8月29日14:00，由51BOOK、行走網(wǎng)、無二之旅聯(lián)合主辦的“51行走 無二之選”2018全國旅業(yè)B2B巡回路演首發(fā)，在天津瑞吉金融界酒店舉行，天津旅游業(yè)內(nèi)多家旅行社、大型旅游集團總經(jīng)理、負責人到場參加，近200位旅游從業(yè)者齊聚津門，共同探討在旅游大趨勢下，平臺是如何助力旅游新業(yè)態(tài)發(fā)展。

活動流程：

主題演講環(huán)節(jié)

在路上旅業(yè)VP、51BOOK國際總經(jīng)理焦笑斐作為首位演講嘉賓登臺，與大家分享“技術賦能航旅，定制升級服務。”

焦笑斐針對企業(yè)在平臺采購遇到的價格變動多、決策周期長、采購過程復雜等痛點，介紹了在路上旗下品牌51BOOK如何通過全球資源優(yōu)勢與強力技術開發(fā)打造的三大產(chǎn)品。

51BOOKAPI、采購網(wǎng)、航旅分銷三大產(chǎn)品聚焦于不同體量旅游企業(yè)或平臺，從數(shù)據(jù)整合、資源采購、SaaS分銷模式等方向為客戶提供各類出行解決方案，幫助客戶突破資源、服務、技術、緩存、財務壁壘，降低成本，優(yōu)化采購效率，實現(xiàn)定制游品質(zhì)的提升。

#背景介紹

51book 預定無憂于 2007 年創(chuàng)立于北京，以全球機票為核心產(chǎn)品，通過整合全球的優(yōu)勢資源，依靠完善的智能供應鏈和大數(shù)據(jù)算法，51book 為全球旅業(yè)者提供一站式智能機票預訂解決方案，包括全球優(yōu)勢機票資源比價，全自動化服務，完善的客戶服務等。當前已整合全球超過 600 家航司資源，覆蓋全球上百家各地供應商產(chǎn)品，服務 20 萬 + 用戶，是行業(yè)領先的全球機票預訂平臺。#

北京廣之旅副總經(jīng)理、行走網(wǎng)COO王宏在“打造誠信+智能的旅游B2B交易平臺”的主題演講中強調(diào)，資金安全性、產(chǎn)品采購效率和成本、缺乏快速轉(zhuǎn)化工具是目前行業(yè)痛點。

對此行走網(wǎng)提出了一套解決方案：內(nèi)控標準及編寫智慧系統(tǒng)為客戶提供資金安全保障，API高效接入進行全品類極速采購機票酒店等各類資源，一體式端對端銷售體系提供生意轉(zhuǎn)化工具。

王宏同時表示，行走網(wǎng)致力于打造“誠信+智能”平臺交易生態(tài)環(huán)境，提供三大交易保障：全平臺在線訂單管理可時刻查看訂單狀態(tài)，毫秒級系統(tǒng)保證平臺無斷點服務，統(tǒng)一結(jié)算保障交易雙方合法權益。

#背景介紹

行走網(wǎng)同業(yè)交易平臺，于2018年5月正式上線，是華南旅游龍頭——嶺南控股廣之旅旗下同業(yè)交易平臺，平臺可售產(chǎn)品包括跟團游、自由行、郵輪、酒店、票券、機票等全品類，涵蓋境內(nèi)外各大旅游集團、專線批發(fā)商，多出發(fā)地、多目的地價格最優(yōu)的一手旅游產(chǎn)品，支持API對接擴展，致力于打造嚴選資源型同業(yè)平臺，為平臺內(nèi)廣大合作伙伴實現(xiàn)“誠信+智能”的交易生態(tài)環(huán)境。#

接下來無二之旅聯(lián)合創(chuàng)始人蔡韻在主題演講“5年實戰(zhàn)經(jīng)驗幫您簡單售賣定制游”中表示：

目前個性化旅行是現(xiàn)在不可抵擋的浪潮，客戶希望產(chǎn)品隨心，服務貼心，安全放心，省時省心，價格寬心，如何迅速給客戶提供一個量身定制的方案？

作為第一批進入大眾定制游領域的旗艦企業(yè)，無二之旅5年多來專注于定制旅行，積累了很多經(jīng)驗，服務了數(shù)十萬用戶，同時擁有億量級真實數(shù)據(jù)庫，并且在銷售流程的各個環(huán)節(jié)有了顯著提效。

針對定制游業(yè)務效率低、成本高、對服務人員要求高等難點，蔡韻提到：

在每一步細節(jié)，無二之旅都會提供支持：

· 市場宣傳方面，免費定期提供宣傳冊、套圖、話術等受到年輕人喜愛的最新宣傳物料。

· 為合作方提供免費的定制游高轉(zhuǎn)化率銷售體系培訓；線路展示上所有的定制化線路可通過微信一鍵發(fā)給客戶，可以看到豐富詳盡的行程和亮點。無二之旅作為供應商不直接接觸客戶，無任何露出；線路利潤率合作方可預先設置，放心展示報價。

