3月15日，攜程旅行網(wǎng)（納斯達克股票代碼：CTRP，以下簡稱“攜程”或“公司”），公布了截至2017年全年的財務(wù)業(yè)績。財報顯示，2017年全年，攜程凈營業(yè)收入為人民幣268億元，同比增長39%。另外，若不計股權(quán)報酬費用，歸屬攜程股東的凈利潤為40億元人民幣，同比2016年幾乎翻倍增長。攜程表示，在提升公司商業(yè)價值的同時，將進一步改進產(chǎn)品和服務(wù)。

全年營業(yè)利潤48億元人民幣

    財報數(shù)據(jù)顯示，截至2017年12月31日，若不計股權(quán)報酬費用，攜程全年營業(yè)利潤為48億元人民幣，同比2016年的20億元人民幣呈現(xiàn)大幅增長態(tài)勢。這得益于2017年全年攜程四大業(yè)務(wù)持續(xù)保持高增長。根據(jù)財報，全年住宿預(yù)訂收入為95億元人民幣，同比增長30%。旅游度假業(yè)務(wù)營業(yè)收入為30億元人民幣，同比增長29%。商旅管理業(yè)務(wù)營業(yè)收入為7.53億元人民幣，同比增長24%。全年產(chǎn)品開發(fā)費用為83億元人民幣，同比增長7%。全年銷售與市場營銷費用為83億元人民幣，同比增長42%。全年管理費用為26億元人民幣，同比增長4%。

    全年歸屬攜程股東的凈利潤為21億元人民幣。若不計股權(quán)報酬費用，歸屬攜程股東的凈利潤為40億元人民幣。

大交通全年票務(wù)營收強勢增長

    在攜程整體利潤的大幅增長，離不開大交通全年票務(wù)營收的亮眼數(shù)據(jù)。攜程大交通全年票務(wù)營業(yè)收入為122億元人民幣，同比增長38%，營業(yè)收入占全年營業(yè)收入的45%。其中，就去年第四季度的情況看，非中國相關(guān)的純國際機票繼續(xù)高速增長，已占到國際機票總量的30%。同時，2017年第四季度天巡的直接預(yù)訂收入幾乎是2016年同期的兩倍。作為攜程在亞太地區(qū)的“一站式”旅游平臺，Trip.com的機票預(yù)訂量連續(xù)五個季度都取得了三位數(shù)的強勢增長。

    據(jù)攜程CEO孫潔表示：“隨著用戶對攜程獨特的‘一站式’旅游平臺的便利性有越來越多的感知和認可，我們的業(yè)務(wù)未來發(fā)展的機會也會更大、更加令人興奮?！?/span>

“全球化”利好帶動業(yè)績攀升

    攜程聯(lián)合創(chuàng)始人、執(zhí)行董事會主席梁建章在財報公布后舉行的財報電話會議中指出，“攜程在幾年前才開始進軍海外市場，但已經(jīng)感受到海外銷售增長帶來的益處?！?/span>國家旅游局此前預(yù)測到2020年，中國出境游總量將達到2億人次。隨著“全球化”戰(zhàn)略的逐步展開，攜程面臨的將是出境游更加廣闊的“藍海”。梁建章說：“攜程會相應(yīng)地推出越來越多的產(chǎn)品，以增強自身運營的靈活性，同時提升一站式服務(wù)能力，不斷從境外游增長中受益?！?/span>

    據(jù)攜程CEO孫潔透露，攜程將基于全球的旅游生態(tài)圈，進一步打造、完善“全球化”的服務(wù)體系。以SOS全球救援機制為例，該機制不僅涵蓋了攜程線下兩萬名7x24小時提供服務(wù)的客服人員及業(yè)務(wù)人員，5000多名當?shù)叵驅(qū)?，更重要的是，與覆蓋在全球的各大供應(yīng)商、酒店，及攜程投資的相關(guān)企業(yè)，如天巡、美國的三大華人旅行社——旅風(fēng)、海鷗、縱橫，均建立了緊密的合作機制。

抓住機遇不斷提升服務(wù)品質(zhì)

    一系列數(shù)據(jù)充分說明了攜程整體業(yè)務(wù)維持健康增長的態(tài)勢。去年年底，同程藝龍合并，攜程系在市場掌控力進一步提高，競爭激烈度下降，攜程在這一時期充分抓住了機遇。依據(jù)新的收入確認準則并以2017年已公告數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)進行計算，攜程預(yù)計2018年第一季度凈營業(yè)收入同比增長約為9%~11%。

    梁建章坦言：“我們會在提升公司商業(yè)價值的同時，不斷擴大攜程的社會公益影響力?；谝恢隆⑼该骱推降鹊母驹瓌t，我們將不斷改進產(chǎn)品和服務(wù)?！?/span>