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定制游火了需求增長超三倍 攜程發(fā)布《2023年攜程旅行定制師圖鑒》

分類:OTA 0 2023-11-14 收藏 國家旅業(yè)編輯


“找到工作了嗎?”“獲得多少個offer啦?”最近似乎成為了正在經(jīng)歷秋招的大學(xué)生們逃不掉的話題?;蛟S你可以考慮一下攜程旅行定制師?


旅游業(yè)正在迅速復(fù)蘇,而定制游卻面臨定制師供不應(yīng)求的問題。攜程數(shù)據(jù)顯示,截至今年十月底,定制需求單同比增長了330%,比2019年增長30%。


近日,攜程發(fā)布《2023年攜程旅行定制師圖鑒》顯示,持續(xù)繁榮的行業(yè)前景、大平臺的專業(yè)扶持賦能、靈活的工作時間和極有吸引力的收入,成為年輕人加入旅游行業(yè)的動力。



攜程定制師收入可觀 最高單月收入10萬+


定制師一對一創(chuàng)造性的工作也決定了可觀的收入,有頭部攜程定制師在旺季單月收入可達10萬。據(jù)《2023屆高校畢業(yè)生求職抽樣調(diào)研報告》顯示,一線及新一線城市2024屆畢業(yè)生秋招崗位的平均招聘月薪為6143元,47%的招聘崗位招聘月薪在5K以下。而攜程數(shù)據(jù)顯示,根據(jù)頭部供應(yīng)商的抽樣反饋,以旅游大省云南省為例,昆明的攜程定制師的平均月薪在1.2萬元左右,麗江在8千元左右。一些頭部定制師甚至可以月入8至10萬元。定制師可以說是多勞多得的職業(yè),小白定制師通過1至2年的職場訓(xùn)練,就有望在技能和個人收益上獲得明顯提升。


潘麗芳是攜程平臺上寧夏的一位定制師,單月收入最高時期超8萬元。據(jù)她的生意經(jīng)來看,根據(jù)旅游淡旺季的不同,定制師的工作安排也有所變化。在旺季,除常規(guī)工作時間外,她會額外擠出3-4小時,適應(yīng)旺季的工作節(jié)奏,盡快分析客戶需求,匹配合適的行程和報價,以節(jié)省溝通成本,完成更多訂單。而淡季的時候,她也會花不少時間去實地踩線,發(fā)現(xiàn)更多當(dāng)下熱門的玩法和景點。多勞多得,只要你肯努力,你就可以收獲滿滿。


更高效、更靈活、更有成就感的工作體驗


攜程定制師這份職業(yè)具體是怎樣的呢?從事10年旅行定制師的在讀博士生張勇可能會讓你感到驚訝。為何在繁忙的學(xué)業(yè)中還能夠從事定制師呢?不同于傳統(tǒng)意義上的工作,攜程旅行定制師不拘泥于朝九晚五的作息時間。根據(jù)旅游淡旺季的工作安排不同,你有充分的時間去規(guī)劃、享受自己的生活。




那么攜程旅行定制師的日常工作是怎樣的呢?攜程抽樣調(diào)查顯示,用戶提交需求后,超過90%的需求能夠在5分鐘內(nèi)被響應(yīng)。100%的定制師會在1個工作小時內(nèi)聯(lián)系客戶。平均1小時內(nèi)可以給到客人第一版完整的行程方案,70%的用戶會在3天內(nèi)做出決定。平均6個方案有1個方案會被采納。能者多勞,你將在這里被看見。


哪類用戶更愿意選擇定制旅游?攜程數(shù)據(jù)顯示,定制游的主要人群是親子家庭,占45%左右;其次是朋友和情侶出行,占25%左右;在旅行需求趨向多元化、個性化的當(dāng)下,單身游、銀發(fā)游也在不斷提升。因此,思維活躍、想法大膽、鐘愛旅游的年輕人在這里很吃香。


攜程定制師關(guān)鍵詞:年輕、高學(xué)歷趨勢、耐心


定制師從年齡來看越來越趨于年輕化。攜程集團現(xiàn)有6000多名旅行定制師, 46%的定制師年齡是90后,其中95后占比16%;00后也達到了3%。旅游定制師作為一項靈活性高、創(chuàng)造力強、并且擁有極具吸引力收入的工作,正在被更多的年輕人所接受和從事。




在學(xué)歷方面,高學(xué)歷不斷攀升。旅行定制師對學(xué)歷并無高要求,2019年攜程對平臺旗下定制師進行調(diào)研,發(fā)現(xiàn)大專學(xué)生占比最高,達48%,其次是本科。今年對新入職的定制師進行調(diào)研發(fā)現(xiàn),與2019年相反,本科學(xué)歷占比第一,其次是大專,并且碩士研究生及以上等高學(xué)歷定制師占比也提升了3倍。這說明更多高學(xué)歷年輕人開始注意到并選擇從事旅行定制師這個職業(yè)。


從性別來看,女性定制師比例為66%,男性比例34%。定制師是一項服務(wù)意識強的工作,需要細心和耐心。定制師的屬性決定了男女比例有較大差距。雖然女性占較大比重,但是男性在定制師行業(yè)也發(fā)揮著獨特的作用。在游客的旅游需求愈發(fā)個性化的當(dāng)下,對于一些極限運動、自駕游、小眾旅游地的旅行需求,男定制師常常能夠提供更大膽的玩法。


從城市分布來看,目前北京、成都、深圳、西安、昆明、桂林等地的定制師分布占比較高,除了旅游熱門目的地之外,定制師工作地點也在逐步下沉,已在二三線城市遍地開花。其中不乏有一些在一線城市打拼但最終為了心中的信念回歸家鄉(xiāng)、建設(shè)家鄉(xiāng)旅游產(chǎn)業(yè)的海歸人才。


李佳蓉就是其中的一位,她畢業(yè)于澳大利亞悉尼大學(xué),擁有市場營銷雙學(xué)位,在澳學(xué)習(xí)生活6年,畢業(yè)后回到上海進入快消產(chǎn)業(yè)。但是在國外的一次斐濟定制旅游,讓她知曉了攜程旅行定制師這個職業(yè),并且了解到這個行業(yè)在國外已經(jīng)有非常成熟的運作體系,這讓她萌生了回到家鄉(xiāng)從事定制旅行的沖動。在外企工作兩年后,她辭職回到了家鄉(xiāng)昆明,成為了一名攜程旅行定制師,現(xiàn)在已經(jīng)在攜程定制業(yè)務(wù)度過了6年的時光。


市面上持證定制師中,攜程旅行定制師占比50%。2018年攜程定制旅行平臺推出“定制師崗前認證制度”,只有取得上崗證才能服務(wù)用戶。攜程旅游學(xué)院還攜手高校共同提供專業(yè)的知識培訓(xùn),聯(lián)合頒發(fā)旅行定制師證書。目前,約1500家定制旅游企業(yè)6000多位專業(yè)定制師,通過攜程平臺每年服務(wù)百萬級用戶。


在2023年9月,攜程正式對外發(fā)布了“攜程旅行定制師招募計劃”,招募崗位覆蓋20個省份,32個城市,囊括上萬崗位,不限專業(yè),不限經(jīng)驗,有興趣的求職者可以在求職網(wǎng)站搜索“攜程旅行定制師”,也可以關(guān)注公眾號“定制師茶水間”。該計劃還將在2024年繼續(xù)發(fā)力,賦能更多供應(yīng)商尋找到合適的人才,同時也為更多年輕人提供個性化就業(yè)機會。


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