· 產(chǎn)品端的智能方案系統(tǒng)的所有數(shù)據(jù)都是用戶真正出行體驗之后的反饋。數(shù)據(jù)標簽化進入系統(tǒng)，后續(xù)可以直接搜索使用。即便銷售人員對目的地不甚了解，也可以根據(jù)客戶的碎片化需求進行標簽輸入，系統(tǒng)幾秒內(nèi)即可匹配線路；

·機票、酒店、景點活動、增減天數(shù)等內(nèi)容可根據(jù)需求隨時匹配替換，價格也隨之自動計算，節(jié)省傳統(tǒng)銷售過程中溝通的時間。如果客戶提出了非常小眾的訴求，專業(yè)定制師也會不斷幫助補充新的內(nèi)容和玩法，做到定制行程100%個性化?？蛻舸_認方案后，進入一站式預定采購階段，所見即所得。

出行時客人會得到量身定制的精美紙質(zhì)路書，就像一本定制版的《孤獨星球》。行程內(nèi)置的移動端APP，可以一鍵精準導航。同時，無二之旅專業(yè)團隊提供7×24小時行中保障，解決客人行程中的突發(fā)情況。

現(xiàn)在無二之旅以供應商的形式，為合作同業(yè)免費提供自由行一站式解決方案，將之前服務幾十萬用戶積累的經(jīng)驗和18億條可落地自由行產(chǎn)品分享給大家，并針對天津地區(qū)游客需求開發(fā)地域特色產(chǎn)品，與天津業(yè)者合作共贏。

#背景介紹

無二之旅為新一代旅行者提供平價、省心、自由的定制體驗，以量身定制的個性化方案、細節(jié)豐富的專屬路書和 App、24 小時出行保障及平易近人的價格，獲得業(yè)內(nèi)和消費者的良好口碑。經(jīng)過5年的實踐和打磨，無二之旅的人工智能技術、自主研發(fā)的算法以及服務大量用戶累積的豐富真實的精準數(shù)據(jù)庫日臻成熟。在為消費者提供直擊痛點的一站式自由行產(chǎn)品模式下，通過技術與數(shù)據(jù)的輸出，輔助大量合作旅行社進行產(chǎn)品和服務的升級，已在全國幫助上百家同業(yè)大幅提升了銷售轉(zhuǎn)化和實際收入。目前，無二之旅除設立于北京的總部外，在上海、深圳、重慶、成都等十余個城市均設立了分公司及辦事處。#

國泰航空北京代表處客運銷售高級督導張慧在“國泰航空助您翱翔人生”主題演講中分享了已有72年歷史的國泰航空帶來的新驚喜：

擁有豐富全球飛行網(wǎng)絡的國泰航空今年新增國內(nèi)南寧、濟南航線，歐洲比利時布魯塞爾、愛爾蘭都柏林等航線已投入服務，美國華盛頓航班將使用全新空中客車機型A350于今年9月投入服務運營。

據(jù)張慧介紹，新型A350機型可給客人帶來更舒適，更娛樂的體驗，同時香港機場貴賓室服務也將為客人帶來更時尚愜意的獨特候機體驗和獨一無二的觀景視野。國泰航空提供的香港機場轉(zhuǎn)機服務：持第三國簽證即可注免費停留、行李新規(guī)等升級服務為客人出行提供了極大便利。

#背景介紹

國泰航空集團于1946年創(chuàng)辦，總部位于香港，包括港龍及香港華民航空于環(huán)球130多個航點運作逾150班航班，致力不斷擴展以助發(fā)展香港作為國際首屈一指的航空樞紐。國泰龐大的國際航空網(wǎng)絡，配合港龍于內(nèi)地完善的網(wǎng)絡聯(lián)系，為旅客提供更方便和多元化的服務，并讓香港成為內(nèi)地重要的門戶城市及國際首屈一指的航空樞紐。

在輕松的抽獎環(huán)節(jié)過后，七位重磅嘉賓帶來了本次路演活動的研討分享環(huán)節(jié)：

（研討會嘉賓左起：無二之旅聯(lián)合創(chuàng)始人蔡韻，天津嘉信商旅國際旅行社總經(jīng)理王智，天津中信國際旅行社總經(jīng)理陳天瑤，天津樂游國際旅行社總經(jīng)理趙潔，天津大亞國際旅行社總經(jīng)理趙福生，北京廣之旅副總經(jīng)理、行走網(wǎng)COO 王宏，在路上旅業(yè)VP、51book國際總經(jīng)理 焦笑斐）

來自天津旅業(yè)的多位巨擘在研討會中分享了從業(yè)過程中遇到的多種挑戰(zhàn)，也強調(diào)了未來的發(fā)展方向中定制游是主要趨勢：

天津大亞國際旅行社總經(jīng)理趙福生：

來我們的門店咨詢的50歲以上的中老年客人更多，很少有20-40歲年齡段的客人，他們都去哪兒了？我觀察發(fā)現(xiàn)一個年輕家庭的咨詢單來了，提出了各項需求，我們的銷售一看，之前沒接觸過，全都需要跟資源方“現(xiàn)問”，這一“現(xiàn)問”，中間消耗了時間，客人就流失了。

