2020年旅游行業(yè)備受考驗(yàn)，引發(fā)了旅游企業(yè)對(duì)于自身的更多思考，疫情猶如大浪淘沙，唯有創(chuàng)新促突破才能在這場(chǎng)浪潮中破浪突圍。國內(nèi)外疫情形勢(shì)發(fā)生轉(zhuǎn)變?yōu)閲鴥?nèi)游業(yè)務(wù)發(fā)展帶來了新的機(jī)遇，中國旅游集團(tuán)旅行服務(wù)有限公司（以下簡稱“中旅旅行”）適時(shí)調(diào)整入境游業(yè)務(wù)方向，謀轉(zhuǎn)型、促突破，部署啟動(dòng)國內(nèi)游轉(zhuǎn)型計(jì)劃，在謀求創(chuàng)新中實(shí)現(xiàn)自我突破。

中旅旅行多年深耕入境游市場(chǎng)，利用對(duì)市場(chǎng)的敏感度，根據(jù)疫情形勢(shì)對(duì)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、銷售渠道、優(yōu)劣勢(shì)等做出分析，以高品質(zhì)與深厚的內(nèi)涵為特色，主動(dòng)調(diào)整入境游業(yè)務(wù)方向，以國際視野開發(fā)新業(yè)務(wù)，探索新客源，實(shí)現(xiàn)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，生產(chǎn)自救。

培育產(chǎn)品創(chuàng)新能力，國內(nèi)游產(chǎn)品“國際化”

在積極開發(fā)國內(nèi)公民游市場(chǎng)的同時(shí)，中旅旅行發(fā)揮入境游團(tuán)隊(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、營銷和業(yè)務(wù)操作經(jīng)驗(yàn)豐富的優(yōu)勢(shì)，重點(diǎn)關(guān)注疫情期間在華外國人戶外出游的需求，不斷尋求新的商機(jī)，啟動(dòng)了在京高校留學(xué)生、外國人在華協(xié)會(huì)以及知名外企等在京外國人的周邊游。五一假期，共組織接待逾200人赴龍慶峽、古北水鎮(zhèn)、玉渡山、黃花城水長城等人氣景點(diǎn)的戶外活動(dòng)?？缡∮位謴?fù)后，中旅旅行第一時(shí)間推出北京赴北戴河、大同、成都等跨省旅游產(chǎn)品，宣告公司在華外國人跨省游業(yè)務(wù)重啟。據(jù)悉，截至8月中旬，中旅旅行共組織接待在華外國人近1500人次，初步實(shí)現(xiàn)入境游業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型。

安全防疫放首位，暢享高品質(zhì)“無憂之旅”

在為客人提供高品質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，公司堅(jiān)持將安全防疫放在首位，結(jié)合團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)建立起行之有效的防疫管控機(jī)制，設(shè)計(jì)了完整的行前、行中和行后安全接待方案。行前，車上配備測(cè)溫設(shè)備、口罩、消毒洗手液等防控物資，對(duì)車輛進(jìn)行全面消毒，每輛車上除導(dǎo)游外，還配備一名辦公室工作人員跟車協(xié)助上下車測(cè)量體溫，使用“全國健康寶”對(duì)司機(jī)、工作人員和游客進(jìn)行健康確認(rèn)，并監(jiān)測(cè)每位客人的體溫；行程中，要求客人和工作人員全程佩戴口罩，引導(dǎo)游客有序乘坐；行程后，工作人員會(huì)再次對(duì)客人進(jìn)行體溫測(cè)量，確保安全防控?zé)o死角，保證了接待工作圓滿順利完成，高品質(zhì)旅游方式在保障安全的同時(shí)收獲游客好評(píng)。

疫情“震幅”下，旅游企業(yè)在市場(chǎng)上面臨的是洗牌還是革新，一切都掌握在自己手中。中旅旅行直面困難，深刻把握行業(yè)趨勢(shì)，結(jié)合市場(chǎng)和資源，深挖在華外國人旅游業(yè)務(wù)，潛心打磨，專注提升、強(qiáng)化運(yùn)營，力爭實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)入境游業(yè)務(wù)多樣化、健康化發(fā)展。