11月10日，由華遠國旅集團主辦的首屆“翔龍杯”導游風采大賽在京圓滿舉辦！千帆競發(fā)，百舸爭流！歷時半年，經(jīng)過五大賽區(qū)的初賽、復賽，最后脫穎而出的“翔龍萬里行”旗下17名導游參賽，經(jīng)過一天的激烈角逐，評選出了金銀銅獎、各單項獎及陽光獎，奉獻了一場精彩紛呈、高潮迭起、雅俗共賞的高水準導游風采大賽，現(xiàn)場氣氛溫馨又熱烈，掌聲喝彩聲不斷！

來自法國旅游發(fā)展署、波蘭旅游局、瑞士國家旅游局、意大利國家旅游局的代表，來自旅業(yè)傳媒、旅行社雜志的媒體代表，來自北京市旅游行業(yè)協(xié)會導游分會的行業(yè)領導，以及來自攜程旅游網(wǎng)的行業(yè)伙伴們蒞臨現(xiàn)場，共同見證了這一行業(yè)盛事。華遠國旅集團董事長郭東杰、華遠國旅集團總裁何勇、華遠國旅集團高級顧問曾勤等領導，以及華遠國旅眾多同仁也來到現(xiàn)場為導游們加油助威！

在總決賽致辭中，華遠國旅集團總裁何勇表示：“華遠國旅的使命中有一條，‘為中國人創(chuàng)造滿意的出境旅游服務體驗’，但是這個體驗靠什么？過去20多年以來，我們一直有一些堅守，就是我們要為客戶提供滿意的服務。服務的體現(xiàn)，最關鍵的一個環(huán)節(jié)，就是到了最后落地的環(huán)節(jié)，其實是靠我們的領隊、導游?！?/span>

“過去的幾年，華遠國旅花了很多精力，完善領隊、導游服務體系，把控服務細節(jié)，但是這些就足夠了嗎？在去年的時候，我們的郭總一直跟我們強調一點，我們要挖掘、展示我們的領隊、導游，所以出版了《服務的力量》這本書。團隊又花了半年的時間籌備導游風采大賽，華遠國旅整個導游體系近千名導游，大家非常積極地為參加大賽做準備。以企業(yè)為主體舉辦這樣的活動，正是希望向整個旅游行業(yè)傳遞一個力量：我們的領隊、導游，他們的服務，應該得到更多的認可?！?/span>

北京市旅游行業(yè)協(xié)會導游分會副會長兼秘書長李健對本次導游大賽則更多了份欣慰和期待，他說：“在我們領隊、導游行業(yè)，已經(jīng)有將近20來年沒有由企業(yè)舉辦這樣規(guī)模的導游大賽了，這是非常讓人欣慰的。其實大家都知道，北京導游協(xié)會已經(jīng)連續(xù)舉辦了五年導游大賽了，但是我們一直在困惑一個問題，就是我們導游領隊，尤其面向我們兩億人次的出境游客，他們的風采如何展示在我們北京導游大賽的舞臺上，今天非常非常地期待，也非常非常地欣慰。”

在第一輪的自我介紹、自主講解及才藝展示環(huán)節(jié)中，翔龍萬里行旗下17名參賽導游激烈角逐、各展風采。他們或娓娓道來，帶人們走進一個個建筑奇觀；或鏗鏘激昂，帶我們跨越歐洲的歷史長河；或自信陳述，分享自己對于旅游、人生、信仰和導游職業(yè)的獨特見解和態(tài)度…….《穿Prada的女導游——歐洲時尚》、《花花世界之荷蘭》、《香榭麗舍大街》、《波黑戰(zhàn)爭》、《歐羅巴女王啟示錄》等，一段段故事、一輪輪演繹，展示了翔龍萬里行旗下導游非凡的專業(yè)實力和飛揚的個人魅力！

導游張鵬展帶來了《穿prada的女導游——歐洲時尚》，她認為“奢侈品可以稱之為時尚，但時尚絕對不僅僅是奢侈品”……她美麗、大方、自信，更專業(yè)而生動地講解自己對于歐洲時尚的態(tài)度，掀起全場第一個高潮。

張弛導游帶來的《花花世界之荷蘭》，又是令人驚艷的一場！他像一位胸有成竹的畫家，盡情地向現(xiàn)場每一位觀眾描繪著荷蘭這個國度的模樣，那些輪廓、細節(jié)，都在他精彩絕倫的描述中一一呈現(xiàn)。

“每一座城市都有自己的年輪”，徐鵬導游的《香榭麗舍大街》，從香榭麗舍中文譯名，從協(xié)和廣場、凱旋門、原點廣場、塞納河，到波瀾壯闊的法蘭西歷史，引人入勝又激動人心，贏得現(xiàn)場熱烈的掌聲！

第一環(huán)節(jié)的才藝展示部分，導游們也紛紛拿出了自己的看家本領。他們的才藝新穎又多樣，有趣還不落俗套。從靚麗的模特走秀，到熱情的縱情高歌；從感人至深的詩歌朗誦，到激動人心的足球解說；從聲情并茂的電影配音，到說學逗唱的相聲表演；從蒼勁有力的現(xiàn)場書法表演，到剛剛學了一周但仍不失真誠的尤克里里彈奏……翔龍萬里行旗下的導游們?nèi)绱硕嗖哦嗨?，令現(xiàn)場氣氛火熱、掌聲陣陣！

第二環(huán)節(jié)搶答部分，拼手速、拼運氣，還要拼導游綜合知識儲備。最令人欣慰的是，搶答環(huán)節(jié)的所有問題，導游們?nèi)蓟卮鹫_，可見大家的專業(yè)功底之扎實，為我們翔龍萬里行的導游驕傲！