我們未來主要的工作就是去爭取轉(zhuǎn)向OTA、電商的20-40歲年齡段客人，我們?nèi)绾螤幦。咳绻褂昧硕ㄖ朴?，就像無二之旅提到的方式，那我們2-3小時就可以幫客人解決。

天津樂游國際旅行社總經(jīng)理趙潔：

“變化” 是線下旅行社目前缺失的點，很多門店在“待定”中就流失了客人，今天的分享會就讓我們有了更多的選擇，我們已經(jīng)用了51BOOK的機票接口，可以說他們的價格相比其他平臺很有優(yōu)勢，也希望我們可以跟今天的三個平臺可以有更深度的合作。

天津中信國際旅行社總經(jīng)理陳天瑤：

2000年初，很多客人都是短線國內(nèi)，07-08年，我們更多是單團業(yè)務。而現(xiàn)在，在大環(huán)境的趨勢下，平臺化就是未來，我們旅行社一定要做到在業(yè)務領域深耕。

互聯(lián)網(wǎng)思維和傳統(tǒng)旅游的思維有差距，學無二之旅的工具怎么用可能很簡單，但是思維轉(zhuǎn)變是很難的。我們傳統(tǒng)社更多關注毛利額，而互聯(lián)網(wǎng)思維更關注復購率、客戶粘性。我們?nèi)绻胝嬲龅嚼没ヂ?lián)網(wǎng)這個工具，要轉(zhuǎn)變思想。

天津嘉信商旅國際旅行社總經(jīng)理王智：

11年底我們看到了互聯(lián)網(wǎng)與旅游結(jié)合的契機，是天津首家與各大平臺的合作的組團社，合作開始的兩到三年效果很好，而第四年效果沉寂了。

我認為互聯(lián)網(wǎng)是旅游人使用的一個道具，我堅信傳統(tǒng)旅行社不會被互聯(lián)網(wǎng)消磨掉，現(xiàn)在是互聯(lián)網(wǎng)在向傳統(tǒng)旅游行業(yè)傾斜，因為有更多的平臺來幫助我們更好的服務客人。

我曾經(jīng)在13年嘗試過定制游，但是整個獲客成本過高，但是我相信定制游是未來趨勢，我們現(xiàn)在必須要跟上游客的需求，產(chǎn)品必須要升級換代，感謝51BOOK、行走網(wǎng)、無二之旅為天津市場帶來這么好的平臺。我們要有信心使用好渠道和工具，從而把好的旅游產(chǎn)品推薦給客人。

北京廣之旅副總經(jīng)理、行走網(wǎng)COO 王宏：

我們是一個綜合性的平臺，給經(jīng)銷商提供渠道和用戶，給零售商提供產(chǎn)品，服務。我們將為行走網(wǎng)的客戶提供各項數(shù)據(jù)支撐，幫助大家更好的發(fā)展。

在路上旅業(yè)VP、51book國際總經(jīng)理 焦笑斐：

我們是旅游的分機票領域，之內(nèi)服務的內(nèi)容是產(chǎn)品引導需求，客人聽說哪里好玩，就會去哪里。2014年之后，散客需求更多，轉(zhuǎn)為客人需求引導產(chǎn)品，這就代表不能只是簡單切位。除了價格，要有解決方案為客人提供航班搭配。今年整體行業(yè)形勢不好，經(jīng)濟形勢不好市場怎么辦？是不是產(chǎn)品落伍，怎樣去找契合客人需求的產(chǎn)品？一個企業(yè)最大的旅游產(chǎn)品經(jīng)理應該是老板，這樣才不會與市場脫節(jié)。

我覺得我們可以結(jié)合熱點關注的目的地或者某個媒介的IP。比如《一出好戲》的屋久島，上海已經(jīng)有旅行社在專門打造這個產(chǎn)品。我認為國人還是有從眾心理，會追隨市場上的爆品。

我們?nèi)齻€平臺來到天津路演以及后續(xù)的幾站，是希望我們能把我們擅長的優(yōu)勢提供給大家，從而優(yōu)化自己的產(chǎn)品。

隨著4個終極大獎（由51BOOK提供的天津-普吉島往返機票、行走網(wǎng)提供的2000元代金券、無二之提供的1500元定制優(yōu)惠券，國泰航空提供的A350等比例飛機模型）獲獎者的產(chǎn)生，我們迎來了本次活動的尾聲。

本次路演活動得到天津多家旅行社、旅游集團的支持，主辦方51BOOK、行走網(wǎng)、無二之旅與天津旅游從業(yè)者充分交流，未來將開展更加深度的合作。

2018全國旅業(yè)B2B巡回路演活動大幕剛剛開啟，后續(xù)路演活動將在全國各地持續(xù)舉行。