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出行有禮,為中國(guó)加分 ——中國(guó)旅游集團(tuán)旅行服務(wù)事業(yè)群積極開(kāi)展文明旅游宣傳活動(dòng)

分類(lèi):旅行社 0 2019-10-16 收藏 編輯部

    【國(guó)家旅業(yè)訊】2019年十一黃金周,適逢新中國(guó)成立70周年,旅游市場(chǎng)平穩(wěn)有序,呈現(xiàn)持續(xù)繁榮景象。據(jù)中國(guó)旅游集團(tuán)旅行服務(wù)事業(yè)群出境和國(guó)內(nèi)跟團(tuán)游統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,十一期間,其出境跟團(tuán)游市場(chǎng)中,日本、泰國(guó)、新加坡成為最熱門(mén)目的地,歐洲長(zhǎng)線跟團(tuán)游受游客熱捧,“一帶一路”沿線產(chǎn)品銷(xiāo)售火爆;作為2019世園會(huì)官方指定票務(wù)代理,其世園會(huì)門(mén)票銷(xiāo)售增長(zhǎng)近50% ,紅色旅游受消費(fèi)者青睞,以北京、重慶、西安、成都、貴陽(yáng)等城市為中心的紅色旅游線路,售賣(mài)情況良好。


    國(guó)慶假日期間,中國(guó)旅游集團(tuán)旅行服務(wù)事業(yè)群同時(shí)開(kāi)展了形式多樣的文明旅游宣傳活動(dòng),引導(dǎo)中國(guó)游客在外出旅游過(guò)程中展示良好素質(zhì)和友好文明的旅游行為,倡導(dǎo)出行有禮,安全文明出游,積極引領(lǐng)和諧文明的旅游新風(fēng)尚,為慶祝新中國(guó)成立70周年?duì)I造了良好環(huán)境。


抓宣傳,著力文明旅游正面引導(dǎo)


    積極利用線上線下多種自媒體渠道開(kāi)展全方位、立體式的宣傳。通過(guò)在門(mén)店顯著位置擺放文明出行宣傳資料、在位于王府井黃金地段的國(guó)旅大廈電子大屏循環(huán)播放文明旅游公益短片等形式,引導(dǎo)游客自覺(jué)踐行文明旅游。


抓培訓(xùn),加強(qiáng)導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)的培養(yǎng)


    加強(qiáng)對(duì)導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)及銷(xiāo)售人員、客服人員的管理和培訓(xùn),著重發(fā)揮一線員工的告知引導(dǎo)作用,使導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)切實(shí)履行業(yè)務(wù)工作與文明督導(dǎo)“一崗雙責(zé)”,肩負(fù)起文明旅游宣傳員、監(jiān)督員的責(zé)任,在游客報(bào)名、出行等關(guān)鍵環(huán)節(jié)將文明旅游的要求傳達(dá)到每一位游客。


抓引領(lǐng),強(qiáng)化文明旅游示范帶動(dòng)


    國(guó)慶假日前夕,利用全國(guó)聯(lián)動(dòng)項(xiàng)目,將“月滿中秋共祈?!刑┮患矣H’文化交流活動(dòng)”打造為文明旅游示范團(tuán),制作“文明旅游我先行”橫幅,編寫(xiě)泰國(guó)風(fēng)俗習(xí)慣和禁忌提示及統(tǒng)一的文明旅游宣傳話術(shù),活動(dòng)中游客積極參與、遵紀(jì)守法、文明守約,以“文化走出去,文明我?guī)?lái)”的口號(hào)走出國(guó)門(mén),在行業(yè)中樹(shù)立了文明出行的榜樣。


    近年來(lái),中國(guó)旅游集團(tuán)旅行服務(wù)事業(yè)群深入貫徹落實(shí)習(xí)近平總書(shū)記關(guān)于文明旅游工作重要批示精神,積極踐行央企責(zé)任,陸續(xù)開(kāi)展了“承諾文明旅游,繪制美麗地球”、“測(cè)測(cè)你的旅行屬性”、“十一黃金周十大文明游客評(píng)選”等文明旅游主題宣傳和評(píng)選活動(dòng),引導(dǎo)游客尊重、遵守旅游目的地的法律法規(guī)和相關(guān)規(guī)定,展現(xiàn)了旅游央企倡導(dǎo)文明旅游的時(shí)代風(fēng)范。



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