近日，工業(yè)和信息化部“互聯(lián)網應用適老化及無障礙改造專項行動”首批通過改造評測網站名單正式公布，途牛旅游網成為首批通過改造評測的在線旅游服務商網站之一。

2021年1月，工信部發(fā)起為期一年的“互聯(lián)網應用適老化及無障礙改造專項行動”，著力解決老年人、殘疾人等特殊群體在使用互聯(lián)網等智能技術時遇到的困難。途牛旅游網積極落實《關于切實解決老年人運用智能技術困難實施方案的通知》《互聯(lián)網應用適老化及無障礙改造專項行動方案》等文件要求，通過在產品和服務層面適老化、無障礙的專業(yè)實踐與持續(xù)優(yōu)化，改進網站操作的便捷性和體驗感，并順利通過首批評測。

途牛旅游網本輪優(yōu)化主要包括兩方面工作：開發(fā)和上線更緊貼特殊群體需求的產品功能、全面升級站內的無障礙體驗，進而讓老年人、殘疾人等特殊群體更舒適、更便捷地“暢游”網頁，享受數(shù)字經濟背景下的高品質旅游服務。

2022年1月20日，途牛旅游網無障礙工具欄正式上線。該工具欄位于途牛旅游網頁面導航欄顯眼處，點擊工具欄中的不同模塊，可以實現(xiàn)大字體、大圖標、高對比度配色、大鼠標、輔助線、大字幕、語音讀屏等功能，老年人、殘疾人等特殊群體都易于上手，可實現(xiàn)一鍵直達。

此外，在操作體驗上，為了讓老年人、殘疾人等特殊群體都能夠自主完成賬號注冊、網頁瀏覽、互動咨詢等操作，途牛旅游網的適老化及無障礙改造充分考慮了驗證碼的易用性，面向特殊群體在注冊界面配備了語音驗證碼功能，同時還進一步提高了用戶操作全過程中三方語音讀屏技術的兼容度。豐富的無障礙工具促使途牛旅游網搭建起網頁智能綠色通道，幫助老年人、殘疾人等特殊群體實現(xiàn)了全站無障礙通行。

“內容適老化也是此次改造的重點。”參與途牛旅游網此次適老化及無障礙改造的技術人員介紹，通過對相對復雜的網站原始網頁組件進行部分內容模塊的隱藏，優(yōu)化了頁面，切實改善和保障了老年人、殘疾人等特殊群體的數(shù)字化和智能化體驗。

國家統(tǒng)計局數(shù)據顯示，截至2021年，我國60歲及以上人口超2.67億。老年群體的社會生活越來越離不開互聯(lián)網等智能技術的輔助。作為深耕旅游行業(yè)數(shù)十載的數(shù)字一體化旅游服務商，途牛始終以“客戶第一”為核心價值觀，努力提升產品質量，優(yōu)化客戶體驗。

實際上，早在2016年，途牛就針對年長者出游過程中存在的痛點，推出了“樂開花爸媽游”產品品牌，旨在打造滿足年長者群體差異化需求的旅游產品。途牛旅游網此次通過適老化及無障礙改造評測，將進一步助力老年人、殘疾人等特殊群體更好地融入數(shù)字生活，享受更周全、更貼心、更簡單的旅游服務體驗。