正式的比賽結束后，現(xiàn)場還隆重舉行了《服務的力量》發(fā)布儀式！今年6月，華遠國旅聯(lián)合四川人民出版社出版了《服務的力量》，這是一本27位導游講述自己在服務游客的路上一路高歌、勇往直前的故事。

無論是《服務的力量》還是導游風采大賽，都得到了華遠國旅集團董事長郭東杰先生的高度重視和大力支持。發(fā)布儀式上，郭東杰先生親自致辭，他說：“在高速發(fā)展的市場經(jīng)濟條件下，企業(yè)的營銷環(huán)境、市場環(huán)境產(chǎn)業(yè)環(huán)境發(fā)生了巨大的變化，信息高速流動產(chǎn)品趨同，公平有序的市場競爭環(huán)境在逐步地形成，產(chǎn)品的種類在一定階段內(nèi)相差不大，利潤已經(jīng)幾無下降空間的情況下，怎么能夠取得企業(yè)長盛不衰的訣竅？為游客提供優(yōu)質的服務，贏得客戶、贏得市場?！?/span>

“在這本書里面，我們已經(jīng)充分地體會到一名優(yōu)秀的導游是如何把來自全國四面八方的陌生人變成了自己的親人，變成了共同出游的摯朋好友，讓整個團隊在旅程中變成了一個溫暖的大家庭，這體現(xiàn)的正是《服務的力量》。”

“做好服務，以我們的真誠，以我們的溫暖，打動游客的心，培養(yǎng)永久的顧客，才是謀求企業(yè)永遠長盛不衰的上策。游客的后面還有游客，服務的開始才是我們市場營銷的開始，品質服務將永遠是華遠最強的競爭力與凝聚力！基于此，在2019年，我們將會繼續(xù)推出《服務的力量》第二輯，將旅行中有價值的正能量的故事繼續(xù)分享給志同道合的朋友們，我們也希望通過華遠的努力，能為出境游市場帶來一股新風！”

導游代表張弛的發(fā)言中說，“客人的滿意，就是對我們服務最大的褒獎！讓我們共同努力堅決貫徹執(zhí)行公司對游客的服務承諾，用我們的熱情、智慧和汗水，在競爭激烈的市場環(huán)境中，成就翔龍萬里行卓越的口碑！”

隨后，大賽現(xiàn)場進行了莊嚴的誓師儀式，由華遠國旅集團高級顧問曾勤領誓，17名翔龍萬里行旗下參賽導游作為導游代表集體宣誓，現(xiàn)場全體都為這一誓師場面動容，這是導游們的莊嚴服務決心，更是華遠國旅的鄭重服務承諾！

本次導游大賽，共評選出金獎1名，銀獎2名，銅獎3名，才藝獎、風華獎、妙語獎各1名，陽光獎8名。

首屆“翔龍杯”導游風采大賽獲獎名單

金獎獲得者：張鵬展

銀獎獲得者：張弛、徐鵬

銅獎獲得者：韓笑、羅鑫、陳皓月

才藝獎獲得者：石華

風華獎獲得者：黃錦程

妙語獎獲得者：袁燁

陽光獎獲得者：

郭瀟、蔣非邑、符毅、魏磊、

廖鴻聲、譚雪兵、張旭鵬、張佩玲

華遠國旅集團董事長郭東杰為金獎獲得者張鵬展頒獎

華遠國旅集團總裁何勇為銀獎獲得者張弛、徐鵬頒獎

華遠國旅集團高級顧問曾勤為銅獎獲得者頒獎

攜程旅游網(wǎng)華北分公司總經(jīng)理李阿紅為才藝獎、風華獎、妙語獎獲得者頒獎

華遠國旅集團副總裁兼海外事業(yè)部總經(jīng)理Tony為陽光獎獲得者頒獎

當沉淀著智慧與汗水的獎杯送到導游們手中的時候，每個人的臉上都喜笑顏開，這半年的準備終于結出了最豐碩的果實，再次祝賀每一位參賽導游！

八方導游展奇才，翔龍萬里爭風采！以企業(yè)的名義，給導游們提供一方展示自我的舞臺，讓來自全國各地有著各自講解風格和個人魅力的導游們同臺競技、相互交流學習，既是華遠國旅追求品質服務的重要體現(xiàn)，也是華遠國旅導游隊伍體系建設的關鍵步驟。

為導游喝彩，為華遠爭光！至此，首屆“翔龍杯”導游風采大賽完美落下帷幕，感謝嘉賓們的傾力支持，感謝評委們的專業(yè)、辛苦打分，感謝翔龍萬里行旗下導游們的熱情參與！更要感謝每一位合作伙伴及游客對華遠國旅的支持和信任。在服務游客的道路上，我們將永不止步！也正如華遠國旅集團董事長郭東杰先生所一再強調的那樣：翔龍萬里，品質第一！我們一定會不忘初心，牢記使命，用心負務，追求卓越！

國家旅業(yè)作為媒體之一受邀參與此次導游大賽活動，在活動中，國家旅業(yè)的小編們看到了各位導游昂揚的精神風貌和過硬的知識水平，看到了他們對于導游事業(yè)的熱愛，對他們每一個人散發(fā)出的個人魅力也表示由衷地贊嘆和欣賞。我們衷心希望行業(yè)中會有越來越多這樣的活動出現(xiàn)，不光是展示導游，更是展示每一位旅游業(yè)者，展示整個旅游業(yè)朝氣蓬勃的未來！