用戶數(shù)達到3000萬量級。與此同時,報告顯示,榛果民宿中“千禧一代”用戶占比為85%,為占比最高的民宿平臺。

抓住年輕人,抓住民宿消費主力軍

報告顯示,2017年共享住宿交易規(guī)模約145億元,比上年增長70.6%。2017年共享住宿參與者人數(shù)約為7800萬人,其中房客7600萬人。參與共享住宿的房東具有年輕化、高學歷等特點,女性房東成為主力軍。房客主要是學生、上班族、自由職業(yè)者,18-30歲的房客占比超過70%。


在年輕化方面,報告數(shù)據(jù)顯示,榛果民宿中“千禧一代”用戶占比為85%,為占比最高的民宿平臺。報告認為,榛果民宿是“懂得年輕人的共享住宿平臺”,在開發(fā)個性化、多樣化住宿供給方面取得良好進展。


品質(zhì)化、個性化是旅游重要的消費趨勢,以共享住宿為代表的非標住宿,正在成為住宿行業(yè)的重要組成部分。在非標住宿領域,用戶呈現(xiàn)出明顯的年輕化特征。這些年輕人更愿意接受新鮮事物,對互聯(lián)網(wǎng)也更有信賴感,更愿意選擇區(qū)別于標準化酒店服務和傳統(tǒng)旅游模式的新住宿方式。



值得注意的是,榛果民宿的創(chuàng)業(yè)團隊平均年齡僅為26歲,不少人已經(jīng)是資深的共享住宿房東,對于房東、房客雙方面的需求以及對年輕群體的消費特征有著更加清晰和深刻的認知。


因此,榛果民宿的房源更加個性化、多樣化,讓住宿更加年輕化、有趣化。榛果民宿希望吸引具有閑置房源的個人房東在榛果民宿進行房屋分享,房源以整租為主,為年輕人的出行住宿提供更豐富的選擇。


據(jù)介紹,榛果民宿用戶的年齡眾數(shù)為21歲,最小的只有14歲,20歲以下用戶的數(shù)量甚至占到15%。其中,30歲以下的用戶(88年以后出生)占比高達75%左右。從榛果民宿的房東年齡分布來看,35歲以下的房東占到整體的60%。民宿房東的年齡眾數(shù)為28歲,最小的僅18歲。


榛果民宿CEO馮威赫認為,榛果民宿形成的對年輕用戶的吸引力并非刻意為之,正是受自然市場規(guī)律的作用。民宿當前的發(fā)展階段與年輕用戶更具差異化的消費需求相匹配,這也是榛果民宿可以在一年之內(nèi)迅速成長,成為行業(yè)最大黑馬的根源之一。掌握民宿行業(yè)的核心群體,才是制勝的關鍵。

以科技賦能房東,以服務助推行業(yè)品質(zhì)升級

在《中國共享住宿發(fā)展報告2018》中,榛果民宿是唯一一家提及“創(chuàng)新科技”的民宿品牌。依托美團點評的大數(shù)據(jù)挖掘和產(chǎn)品技術(shù)研發(fā)實力,榛果民宿在成立不久后便引入智能門鎖等創(chuàng)新科技服務,并以科技為支點為房東賦能,提升行業(yè)整體科技水平和便利程度。


以智能門鎖服務為例,榛果民宿引入了美團在業(yè)內(nèi)首家推出用身份證開門的智能門鎖服務。房東在安裝美團智能門鎖后,可以實現(xiàn)遠程開門、到店密碼開門、身份證開門,只需后臺遠程為消費者辦理入住,降低了人力成本,運營效率大大提升。同時,在房客離店后,還可直接遠程操作進行電子反鎖,確保安全。對于房客來說,也可以做到僅憑一張身份證就可實現(xiàn)從預訂到開門的自助辦理流程,輔以美團的電子發(fā)票等項目,做到即來即走,大大節(jié)約時間。



與此同時,榛果民宿的“榛果管家”體系,以46項標準保障住宿品質(zhì),以品質(zhì)服務助推行業(yè)品質(zhì)升級。目前,“榛果管家”已經(jīng)覆蓋上海、北京、杭州、成都、廣州、深圳、廈門和重慶8個城市。通過民宿平臺的優(yōu)勢和規(guī)模效應,為房東提供可以實現(xiàn)標準化流程的解決方案。


“榛果管家”保潔衛(wèi)生及檢查標準上共有臥室、廚房、衛(wèi)生間、客廳/餐廳、陽臺/庭院/露臺等8個檢查點,包括更換床品平整無皺褶、地面清潔、物品按要求擺放整齊、下水暢通、綠植花盆內(nèi)無雜物等在內(nèi)的46項標準。管家在遵循46項標準前提下還可以根據(jù)房東需求提供更具個性化的服務。


馮威赫說,榛果的初心是希望為市場提供創(chuàng)新性的、多元化的房源供給,讓旅行中的住宿更能滿足年輕一代的需求。同時,真正踐行“共享經(jīng)濟”的宗旨,讓房東可以通過分享房屋獲得物質(zhì)上和精神上的收獲。因此,榛果將堅持做好房東和房客的共享平臺,一起創(chuàng)造美好旅行、美好生活。
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